Don't be fooled! - trap niet in de mooie praatjes!
First it seemed okay.. but after we started to install the kitchen the trouble began.
The first troubles with the cabinet's were fixed within a couple of weeks so we had straight ones again, although straighter cabinet's.
Then we found out they forgot to calculate space between the stove and the cabinet's. Therefore the ovens could not open correctly following the installation plan. If we would create the right space we needed bigger worktops on either sides. The worktops were the first two times already the wrong size not according plans.
The stove had some complications so we traded it and got one who was even worse and did not have a plug so we aren't able to use the cooking part that seems okay for use unlike the ovens.
They came with a plan to make the stove fitting correctly between the two cabinets but after 1.5 months they just simply say 'we do not know' service would pick it up but it still is with the store salesman and he is unreachable and another salesman is giving us two old solutions 1) buy another, but all we like have doors to the side, 2) pull the stove a couple of centimetres forward and you get a piece of worktop behind it. The second option does look awful!
The simple solution:
A good working stove and worktops 0.7 cm bigger then the correct size. They had to order other worktops anyway is just to easy for them..
You come with even cheaper and better solutions and they just say it is not possible, I had even made a film to proof that the extra room was the solutions and the more expensive similar English or Italian stoves have it in there drawings that you should leave a space of at least 0.5 cm.
The store employees and designers have proven not to be capable of good logical thinking, kindness, reading emails nor having a normal conversation. Service is trying to fix it because the liabilitie lays with the store but after more then four months emailing, calling, etc about everything I have had it.
Just stay away from this store in Utrecht!
------
Na 4 maanden bellen mailen nog steeds geen keuken die normaal functioneert. Hun eigen tekeningen kloppen niet en het is onmogelijk zelf met een simpele passende oplossing te komen omdat ze te egoïstisch zijn en dus liever meer geld uitgeven voor andere uitvoeringen die het hele aanzicht van je keuken verpesten.
Ze lezen hun mail niet goed, heb je een goed plan gekregen begint na 4 weken het hele gesteggel opnieuw omdat een ander zich ermee gaat bemoeien en oude mails erbij heeft gepakt. Het lukt zelfs hun eigen service afdeling niet van het moederbedrijf of de mensen in Utrecht hun eigen afspraken na te laten komen.
Bijna niets was recht geleverd en voor het stellen van de lades hadden ze niet de juiste beschrijving waardoor er eigen monteurs langs moesten komen.
Een nieuwe rechtere koelkast ombouw gekregen maar waren de deurtjes vergeten. 2x verkeerde maat werkbladen kook deel. 2x niet correct gefabriceerd fornuis, 2e keer zelfs geen stekker. Dus nu kamperen we al bijna 2 weken in de woonkamer en elke twee dagen bel ik maar met een normale oplossing komen homaar.. zelfs de bestelling van het fornuis doen ze gewoon niet terwijl de vorige binnen een week was omgeruild. Of even een stekker sturen? Ook een idee maar dat was mijn idee dus dan doen ze dat dus niet.
Heb het na 4 maanden gekloot met ze gehad. Ze hebben nog 2 weken en anders mogen ze de hele keuken komen ophalen en gewoon al ons geld terug geven.
