Amourart Reviews 580

Reply from Amourart

Feb 24, 2026

Hello,

We are truly sorry to hear about your experience and we completely understand your frustration, especially as this was meant to be a birthday gift.

Please rest assured that we are a legitimate business and we take every order seriously. We sincerely apologize if your previous message was not answered in time — that is not the experience we aim to provide.

Kindly contact us again at service@amourart.fr with your order number so we can personally check the status and offer an appropriate solution for you.

We are here to help and will make sure this is resolved.

Best regards,
The AmourArt Team

Reply from Amourart

Jan 7, 2026

Bonjour Stacey,

Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude. Nous tenons toutefois à vous assurer qu’il ne s’agit absolument pas d’une arnaque.

Dans certains cas, l’e-mail de confirmation peut malheureusement ne pas arriver à cause d’une erreur de saisie de l’adresse e-mail ou être redirigé vers les spams. Cela ne signifie pas que la commande n’a pas été prise en compte.

Nous souhaitons sincèrement vérifier votre situation et vous apporter une solution rapide (localisation du colis, renvoi ou remboursement si nécessaire). Pour cela, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante :service@amourart.fr. Merci d’indiquer, si possible, le nom utilisé lors de la commande et la date d’achat, afin que nous puissions retrouver votre dossier.

Nous regrettons profondément cette mauvaise expérience et restons à votre disposition pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L’équipe AmourArt

Reply from Amourart

Dec 29, 2025

Chère Nicola Hornby,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant votre commande et l’absence de confirmation reçue. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience frustrante, en particulier puisque cet achat était destiné à un cadeau de Noël.

Après vérification, le paiement peut apparaître sous amourart.fr sur votre relevé bancaire, car il s’agit de notre entité de traitement des paiements pour certaines commandes. Cela n’indique en aucun cas une fraude, mais nous comprenons que ce manque d’information ait pu prêter à confusion.

Il arrive exceptionnellement que les e-mails de confirmation ou les numéros de commande n’arrivent pas à destination en raison de filtres anti-spam ou d’erreurs techniques. Cela ne signifie pas que la commande n’a pas été prise en compte.

Afin de nous permettre d'examiner votre situation et de vous apporter des solutions rapides et efficaces (telles que des informations détaillées sur le suivi de votre commande ou toute autre assistance), veuillez contacter directement notre service client à l'adresse service@amourart.fr et indiquer votre numéro de commande dans votre e-mail.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et faisons le nécessaire pour répondre à chaque demande. Merci de nous donner l’occasion de clarifier la situation et de vous aider.

Cordialement,
L’équipe AmourArt

Reply from Amourart

Dec 17, 2025

Chère Debra Som,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et pour l’inquiétude que cette situation a pu vous causer, surtout à l’approche de Noël. Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir reçu de numéro de commande ni de réponse rapide après le paiement.

En raison d’un volume de demandes exceptionnel récemment, certaines réponses ont malheureusement pris du retard, ce dont nous nous excusons. Cela ne signifie en aucun cas que votre commande a été ignorée.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client à service@amourart.fr, en indiquant votre nom complet, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ainsi que la date et le montant du paiement. Notre équipe vérifiera votre commande et vous fournira une mise à jour ainsi qu’une solution adaptée.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous aider au plus vite.

Cordialement,
L’équipe AmourArt

Reply from Amourart

Dec 12, 2025

Cher(e) Danni Ford,

Nous sommes désolés pour le retard concernant votre commande. Nos délais de livraison habituels sont de 7 à 15 jours.

Pour toute question ou suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse service@amourart.fr en précisant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier l’état de votre livraison et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe AmourArt