eQone Reviews 25

Extrem schneller Kundenservice. Hält Lieferzeiten die auf ebay angegeben sind wohl meistens nicht ein (+minus 1/2 tage) aber Beschwerden meinerseits wurden sehr ernst genommen und auch schnell bearbeitet.

Dies ist eine Review aus eigen Initiative. Ich war selber paranoid bis zum Schluss über den verbleib meiner Bestellung aufgrund der zt ja sehr negativen reviews. Ich kann empfehlen auf die Datum der Review zu achten.

Generell sehr empfehlenswert und zuverlässig soweit. Keine Angst sollte dhl mal einen Tag länger brauchen um eure Marke nach zu bearbeiten.

Preise auch stabil.

einfach schlecht.
unseriös, liefert nicht.

Die gelieferte Ware war defekt und wurde von mir zurückgeschickt. Angeblich ist das Paket dort nicht angekommen. Also keine Kaufpreisrückerstattung.
Also Finger weg von diesem Händler!!!

Lieferung.Gestern was bestellt und heute schon da. Ich habe schön öfters dort bestellt, und keine Probleme gehabt. Natürlich können fehler Passieren und oder mal Verzögerungen entstehen. Es Arbeiten dort auch nur Menschen, und wenn ich hier Bewertungen lese, die so übertrieben ins Negative gehen,fehlen mir die Worte. Ich kann nur von meinen Erfahrungen sprechen, und diese sind mehr als Positiv. Danke an Mobil and fun ( eQone Solution)

Hier habe ich einen Fahrradträger von Thule bestellt. Der Preis war top, die Kaufabwicklung war einfach, die Zustellung erfolgte rapide. Besser geht es nicht. Zudem habe ich keinerlei Spam im Postkasten, was bei anderen Versendern immer wieder vorkommt. Dafür ein Extra Lob! eQone kann ich aus meiner Erfahrung nur empfehlen.

Suer Preis Leistung, schnelle Lieferung und sehr angenehme Kommunikation. Kann dieses Geschäft nur weiterempfehlen. Habe auch die negativen Bewertungen gelesen, Versand und die komplette Abwicklung hat aber bei uns super geklappt. Vielleicht hat der Shop aus den negativen Abwicklungen gelernt.

Habe hier mehrere RC-Ersatzteile bestellt. Sie wurden sehr gut verpackt und korrekt geliefert. Super Shop mit günstigen Preisen. Ich kann euch nur empfehlen!

Ich habe im Juli einen Fahrradträger bei dieser Firma gekauft, zugegeben der Versand hat etwas lange gedauert, aber ich denke bei Sperrgut ist das so. Leider wurde der Träger beim Transport beschädigt. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und prompt Hilfe bekommen. Das defekte Teil wurde ersetzt, ich hab es angebaut und konnte mir das lästige Verpacken und zurückschicken ersparen. Ich hätte jederzeit telefonische Hilfe beim Anbauen bekommen, die ich zum Glück nicht brauchte. Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Ich kann den negativen Bewertungen absolut nicht zustimmen. Habe einen Fahrradträger bestellt und ihn nach 2 Werktagen geliefert bekommen. Die Sendung konnte ich jederzeit per AfterBuy verfolgen. Neben der super schnellen Lieferung war auch der Preis Top. Vielen Dank an eQone!

Ich hatte eine Thule Dachbox bestellt, kurz darauf aber bemerkt, dass sie gar nicht mehr benötigt wird und dem Verkäufer abends eine Email geschrieben und um Stornierung gebeten. Am nächsten Morgen um 8 Uhr war storniert.
Das finde ich einen guten Service. Die Bewertung bezieht sich natürlich nur auf diesen Vorgang.

Nach den doch recht vielen negativen Bewertungen hatte ich Bedenken, daß meine Entscheidung den Fahrradträger bei mobil and fun/ eqone zu bestellen richtig war. Der Versand wourde auch einige Tage elektronisch angekündigt. Aber dann............ eine mail der Firma, in der sie bedauern, das die Auslieferung verzögert ist. Viele Bestellungen, DHL ausgelastet und der Lieferant hat Probleme wegen dem hohen Bestellaufkommen. Fand ich schon mal gut. Bei allen Bestellungen im Internet muss man mittlerweile (Danke Corona) wochenlange Wartezeiten in Kauf nehmen. Ein paar Tage später wieder eine Mail (Dienstags) mit der Ankündigung der Lieferant beliefert den folgenden Montag 22.6.20 und meine Bestellung kommt sofort in den Versand. Dann ganz tolle Überraschung: am Samstag davor, 20.6.20, die Post klingelt und liefert meinen Fahrradträger.
Also, ich weiß, das jeder seine Bestellungen gerne schon gestern bekäme, ich auch, aber die Kommunikation und der Bestellvorgang ist alle Ehre wert.

VORSICHT!!!
Ich kann mich meinen negativen Vorpostern nur anschließen!!!
Habe am 03.06.2020 einen Fahrradträger bestellt, der auch sofort bei DHL
elektronisch zum Versand angekündigt wurde, jedoch bis heute nicht an DHL übergeben wurde. Vorsicht vor einem Händler der die Ware nicht am Lager hat und dennoch verkauft!!!
Ich werde es morgen meinen Rechtsdienst übergeben!!!

Update: Heute ist der 24.06.2020 und der Fahrradträger ist noch immer nicht an DHL übergeben!!!
An alle 5 Sterneposter, man kann sich ja denken von wem die Bewertungen sind!!!

Ich kann mich der Bewertung vom 15. Mai 2020 (Nutzer) nur anschließen. Ich habe dieselben Erfahrungen, wie in dieser Bewertung beschrieben, gemacht.

Ich habe ebenfalls einen Thule Fahrradträger, der angeblich sofort lieferbar ist, bei denen bestellt. Die Bestellung habe ich vor ca. 14 Tagen ausgelöst.

Die Ankündigung seitens der DHL, dass die Lieferung bereits elektronisch angekündigt ist, kam prompt. Dabei blieb es jedoch. Seites eqone.de verwies man darauf, dass die DHL zurzeit Probleme mit der Zustellung bzw. dem Transport von Sperrgut hat. Darüber hinaus will man eine sog. Laufzeitbeschwerde an die DHL übermittelt haben.

Nach 10 Tagen ohne weitere Entwicklung habe ich die DHL kontaktiert, um Licht ins Dunkle zu bekommen. Dort erfuhr ich, dass es zurzeit tatsächlich zu Verzögerungen beim Sperrguttransport kommen kann. Diese Verzögerung umfasst jedoch max. 2-3 Werktage und nicht, wie von eqone.de behauptet, 14 Tage. Eine Laufzeitbeschwerde seitens eqone.de ist bei der DHL nicht bekannt. Der Servicemitarbeiter versicherte mir, dass jede Beschwerde seitens der eqone.de im System sichtbar wäre. Es liegt jedoch nichts vor.

Nach dieser Auskunft entschied ich mich mit PayPal Kontakt aufzunehmen. Dort wurde ich sofort an das entsprechende Team weitergeleitet, um eine Klärung herbeizuführen.

Mein Fazit: unseriöser Händler, der falsche Tatsachen behauptet, um Zeit zu gewinnen

Mich würde noch interessieren, ob die/der Bewerterin/Bewerter vom 15. Mai mittlerweile im Besitz des Thule Fahrradträger ist?

Wir haben einen Thule Fahrradträger mit 4. Schiene gekauft. Versanddauer war angemessen (ist schließlich Sperrgut). Ware in Ordnung und der Support war freundlich und unkompliziert! (es hatte ein kleines Teil gefehlt, wurde prompt nachgeliefert)
Vielen Dank für den guten Service.

Alles Top. Thule Fahrradträger wurde nach 4 Werktagen zu einem Top Preis geliefert.

Finger weg!!!
Verkaufte Artikel scheine nicht vorrätig zu sein, angeblich liegt die Ware seit 2 Wochen bei DHL. Der Sendungsstaus ist unverändert "Sendung wurde elektronisch Übermittelt" - seit 2 Wochen???
Ich erstatte Anzeige bei der Polizei, sowas nennt man Betrug!
Jeder der derzeit auf Thule-Produkte von dieser Firma wartet und nichts geliefert bekommt sollte ebenfalls Anzeige erstatten.

Beschädigter Artikel
Kein Sevice ereichbar.

Finger Weg

Schade das hier nicht funktioniert, Service 0 Kontakt mangelhabt man wir hier dum am Telefon angemacht was ich mir Einbilde, keine Komunikation, Telefonhörer wir einfach aufgelegt, ich würde nie mehr bei dieser Firma was kaufen.

Sowohl Preis als auch Lieferung waren gut - das wären 5 Sterne.
Dann hatte ich mit der Ware ein Problem. Da die umfangreiche Verpackung bereits entsorgt war, habe ich zunächst im Online-Chat um Lösungsvorschläge gebeten - dann per Fax und dort auch angekündigt, dass ich von meinem Widerrufsrecht zwei Tage vor Ablauf der Frist Gebrauch machen würde. Bis heute keinerlei Reaktion!
Wegen der fehlenden Verpackung habe ich auf die weitere Verfolgung verzichtet und das Problem hier vor Ort gelöst. Mich ärgert aber, dass ein Onliner scheinbar keinen Wert auf Service legt.

Ende 2014 einen Vertrag abgeschlossen, wo uns zugesichert wurde, es würde nur 39,95 mtl kosten und eine kostenlose Daten-SIM dazu. Dann kam die Überraschung und es wurden zusätzlich 9,95 für die Daten-SIM berechnet. Vodafone bietet leider keine Kulanz der Kosten an. Alles in allem eine Frechheit von dieser Firma, darauf sollte man keine Verträge mit denen aufbauen!