UV-MALING.dk Reviews 139

Reply from UV-MALING.dk

Apr 12, 2025

Kære Lucca

Først og fremmest skal vi beklage, at din pakke er kommet for sent frem :-(

Dog skal lige nævnes, at du bestilte din ordre kl. 16:29 onsdag. Man skal bestille inden kl. 16:00, hvis man ønsker at få pakken afsendt samme dag. Altså blev pakken “først” afsendt torsdag, og den skulle derfor have været leveret hos dig fredag for at leve op til vores dag til dag-levering.

Pakken er af den ene eller anden årsdag blevet forsinket 1 dag. Det er dybt beklageligt! Sidste år kom 96% af vore pakker frem dagen efter, så du har været meget uheldig.

Skriv til vores kundeservice - så refunderer vi beløbet til din konto.

Håber du trods alt havde en god fest.

Kh Kathrine

Reply from UV-MALING.dk

Oct 20, 2022

Hej Kat,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at anmelde os!

Jeg er dog ked af at høre vores UV-balloner ikke har levet op til dine forventninger. Det er aldrig vores hensigt og vi er derfor kede af, at du ikke har kontaktet os for at finde en løsning - vi sidder klar til at hjælpe (vi bider ikke :-))

Vores uv-balloner kræver UV-lys før de giver den ønsket effekt. Har de stadig ikke opnået den ønsket effekt, så skal du naturligvis ikke betale for produktet.

Jeg håber derfor du vil give vores kundeservice en chance og genoverveje anmeldelsen.

Du må gerne kontakte mig direkte på: mathias@uv-maling.dk eller via vores livechat - så jeg kan slå din ordre op.

Jeg håber at høre fra dig.

/Mathias, UV-MALING.dk

Reply from UV-MALING.dk

Mar 1, 2022

Hej Katja,

Det er super at høre leveringen og produkterne har været til UG :-D Vi er derudover super taknemmelige over din anbefaling! Det varmer så meget :-D Vi glæder os til at byde dig velkommen en anden gang!

De bedste og varmeste hilsner
Mathias, Medejer

Reply from UV-MALING.dk

Mar 1, 2022

Hej Julie,

Tak for en rigtig fin dialog og den super flotte anmeldelse. Jeg er bare glad for vi fik det hele løst hurtigt :-)

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.

/Mathias, Medejer

Reply from UV-MALING.dk

Jan 27, 2022

Hej Alma,

Tusind tak for din fine anmeldelse. Jeg er glad for at du har været tilfredse med vores kundeservice og levering :-)

Med venlig hilsen
Mathias, Kundeservice

Reply from UV-MALING.dk

Dec 11, 2021

Hej Patrick,

Jeg er utrolig ked af at høre, at du er utilfreds med dit køb! Og derudover surt at jeres fest blev aflyst!

Vi sætter virkelig en ære i at afsende pakkerne hurtigt, så jeg kan ikke andet end at beklage, at din pakke blev forsinket 2 hverdage.

Når det så er sagt, kan jeg se, at vi har afsendt pakken til tiden, og at forsinkelsen skyldes, at Post Nord blev fuldstændig overvældet med pakker i starten af sidste uge pga julen. Post Nord slog alle tidligere rekorder, så de kunne desværre slet ikke følge med - og det gik desværre udover din pakke, øv! Vi har haft et banner stående i toppen af hjemmesiden om at der kunne forekomme ekstra leveringstid pga. juletravlhed hos Post Nord - om det ikke har været synligt for dig, kan jeg naturligvis ikke vide.

Uanset hvad er du naturligvis velkommen til at returnere din pakke og få pengene tilbage.

Vh Henrik, UV-MALING.dk

Reply from UV-MALING.dk

Dec 10, 2021

Hej Cecilie,

Jeg beklager meget, at vores dag-til dag levering ikke har levet op til dine og vores egne forventninger. Det er på ingen måde godt nok eller noget vi stræber efter.

Vi afsendte pakken samme dag, som du bestilte - så den skulle gerne være kommet frem allerede dagen efter. Når det så er sagt, så gør de nuværende omstændigheder hos Post Nord, at der kan forekomme ekstra leveringstid på pakkerne (1-3 hverdage fremfor 1 dag) - og her var din pakke desværre en af dem, som tog 3 dage (den blev hentet torsdag kan jeg se).

Postnord har haft den travleste december måned i deres historie og har slået nye rekorder for antallet af pakker, der skal håndteres, sendes og leveres. Det er selvfølgelig noget, som vi har en løbende dialog med Postnord om, men der har været så travlt, at de selv er blevet overasket. Det er desværre omstændigheder, som ingen af os kan forudsige, men alle arbejder stenhårdt på at få det til at lykkes.

Jeg håber, at ovenstående giver en idé om, hvorfor pakken har været 3 dage undervejs.

Med venlig hilsen
Mathias, Kundeservice