F24 Reviews 198

Reply from F24

Jun 2, 2026

Hej Birgitte
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse – både i forhold til den defekte bilvask og din kontakt med kundeservice. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at tilbyde.
Vi vil meget gerne hjælpe med at få løst sagen for dig, og vi vil derfor bede dig kontakte os via vores hjemmeside på https://www.q8.dk, så vi kan få de nødvendige oplysninger og følge op på forløbet – herunder din vaskekode og hvilken station det drejer sig om.
Vi ser frem til at høre fra dig og finde en løsning.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Updated 5 days ago

Hej Ronni
Tak for din henvendelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med bilvasken – det lyder bestemt ikke som det resultat, du burde forvente, og vi forstår godt din frustration.
Vi vil meget gerne hjælpe med at finde en løsning på sagen. Derfor beder vi dig kontakte os via vores hjemmeside på https://www.q8.dk, hvor du kan sende os flere oplysninger om hændelsen (herunder dato og tidspunkt).
På den måde kan vi undersøge sagen nærmere og følge op på den pågældende station.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Tak for modtagelse af besked direkte til os, den er hermed besvaret, og jeg håber du er tilfreds med vores håndtering af sagen.

Rigtig god dag.

Reply from F24

Jun 2, 2026

Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du ikke har fået det forventede resultat af din bilvask – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne se nærmere på din sag og hjælpe dig videre. Derfor beder vi dig kontakte os via vores hjemmeside på https://www.q8.dk, så du kan sende os flere oplysninger om hændelsen (bl.a. hvilken station og hvornår).
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Apr 30, 2026

Hej Michael
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det beklager vi naturligvis, da det bestemt ikke er sådan, vores gratis luftpumper skal fungere.
Vi har fulgt op på sagen internt for at sikre, at udstyret bliver gennemgået. Samtidig vil vi gerne gøre opmærksom på, at luft til dæk er en gratis service, som benyttes på eget ansvar.
Vi forstår godt, at situationen kan være frustrerende, og tager din feedback med videre.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Apr 22, 2026

Kære Jørn
Tak for din henvendelse. Der kan desværre opstå fejl, og vi vil gerne undersøge, hvad der konkret er sket i dit tilfælde.
Vi beder dig derfor kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside, så vi har mulighed for at se nærmere på prisafvigelsen mellem skiltningen og den betalte pris.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Apr 30, 2026

Hej Per
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse. Det beklager vi meget, at gavekortet ikke kunne anvendes på stationen – vi forstår godt, at det er frustrerende, især når man står klar til at tanke.
Vi er i gang med at arbejde på, at gavekort kan benyttes på vores nye kontaktløse stationer. Løsningen er blevet sat i gang tidligt, da langt de fleste af vores kunder i dag benytter andre betalingsløsninger end gavekort, men vi er helt enige i, at gavekort naturligvis også skal fungere så bredt som muligt.
Din feedback er både relevant og værdsat, og vi beklager de gener, det har givet dig.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

May 13, 2026

Hej Holger
Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af at læse om din oplevelse, og det er bestemt ikke den standard, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Hvis din bil har fået skader i forbindelse med en vask, vil vi meget gerne have mulighed for at undersøge sagen nærmere.
Vi vil derfor bede dig om at kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside, hvis du ikke allerede har gjort det, og vedlægge så mange oplysninger som muligt – herunder tidspunkt, station og gerne billeder af skaden.
Når vi modtager din henvendelse, kan vi tage sagen videre og gennemgå forløbet.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Apr 30, 2026

Hej Klaus
Tak for din anmeldelse. Det er vi kede af at høre, at din oplevelse har givet anledning til frustration.
Vi vil gerne gøre opmærksom på, at abonnementet oprettes direkte via appen, hvor man selv indtaster sine oplysninger og aktivt starter abonnementet. Det er derfor ikke noget, vi kan oprette eller igangsætte uden kundens handling.
Når det er sagt, er vi glade for at høre, at sagen ved din efterfølgende henvendelse blev løst, og at du både har modtaget en kvittering samt fået beløbet refunderet.
Vi tager din feedback med videre, da vi naturligvis ønsker, at information og håndtering opleves ens og tydelig, uanset hvem man er i kontakt med.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Reply from F24

Updated Dec 10, 2025

Hej Rebekka

Tusind tak for din flotte anmeldelse.

Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse i vaskehallen i Tilst, og at servicen levede op til dine forventninger. Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt behandlet.
Din ros er delt med teamet, så Marie får den anerkendelse, hun fortjener.
Tak fordi du valgte F24 – vi glæder os til at byde dig velkommen igen!

Venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Dec 10, 2025

Hej, og tak for din melding.

Vi beklager, at støvsugerne på Roskilde–Rødovrevej og Park Allé i Brøndby ikke har virket. Sagen er sendt til teknisk service på begge anlæg for hurtig udbedring. Det skal være nemt at kombinere bilvask og støvsugning hos os, og din feedback er delt med drifts-teamet.

Venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Dec 10, 2025

Hej Helge

Tak for din feedback.

Vi er kede af den oplevelse, du beskriver.
For god ordens skyld vil vi gerne oplyse, at F24 Ullerup kun driver forpladsen (selve tankanlægget). GLS PakkeShoppen på adressen driftes separat og har egen bemanding og egne åbningstider, som vi ikke administrerer.

Hvis din henvendelse vedrører pakkeafhentning eller åbningstider for GLS, henviser vi til GLS’ officielle oversigt over PakkeShops:
👉 https://gls-group.com/DK/da/privat/modtag/find-pakkeshop/

Har du spørgsmål til forpladsen/tankanlægget, er du meget velkommen til at kontakte F24 kundeservice på 70 24 24 24, så hjælper vi dig videre.

Venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Nov 7, 2025

Hej Viktorija

Tusind tak for din anmeldelse og for de mange år som loyal kunde – det betyder meget for os!
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservicemedarbejder, og vi sørger for, at din ros bliver givet videre. Det er vigtigt for os, at alle kunder føler sig godt behandlet – især når tingene driller, og dagen har været lidt tung.
Vi beklager de tekniske problemer, du oplevede ved stander 1 og 4 i Svendborg. Det er naturligvis ikke meningen, at det skal være besværligt at tanke, og vi sætter stor pris på, at du kontaktede os med det samme. Vores medarbejder gjorde helt rigtigt ved at indberette fejlen til teknikerne og hjælpe dig videre med en løsning.

Tak igen for din feedback – og ikke mindst for din tålmodighed og venlige ord. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller oplever noget lignende igen.

Venlig hilsen
F24 kundeservice

Reply from F24

Nov 7, 2025

Hej Anja

Tak for din anmeldelse. Det er altid beklageligt, når en bilvask ikke lever op til forventningerne, og vi forstår, at det kan være frustrerende at opleve skader på bilen i den forbindelse.
Hos F24 er det vigtigt for os, at vaskehallen benyttes korrekt og i overensstemmelse med de anvisninger, der er opsat på stedet. Det er med til at sikre både vaskeresultatet og bilens sikkerhed. Skader kan desværre opstå, hvis reglerne ikke følges – eksempelvis ved forkert brug af udstyr eller hvis bilen har løse dele.
Vi anbefaler altid, at man kontakter kundeservice hurtigst muligt, hvis man oplever problemer, så sagen kan undersøges nærmere. Vi tager alle henvendelser seriøst og ønsker at finde en løsning, når der er grundlag for det.
Tak fordi du deler din oplevelse – det giver os mulighed for at blive bedre.

Venlig hilsen
F24 kundeservice

Reply from F24

Oct 2, 2025

Hej Ole

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi forstår din frustration. Vi har behandlet sagen i henhold til vores retningslinjer, og vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde erstatning i dette tilfælde.

Venlig hilsen
F24 kundeservice

Reply from F24

Updated Oct 2, 2025

Hej Stine

Tak for din anmeldelse – og beklager den oplevelse.

Du har helt ret i, at vores nuværende stander kræver fysisk kort, hvilket ikke er optimalt. Vi er allerede i gang med at udskifte systemet, så det snart bliver muligt at betale med både kontaktløse og mobile løsninger.

Tak for din feedback – den er vigtig for os.

Venlig hilsen

F24 kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Hej

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at opsigelsen af dit abonnement ikke forløb som forventet.

Vores abonnementer administreres via vores app, som er en selvbetjeningsløsning, hvor man nemt kan opsige sit abonnement direkte. Det sikrer både dokumentation og korrekt behandling. Når vi modtager henvendelser uden for appen, har vi – af hensyn til GDPR – kun mulighed for at identificere en kunde via bilens registreringsnummer. Derfor beder vi altid om dette, hvis det ikke fremgår af henvendelsen.

Vi forstår, at det kan være frustrerende, hvis en vigtig opfølgende mail bliver overset, og vi er glade for, at sagen nu er afsluttet, og at den seneste betaling er blevet refunderet.

Vi tager din feedback til efterretning og arbejder løbende på at gøre vores kommunikation og processer endnu tydeligere.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Kære Adam

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet gentagne problemer med vaskehallen – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores abonnenter.

Vores mål er at tilbyde stabil og pålidelig service, og vi arbejder løbende på at minimere nedetid. Når der opstår tekniske fejl, forsøger vi at få dem udbedret hurtigst muligt, men vi forstår, at det kan være frustrerende – især når det sker gentagne gange.

Vi sætter pris på, at du har delt din oplevelse, og vi tager din feedback med videre i vores arbejde med at forbedre både drift og kommunikation.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Kære Dorte

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet gentagne problemer med både vores vaskeanlæg og støvsugere.

Vi bestræber os på at holde vores udstyr i drift og i god stand, men der kan desværre opstå tekniske fejl, som kræver midlertidig lukning. Når det sker, arbejder vi så hurtigt som muligt på at få det løst.

Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Kære Brian

Tak for din anmeldelse og for at have været abonnent hos os. Vi er glade for at høre, at du tidligere har haft gode oplevelser med vores vaskeanlæg.

Vi forstår, at det er frustrerende at opleve skade på bilen – især når det sker umiddelbart efter en lignende hændelse foran dig. Vores vaskehaller er udstyret med tydelig skiltning og information om, at bagrudeviskere skal afdækkes med pose før vask, netop for at undgå denne type skader. Det er en forholdsregel, der er baseret på erfaring og tekniske hensyn.

Vi vurderer alle skadesanmeldelser individuelt, men når viskeren ikke har været afdækket, kan vi desværre ikke tage ansvar for skaden, da det er en del af vores betingelser.

Vi er kede af, at du har valgt at opsige dit abonnement, men vi takker for den tid, du har været kunde hos os – og for din feedback, som vi tager med videre i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice

Reply from F24

Sep 9, 2025

Kære Cie

Tak for din anmeldelse og for at have været kunde hos os i to år – det sætter vi stor pris på.

Vi forstår, at det kan være frustrerende, når et kort pludselig bliver afvist. Det er vigtigt at understrege, at der er tale om et kreditkort, og som med alle kreditkort er der en kreditgrænse, som fastsættes ud fra en løbende vurdering. Disse vurderinger foretages af vores kreditafdeling og kan ændres over tid baseret på forskellige faktorer – også selvom der ikke har været ubetalte regninger.

Vi beklager, hvis du ikke har modtaget information om ændringen. Det er bestemt noget, vi tager med os i arbejdet med at forbedre kommunikationen fremadrettet.

Vi er kede af, at du har valgt at skifte selskab, men tak for din tid hos os – og for at du har delt din oplevelse. Det giver os mulighed for at blive bedre.

Med venlig hilsen

F24 Kundeservice