Review of Staples Portugal
Poor online service for in shop delivery
I bought online on the 7th September with option to collect in physical shop, Payment confirmed on that day. Information was that item will be available in shop within 2 working days. On 17th September I finally receive confirmation that item was available in shop after I call to inform that order must be cancelled and refund made considering the big delay in delivery. I have to call again after that to ask again for the refund that was made a few days later.
Reply from Staples Portugal
Estimado Cliente,
Lamentamos desde já a sua insatisfação e pedimos desculpa por qualquer transtorno que possa ter sido causado pela situação.
Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação para info@staples.pt, indicando o número da encomenda ou o NIF que associou à compra para que possamos verificar o sucedido junto do departamento responsável.
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Lamentamos desde já a sua insatisfação e pedimos desculpa por qualquer transtorno que possa ter sido causado pela situação.
Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação para info@staples.pt, indicando o número da encomenda ou o NIF que associou à compra para que possamos verificar o sucedido junto do departamento responsável.
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.