Review of Lacasadelelectrodomestico
If i could give minus star
If i could give minus star, I would. Its now a week since the driver came and was unable to deliver and took off. Since then I have sent 5 emails, done 5 tickets and so far not a word from the company. I have now instructed my bank to recover my money so that i can shop with a store that respect the customer. This is very shameful behavour and I have put a review on my Facebook page for all to see how aweful this experience has been One man was sent to deliver an American fridge freezer weighing 80 kilos.without any means to get it from the van into the house. he asked me for a trolly
"Health and Safety" would never have allowed this in first world countries.
Reply from Lacasadelelectrodomestico
Estimad@ cliente,
En primer lugar nos gustaría destacar que usted ha sido atendido en todas las comunicaciones que nos ha enviado, y le pedimos que ajuste sus publicaciones sobre nuestra web a la realidad.
Por otro lado, tal y como se anuncia al realizar el pedido, en el mail de confirmación y en las condiciones de compra de la web, usted seleccionó como método de envío la entrega gratuita en el portal del edificio, y es el servicio que le hemos ofrecido.
En todo momento le hemos ofrecido la posibilidad de añadir el servicio para entrega dentro del domicilio, pero por supuesto tendría coste adicional.
Entenderá que no podemos asumir nosotros el coste del servicio por un error que ha cometido usted.
En primer lugar nos gustaría destacar que usted ha sido atendido en todas las comunicaciones que nos ha enviado, y le pedimos que ajuste sus publicaciones sobre nuestra web a la realidad.
Por otro lado, tal y como se anuncia al realizar el pedido, en el mail de confirmación y en las condiciones de compra de la web, usted seleccionó como método de envío la entrega gratuita en el portal del edificio, y es el servicio que le hemos ofrecido.
En todo momento le hemos ofrecido la posibilidad de añadir el servicio para entrega dentro del domicilio, pero por supuesto tendría coste adicional.
Entenderá que no podemos asumir nosotros el coste del servicio por un error que ha cometido usted.