K2 Verlag Reviews 3

Wollte eine Fehlbestellung ändern, die ich am späten Abend gemacht habe (anstelle von 1 Artikel habe ich 2 bestellt). Auch gleich per Twint bezahlt.Habe dann gleich am kommenden Tag um 8 Uhr angerufen - Antwort war, die Bestellung sei bereits erstellt worden und versandfertig. Das war am 27.06.2025. Bis heute nichts per Post bekommen. Weder Artikel noch Geld!! Als ich telefonisch angefragt hatte, ob man das gleich ändern kann - Antwort: machen Sie das bitte schriftlich. Auf meine diverse Mailanfragen kommen aber keine Antworten.
Sehr fragwürdiges Verhalten. Zumindest hätte man reagieren können und das Geld retournieren- Dies war dann wohl meine letzte Bestellung bei dieser Firma. Für mich nicht weiterzuempfehlen. Werde noch einige Tage abwarten und wenn nichts passiert, rechtliche Schritte einleiten.

Fr. 9.00 Versandspesen für einen kleinen Zeitmesser sind viel zu hoch. Und die Preise dafür auch.

Die Mitte September bestellten Artikel waren auch Mitte Oktober noch nicht bei mir eingetroffen. Eine Mail an den Kundendienst brachte nur die Antwort, dass man die Anfrage schnellstmöglich bearbeiten werde. Nach weiteren 5 Tagen wurde mir am Telefon dann gesagt, dass der Artikel nicht lieferbar sei und ich hätte doch sicher eine Mail mit dieser Information erhalten. Der Mitarbeiter merkte dann irgendwann selber, dass ich weder eine solche Informationsmail erhalten habe, noch dass meine Nachfrage beim Kundendienst bearbeitet wurde. Also guter Kundenservice sieht definitiv anders aus! Ich werde hier sicherlich keine Bestellungen mehr tätigen und diesen Shop auch nicht an meine Arbeitskolleginnen in der Schule weiter empfehlen!