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  1. Pet Care Store

Written by the company

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2.3

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

15 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

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Rated 1 out of 5 stars

La primera compra que hice me enviaron…

La primera compra que hice me enviaron el producto cambiado , en fin de semana y sin posibilidad de comprar otro asi que he tenido que darles a mis gatos un pienso que no se como les va a sentar, es especifico veterinario por lo cual no lo encuentro facilmente, ha sido la primera y la ultima

14 November 2025
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Hola, lamentamos mucho la equivocación, pero si nos escribes podemos solucionar la incidencia con la mayor brevedad que podemos. Un saludo.

Rated 1 out of 5 stars

Me mandaron pienso de perros grandes y…

Me mandaron pienso de perros grandes y había solicitado pienso para perros mini , puse una reclamación y se dignaron a no contestar , a la semana volví a mandar otro correo y me llamaron y me dijeron que habían procedido a mandarme el pienso mini y que devolviera el otro pienso , nunca me llegó el pienso y dieron un número de pedido inexistente vamos una vergüenza

9 September 2025
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Hola, lamentamos mucho la experiencia. No suele haber este tipo de problemas, pero deberías habernos escrito de nuevo para verificar el problema y poder solucionarlo. Un saludo

Rated 1 out of 5 stars

Dicen 24/48 horas pero no llega

Pedí un pienso para mi perrita. Ponía que llegaba en 24/48 horas .
Tres días después llamando y enviando mails. Consigo que me cojan el teléfono y me dicen que no tienen el pienso , que a lo mejor me llega en 3 o 4 días. Anulo el pedido y me lo reembolsan .

19 May 2025
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Hola, lamentamos mucho la rotura de stock en su pedido. De normal suelen tardar eso los pedidos, pero si hay rotura de stock por parte del proveedor, puede retrasarse un poco más. pero no es lo habitual. Un saludo.

Rated 1 out of 5 stars

Compré a través de Miravia dos sacos de…

Compré a través de Miravia dos sacos de pienso y sólo me llegó uno y roto. He intentado contactar y nadie contesta ni al email ni al móvil de contacto

9 May 2025
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Hola, las incidencias de Miravía las gestiona directamente la plataforma, nosotros no podemos resolver nada fuera de ella, son normas de la plataforma. Un saludo.

Rated 2 out of 5 stars

Entregas tardan muchísimo

No comprar de esta tienda si tienes prisa porque tarda muchísimo en llegar, lo normal es 2-3 semanas, aunque dicen 24/48 horas en su pagina web es mentira. Puede que no tienen el producto en mano a la hora de venderlo. Actualmente tengo un pedido hecho hace 2 semanas y todavía dice "preparación en curso". Compre 2 veces anteriormente y siempre tardaba mucho, encima había problemas con la entrega por parte del transportista. No se al final si los ahorros valen la pena.

1 May 2025
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Hola, no suele ser lo habitual, lo normal es que tarden de 24-48h salvo roturas de stock o problemas de la agencia por estar en fechas señaladas, pero es raro que se retrase tanto. Un saludo

Rated 1 out of 5 stars

Hice una compra a través de Amazon y el…

Hice una compra a través de Amazon y el paquete nunca llegó. Han pasado 13 días y ni Amazon ni Ami Animal, se hacen cargo. Por lo que ni tengo mi paquete ni el reembolso. Leí más comentarios similares, pero ya era tarde. Aún sigo esperando mi reembolso, Ami Animal.

16 January 2025
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Hola, no disponemos de más información sobre este caso pero si Amazon apoyó el caso, entendemos que lo consideraron así por las pruebas aportadas. Aún así lamentamos mucho la experiencia. Un saludo.

Rated 1 out of 5 stars

Impresentables es poco

Hicimos un pedido antes de Navidad y enviaron otra cosa. Después de muchos intentos por mail, teléfono y cuestionario de su página, conseguí hablar con una chica. Le conté el caso, me pidió disculpas por la DANA y me dijo que enviarían etiquetas para ponérselas a lo que me habían enviado (que no fue lo que pedí) no enviaban etiquetas y de nuevo después de muchos intentos, conseguí que las enviasen, pero nadie venía a por el paquete. Hace unos días, se pusieron en contacto conmigo por mail, para que les volviera a contar lo que había pasado!!!! Otra vez a enviar número de pedido, bla bla bla..... al final creo que han conseguido su propósito y me he rendido. Me quedo con lo que me enviaron y se lo regalaré a mi vecina. Impresentables es poco. Y ahora que contesten con 1000 excusas, ya me da igual.

15 January 2025
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Hola, Nos vimos afectados por la DANA y eso demoró mucho los pedidos que no pudimos servir y las incidencias. Lamentamos mucho la demora en la respuesta, pero no obtuvimos respuesta por tu parte para poder solucionar el problema. Un saludo.

Rated 1 out of 5 stars

Mucho cuidado .

Mucho cuidado .. no comprar ni a este vendedor ni tampoco a través de Amazon .. es estafa

1 December 2024
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Hola, lamentamos mucho tu experiencia. Respondemos a todas las incidencias en tiempo y de la mejor forma y Amazon nos respalda como vendedor, por lo que no vemos razón para esa afirmación. Un saludo.

Rated 1 out of 5 stars

Nunca me llegó el pedido y no me…

Nunca me llegó el pedido y no me devolvieron el dinero. Es una estafa.

14 October 2024
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Hola, estamos llamando a todos los clientes porque nuestras instalaciones quedaron muy afectadas por la Dana para poner solución a las incidencias. Hemos enviado correos y llamadas y tenemos a gente que no responden a ello, por favor, revisa que no tienes mensajes nuestros porque estamos llamando a todos los clientes para solucionar los problemas generados por la Dana en Valencia.

Rated 1 out of 5 stars

Realicé un pedido el 01/11/24 y aún no…

Realicé un pedido el 01/11/24 y aún no lo he recibido, aunque se suponía que lo enviaban en 24/48h. La tienda online aparece como que la están actualizando des de hace 2 semanas. Les envio correos y no responden y evidentemente no he recuperado mi dinero.

14 November 2024
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Hola, nuestras instalaciones fueron muy afectadas por la DANA de Valencia. Hemos enviado mensajes y llamadas a todos los clientes para poder solucionar los problemas ocasionados. Obviamente el 1/11 no estabamos disponibles porque no teníamos ni acceso y no iban a llegar en 24/48h. Pusimos la web en Mantenimiento porque nos pudieron gestionar eso fuera de Valencia y no pudimos dar nuevo aviso. Entendemos su preocupación pero estamos solucionando todo lo antes posible.

Rated 1 out of 5 stars

Malisimos

Malisimos, el pedido nunca me llegó desde el 4 de octubre 2024 y no me devuelven mi dinero.

4 October 2024
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Hola, es complicado que no te hayamos podido solucionar tu problema porque atendemos a todo lo antes posible. Vuelve a ponerte en contacto con nosotros porque después de la DANA se nos perdió todos nuestros registros. Un saludo.

Rated 5 out of 5 stars

Compre el lunes alimento (orijen 6…

Compre el lunes alimento (orijen 6 fish) para mi perro, era la única web que lo despachaba en 24 a 48 horas. El resto (por lo menos unas 6 que visite tardaban mínimo 10 dias). Hoy miércoles llego (2 días despues) en perfecto estado y con fecha de vencimiento lejana. Contenta con mi compra no solo por lo rápido sino también fue la que presento menor precio.

12 June 2024
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