Astreagioiellishop Reviews 26

TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Negozio fornitissimo, con articoli molto belli per ogni budget. Ho trovato disponibilità e professionalità. Ho conosciuto persone gentilissime sempre pronte a consigliare per il meglio. Ci ritorneremo... See more

Rated 1 out of 5 stars

Ho ricevuto come regalo un anello sbagliato rispetto a quello che era stato chiesto. Quando è stato fatto notare l'errore l'anello corretto doveva arrivare il venerdì. Abbiamo scritto e non solo non s... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Consiglio assolutamente di recarsi presso questo meraviglioso negozio perché regala emozioni e sorrisi, soprattutto grazie alla splendida titolare che è sempre disponibile e onesta in tutto ciò che fa... See more

Rated 5 out of 5 stars

Uno store unico nel suo genere dove puoi trovare una vasta gamma di prodotti, infatti difficile scegliere! La titolare è una persona squisitamente dolce e garbata, esperta nel suo settore e altamente... See more

Company details

  1. Jeweller
  2. Watch repair shop

Written by the company

Gioielli, orologi, diamanti, anelli, fedi,


Contact info

4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

26 reviews

5-star
4-star
3-star
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Rated 1 out of 5 stars

Poco cortesi

Ho ricevuto come regalo un anello sbagliato rispetto a quello che era stato chiesto. Quando è stato fatto notare l'errore l'anello corretto doveva arrivare il venerdì. Abbiamo scritto e non solo non si sono mai scusati ma sono stati anche molto seccati perché il giorno previsto ancora non era arrivato. Non ci tornerò e non la consiglio sicuramente. Gli errori, anche se ci vuole più attenzione, possono capitare ma almeno provare a scusarsi in qualche modo sarebbe stato il minimo

13 November 2024
Unprompted review
Astreagioiellishop logo

Reply from Astreagioiellishop

Gentile Nadia,

Notiamo che ha messo la stessa recensione sia qui su trustpilot che sulla scheda google, ringraziando sempre il suo fidanzato per aver acquistato da noi.

Però se per lei non ha un peso spendere parole negative nei confronti di professionisti che svolgono questo lavoro da anni, per noi invece una recensione negativa (ingiusta) fa una grandissima differenza, perché le persone acquistano da noi anche da altri paesi europei e ci conoscono solo attraverso le recensioni che postano i nostri clienti vicini o lontani che siano.

Pertanto incolliamo anche qui la stessa risposta che le abbiamo dato sulla recensione della scheda Google.

"Siamo davvero dispiaciuti per l’inconveniente che ha subito con il suo anello. Ci scusiamo sinceramente per l’errore. Comprendiamo quanto sia frustrante ricevere un prodotto diverso da quello desiderato, soprattutto un gioiello ed in particolare un anello.

Vorremmo chiarire che il suo fidanzato è venuto in gioielleria per vedere degli anelli e ha fatto delle foto e preso tempo per la scelta del regalo. Successivamente, è tornato a comprare l’anello scelto, che gli abbiamo mostrato in una scatola, e ha confermato la scelta.

Abbiamo poi richiesto i suoi dati per la garanzia e la conferma che fosse tutto ok per l attivazione della stessa, ci ha inviato un messaggio il giorno successivo dandoci il via per la garanzia elettronica. L'indomani ci invia un nuovo messaggio segnalando che l’anello non era quello desiderato, ci siamo subito resi disponibili per il cambio e abbiamo messo da parte l’anello giusto.

Purtroppo, l’anello non era della misura corretta e andava stretto, quindi abbiamo provveduto a farlo stringere. Lei ci ha poi comunicato una scadenza per la consegna entro il fine settimana, e abbiamo rispettato anche questa richiesta. Quando è venuta con il suo fidanzato a ritirare l’anello, lo ha preso senza lamentare nulla. Siamo quindi sorpresi e dispiaciuti di leggere questa recensione negativa.

Le assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare i nostri processi e garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro. Apprezziamo il suo feedback, che ci aiuta a crescere e a migliorare il nostro servizio.

Se desidera discutere ulteriormente della sua esperienza o se possiamo fare qualcosa per rimediare, la preghiamo di contattarci direttamente. Siamo qui per assisterla."

Cordiali saluti,
Francesca
Astreagioielli

Rated 5 out of 5 stars

Ottimo

Personale gentile e molto disponibile. Hanno svariate opzioni per ogni esigenza. Esperienza fantastica!

22 February 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Un punto di riferimento

Negozio molto fornito, è il mio punto di riferimento per acquistare DoDo. Francesca, la titolare, è disponibile e gentile e riesce sempre a soddisfare tutte le richieste.

1 August 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Dodo 🦤

Esperienza positiva la titolare molto gentile e disponibile sopratutto molto paziente consigliata 🍀

5 October 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Voto 10

La Gioielleria è molto fornita ed elegante. L' esposizione è ricca e ben curata , ci sono tanti marchi e il personale è molto attento e gentile. La titolare Francesca è una ragazza molto dolce e tratta i clienti con attenzione e pazienza. Ha molta esperienza nel settore ed è sempre disponibile. La cosa che mi piace di più è che mi sento sempre a mio agio quando entro in questa gioielleria e di conseguenza sono invogliata a comprare volentieri anche perché, vista la varietà di prodotti e marchi, posso trovare dal piccolo pensiero al gioiello più importante. 😊

3 October 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Consiglio assolutamente di recarsi…

Consiglio assolutamente di recarsi presso questo meraviglioso negozio perché regala emozioni e sorrisi, soprattutto grazie alla splendida titolare che è sempre disponibile e onesta in tutto ciò che fa. Volge al meglio il suo lavoro e dà il massimo per rendere felici i suoi clienti. Se doveste trovarvi davanti questo fantastico negozio, non esitate ad entrarci.

3 October 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Negozio eccellente

Ottima esperienza! Gioielleria di fiducia! Gentilezza, cordialità e professionalità della titolare e gioielli di ogni genere e prezzo! Un punto di riferimento per i miei acquisti e regali!

3 October 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

La migliore gioielleria nel cuore di…

La migliore gioielleria nel cuore di Catanzaro. Ambiente elegante e raffinato, vasto assortimento scelto accuratamente e con gusto. Francesca, la titolare, persona squisita, gentile e a modo. Senza dubbio la mia gioielleria di fiducia!

3 October 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Uno store unico nel suo genere dove…

Uno store unico nel suo genere dove puoi trovare una vasta gamma di prodotti, infatti difficile scegliere! La titolare è una persona squisitamente dolce e garbata, esperta nel suo settore e altamente professionale. Eccellente!

30 September 2023
Unprompted review

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