Areti Reviews 

Non neanche iniziato il rapporto con loro ma sono 20 minuti che ascolto la canzone imagine , se questoè il servizio clienti che vogliono sottoscrivere un contratto figuriamoci se c'è un problema.
Non se ne può di questi servizi pessimi

Società di mer....da aperti 2 guasti nonostante tutto siamo.senza luce da 10 giorni e non si vede nessuno! Vergogna ladroni ruba soldi!

Via Bravetta da 15 giorni senza illuminazione stradale, strade intere e mezzo quartiere al buio. Decine e decine di chiamate da tante persone ma niente siamo ancora la buio, cantieri zero. Call Center BUIO TOTALE : NESSUNO SA NIENTE!

Vorrei ringraziare di cuore l’operatrice n. 561 di ARETI.
Anche se inizialmente ho dovuto aspettare circa dieci minuti prima che qualcuno rispondesse alla mia chiamata, ne è valsa davvero la pena. L’operatrice n. 561 è stata gentilissima, paziente e molto competente e finalmente mi ha potuto confermare l’appuntamento per la sostituzione del mio vecchio contatore con un nuovo contatore digitale 2G.
Sono rimasta particolarmente colpita dalla sua empatia e dalla sua disponibilità. Non sono italiana e non parlo perfettamente italiano, ma lei mi ha spiegato con grande pazienza e in modo molto chiaro tutta la procedura e come si sarebbe svolto l’intervento.
Finalmente ho un appuntamento confermato e so esattamente come procedere.
Grazie di cuore all’operatrice n. 561 per la sua gentilezza, professionalità e umanità! È davvero una persona che merita un riconoscimento speciale.

guasto corrente da ieri sera, li chiami ma ti dicono di aspettare che i tecnici risolvano il guasto ma sono quasi passate 24h eppure nulla di nuovo.
loro mandano solo segnalazioni e solleciti ma a quanto pare più di questo non sanno fare niente.
solo a riscaldare la poltrona.

Esperenzia pessima, difficile prendere appuntamento( lunghissime attese al telefono) poi non si riesce a modificare l appuntamento perche il call center deve inviare la richiesta al tecnico..la procedura é di altri tempi contro il cliente che non e a disposizone di areti ma spesso lavora!!!! Il portale non funziona quasi mai non riconosce il numero pratica... il monopolio aiuta...a roma solo loro e fanno come gli pare...la cura del cliente non sanno cos è.

sono circa 12 giorni che la via dove abito (Via Pian di Sco - Roma) è completamente al buio. ho segnalato attraverso numero verde e chat senza risultato non meno di 10 volte per parte
il personale è scortese e sbrigativo nella risposta
il più delle volte ci si limita a parlare con il robot
servizio pessimo

Dopo Varie segnalazioni x un Guasto della Corrente elettrica**Areti SPA** è intervenuta dopo 3 Giorni """Da Denunciare*** con una Persona allettata** 3 giorni e notti da Agonia con il.Caldo di questi Periodi"" Una Vergogna**,e Ancora devono venire x cambiare il.contatore che non funziona più** Tutto questo dalla fine di Giugno**dal 2706 a tutto il 29 Giugno!!!!

Sono riuscito a parlare con una consulente dopo 30 minuti in attesa. La consulente arrogante e saccente. Nemmeno mi ha fatto spiegare il problema che già sapeva la soluzione. Vergognoso atteggiamento

Inaffidabili, inefficienti, ignavi, negligenti, non rispondono al telefono, non rispondono alle mail, non rispondono alle pec...quando rispondono al telefono, spesso sono indisponenti, in ogni caso non danno ausilio concreto. Dovrebbero fallire, e perdere il lavoro tutti.!

Servizio clienti da schifo!
Compagnia pessima.

Un mese senza luce pubblica serale.
Chiami o apri segnalazione ma non cambia nulla.
L'unico momento in cui ha funzionato e si sono visti tecnici è stato il 4 luglio in corrispondenza del concerto di Ultimo, giustamente dovevamo fare bella figura.

Prima del concerto senza luce, durante il concerto magicamente luce, finito il concerto ad oggi di nuovo senza luce.

Zona Romanina, 00173.

Inqualificabili .

Io e la mia ragazza siamo stati dalla notte del giorno 20.07.2026 alle 13 del 22.07.2026, oltre 48 ore senza corrente con un contatore rotto a Trigoria, Roma. Nel primo giorno, ho chiamato 12/13 volte il call center, con tempi di attesa di 8/9 minuti di media. Ogni volta mi faceva le stesse domande e non mi dava informazioni aggiuntive sul guasto. Inoltre almeno 1 chiamata su 2 avveniva con un operatore che insinuava responsabilità nel guasto quando alla fine si è scoperto che era un contatore anche pericoloso da stargli vicino. Non c’è stato nemmeno il minimo supporto nelle prime ventiquattr’ore e ci è stato chiesto di rimanere a casa perché l’intervento non si sarebbe potuto fare in nostra assenza. Il problema è che a casa non avevamo cibi mangiabili e nemmeno dispositivi funzionanti. Dopo averli minacciati di denunciarli e accusandoli di responsabilità nel caso ci fosse successo qualcosa, poiché impossibilitati a chiamare soccorsi, oltre 24 dopo arriva un operatore che controlla e se ne va dicendo che era tutto a posto facendolo ripartire. La notte stessa il contatore salta nuovamente. Il secondo tecnico scoprirà che non era più funzionante.
Quella stessa mattina ho delle conversazioni al limite dell’assurdo con le operatrici, le quali non riuscivano a comprendere la situazione di difficoltà e ti facevano sentire come se le stessi creando un problema. Mi è stato riattaccato il telefono in faccia più volte.
Le risposte avete nei due giorni erano continue giustificazioni per il fatto che a Roma è pieno di guasti e avrei dovuto accettare la situazione. La cosa più assurda è che il secondo giorno prima dell’arrivo del secondo tecnico mi è stato inviato un messaggio in cui mi veniva detto che il problema era risolto. Al che sono andato a controllare e non era risolto nulla. Quando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto che era un messaggio di default inviato perché il tecnico era venuto a casa e noi non c’eravamo. Peccato che eravamo a casa ed erano passati esattamente 10 minuti dal momento in cui sarebbe dovuto essere passato. Con quel messaggio la riparazione si chiudeva.
Io, come la mia ragazza, sono un ragazzo di 22 anni, lontano km dalla mia residenza e non avevo mai avuto un’esperienza simile. Il trattamento riservatomi è stato terribile. Ho percepito indifferenza, fastidio, maleducazione, quando stavo solo chiedendo informazioni perché eravamo seriamente in difficoltà.
Alla fine di tutto questo io dico: ma se nella mia situazione si fosse trovato un anziano, con i dispositivi spenti, che provava a chiedere spiegazioni su quello che stava accadendo, cosa sarebbe potuto accadere con questi tempi di intervento e modalità di ascolto dei problemi? Ed aggiungo, se avessimo dovuto chiamare i soccorsi ? Se non avessimo avuto un mezzo di trasporto che ci consentiva di andare a caricare i dispositivi? Credo si vada oltre la sola erogazione di un servizio, o meglio di un disservizio.
Come se non bastasse, il tecnico ti chiama con un numero sconosciuto che tu non puoi richiamare, quindi non puoi ricontattarlo per l’intervento. Devi per forza poi chiamare il call center e chiedere informazioni, riaprire la riparazione e forse sarebbe tornato il tecnico il quale aveva chiuso la pratica perché non aveva avuto risposta al telefono. Se mi chiama un numero sconosciuto e io non posso richiamare, insieme alle tante variabili già elencate, come faccio a stare tranquillo e pensare che la riparazione venga fatta “nel piu breve tempo possibile”?
qualora servisse, ho tutte le documentazioni necessarie con video annessi.

Sono stata al telefono un'ora per cercare di parlare con un operatore e quando è stato il mio turno l'operatore ha chiuso la chiamata. Dovevo comunicare il decesso di mia madre e la chiusura del contratto , ma è impossibile comunicare.
Sconsiglio questa società

3 BLACKOUT IN 4 GIORNI -TEMPI DI RIPRISTINO INFINITI-SERVIZIO CLIENTI DI UN LIVELLO CHE BASSO SAREBBE UN COMPLIMENTO...SCOCCIATO MALEDUCATO E ANCHE POCO PREPARATO. UN SERVIZIO SCHIFOSO. STAMATTINA QUANDO E' ARRIVATO IL TECNICO DOPO 13 ORE DI BLACK OUT, HA RIFERTO CON TRANQUILLITA' CHE LA CHIAMATA GLI ERA STATA GIRATA MEZZ'ORA PRIMA.............IL PRONTO INTERVENTO DOV'E'?CHI LO FA?...PERCHE' PAGHIAMO ANCHE QUELLO BRUTTI LADRI CHE NON SIETE ALTRO. CI SONO BAMBINI, PERSONE ANZIANE, MALATI, PER NON PARLARE DI TUTTO QUELLO CHE DOBBIAMO BUTTARE A LIVELLO ALIMENTARE...

dalle 15 di ieri domenica 19 luglio 2026 è andata via la luce e ancora siamo in queste condizioni. Non ci dicono nulla se non che c'è un guasto...grazie questo lo capivamo da soli. Hanno messo anche il robot che risponde inutile e che non capisce mai,..3 ore per parlare con un operatore che il più delle volte trovi scortese e che non sa nulla di quello che succede. Mi domando qual è l'utilità!!!! Ho chiesto di avere un generatore se il guasto è importante. Ci sono persone anziane con problemi di cuore e si deteriora anche il cibo ma non gliene può fregare di meno a chi risponde. Probabilmente cercherò di cambiare azienda. Per assurdo ora mi è arrivato il messaggio che il guasto è stato risolto quando non è vero. Ho richiamato operatrice 561 del 20 luglio 2026 ore 8.00 circa e dopo aver chiesto spiegazioni, mi ha attaccato il telefono in faccia. Grazie Areti di esistere

"Areti", perché "Carcinoma pancreatico" era troppo lungo

Pessimi ore di attesa operatrice inetta incompetente voglia di lavorare zero , riattaccato il telefono senza nessuna spiegazione,ore ore senza corrente a Roma zona Tor pignattara

Guasti continui nella zona di Acilia, più di mezz'ora di attesa per segnalare un guasto e operatori che chiudono la comunicazione prima di avere dato risposte. Pessimo servizio, una vera vergogna soprattutto quando la segnalazione è urgente perché in casa ci sono persone molto anziane.