Atout Habitat Reviews 14

Intervention du 12/06/26

Un immense merci à ce technicien ( Matisse ) exceptionnel ! Professionnel, compétent et d'une grande courtoisie, il a su résoudre le problème avec une efficacité remarquable, Si tous les techniciens étaient comme lui, les pannes deviendraient presque un plaisir ! Au-delà de ses qualités techniques, sa gentillesse, sa patience et son sens du service ont rendu l'intervention particulièrement agréable. Il inspire immédiatement confiance et prend le temps d'expliquer les choses de manière clair, des professionnels de cette qualité sont rares. Je le recommande les yeux fermés

Très professionnel.
Merci à Antoine du site de Caudan pour ses compétences et sa gentillesse

Entreprise à fuir.
Depuis près d'un an mon bailleur MORBIHAN HABITAT travaille avec ATOUT HABITAT pour l'entretien de la VMC, chaudière, plomberie. C'est une calamité.

En effet, à 4 reprises ATOUT HABITAT m'a fixé un RDV pour la visite annuelle de ma chaudière gaz, ce qui nécessite de poser sa demie journée, et n'est pas venu.
Puis première visite le 05/02/2026, soit six mois de retard pour la visite annuelle d'entretien. Le technicien m'indique qu'il faudra revenir car 2 pièces sont à changer et un désembouage du circuit d'eau à effectuer.
Je dois reprendre ma demie journée le 05/03/2026, le technicien m'indique qu'il ne sait changer qu'une des 2 pièces.
Je reprends ma demie journée le 25/03/2026, la deuxième pièce est changée mais il ne sait pas faire le désembouage! Une heure après son passage la chaudière fuit et perd de la pression d'eau.

Après avoir fais part de mon insatisfaction, le 26/03/2026 un technicien passe à l'improviste, effectue le désembouage mais ne sait pas comment intervenir sur la fuite provoquée par son collègue la veille. Peu de temps après son départ, fuite encore plus importante de la chaudière.
N'y a t-il pas des câbles électriques et de l'électronique au sein de la chaudière?
Le 27/03/2026 ATOUT HABITAT m'indique qu'un technicien va passer ce matin....il est 14h, personne n'est passé.
Après 8 RDV où il faute se libérer une demie journée à chaque fois, nous n'avons plus ni chauffage ni eau chaude...alors que la chaudière fonctionnait parfaitement avant leurs venues!!!

Je n'ai aucun retour de la part de mon bailleur, qui est pourtant décideur et devrait faire cesser cette incompétence, mais je vous tiendrai informer de la suite donnée par ATOUT HABITAT à savoir si je retrouve l'eau chaude et le chauffage et dans combien de RDV!!!
Samedi 28/03: je reçois un SMS m'indiquant de me rendre disponible lundi pour la journée car un technicien doit passer.
Lundi 30/03: un technicien est passé. Il a mis un joint et reconnecté un tuyau qui avaient été manipulés lors des interventions précédentes.
==>la chaudière fonctionne à nouveau correctement. MAIS j'ai maintenant une forte odeur d'égout qui remonte lorsque la chaudière se met à chauffer l'eau!!!

Quel manque de respect rdv non honores rdv non annules ou tres tardivement (le jour meme) technicien non formé a l'entretien a effectuer !!! Fuyez cette entreprise !!

Honteux ! Le technicien, qui au passage est pas aimable du tout, vient chez nous pour la révision annuelle, résultat après son passage : plus de pression donc privé de chauffage et d’eau chaude. Prise de contact avec la secrétaire qui est odieuse… « notre planning est plein » « si vous ne baissez pas d’un ton je ne vous programme aucun RDV » « ben vous n’avez plus de chauffage ni eau chaude mais il y a plus grave « , une honte absolue. Le bailleur a changé de société pour travailler avec ATOUT HABITAT et depuis 1 an c’est une catastrophe. Le technicien est même passé un jour sans RDV pour « voir » s’il était possible d’avancer son travail ! Il y a un réel souci dans cette société.

A refusé de faire l'entretien annuel soit disant que c'était sal. Ma voisine a du insister afin qu'il fasse une réparation même pas pris la peine de remettre ma machine a laver en place. Aucune écoute . Manque de conscience professionnelle du moment qu'ils sont payés. Prend leurs clients pour des imbéciles.

Si le O pouvait exister, entreprise à éviter, prestations inexistantes, entretien chaudière non faites mais facturé, panne définitive HS, plus d'eau chaude, odeur de gaz, CHAUDIERE A CONDENSATION, DEFAUT INSTALLATION VENTOUSE, infiltrations d'eau par le toit penché ... l'eau rentre dans les conduites qui sont tombées, absence d'aération côté OUEST et oui il n'y a pas d'air rentrant à l'OUEST mais à l'EST, les pièces de vie T3 n'ont ni VMC ni entrée d'air et merci pour les graisses, canalisations cassées, visible en extérieur ... bref, passent parfois chez les locataires ... vérifieer je ne sais quoi, mitigeur rongés par fuite de condensats, car une chaudière à condensation qui n'est pas correctement installée : fuite et toxique, la VMC est au même endroit : conduite inox : rongée, tout est tombé, ils testent les VMC tout est OK, le vent vient de l'EST par le défaut d'étanchéité des fenêtres ... elles sont noires (condensats, boue noire générée par la chaudière à condensation et non neutralisé) alors BRAVO à cette société créée en 2019 pour ses facturations ... formation du personnel sur les dites chaudières à condensation ? Vous ne passerez plus ma porte car tout est à l'arrêt ! d'une incompétence qui mets en danger 3 immeubles, 31 logements et il y en a d'autres

Cette entreprise qui est sous contrat avec mon bailleur social n'est pas du tout réactive . Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Depuis 6 mois j'attends pour un radiateur et je n'ai pas la certitude qu'il sera posé avant l'hiver. Il y a d'autres mécontents et cette entreprise est à fuir

Si vous aviez envoyé ce technicien à chaque intervention il n’y aurait jamais eu de soucis . Travail très bien fait , très professionnel , merci monsieur et bon courage à vous

Technicien ( Julien) efficace très professionnel et à l'écoute. Ma chaudière a été dépannée rapidement, je le recommande vivement.

Jamais vu,J'ai appelé a l'ouverture des 8:00 la secrétaire m'a dit qu'il passerait avant fin de matinée, résultats il n'est pas venu par contre mon voisin du dessous qui n'avait pas appelé l'a vu, j'ai laborieusement réussi à les ravoir cet après midi la secrétaire m'a certifié qu'il passerait avant fin de journée il n'est pas venu non plus ( soit il a le vertige de monter jusqu'à chez-moi soit ma porte d'appartement est invisible

Un grand merci à Philippe pour son professionnalisme et son sérieux. Après de nombreuses interventions infructueuses par d’autres techniciens qui ne prenaient même pas le temps de chercher le problème, Philippe, lui, a pris le temps nécessaire pour diagnostiquer la panne de notre VMC. Il a été rigoureux, efficace et vraiment impliqué. Grâce à lui, le problème a enfin été résolu après des mois de galère. Un vrai soulagement ! Merci encore Philippe !

Nous habitons un logement neuf et nous avons un soucis de pression de chaudière. Nous n'avons plus de chauffage et d'eau chaude depuis début janvier et nous sommes en période hivernale.
Un technicien est venu le 15/01, n'ayant pas envie de s'attarder sur une chaudière neuve, il nous a dit de "rappeler si le probleme revient".
2 jours après, n'ayant encore plus de pression, ni d'eau chaude et ni de chauffage (avec un nouveau né à l'appartement) la chaudière s'est à nouveau mise en "erreur". De ce fait, nous avons rappelé la société et nous devions être recontacté dans l'après midi.
Nous avons été oublié ! Malgré une quinzaine de tentatives d'appels, nous avons réussi à les joindre 3 jours après. Le secrétariat ne semblait pas être au courant du probleme car rien n'était notifié dans notre dossier. Après avoir stipulé notre mécontentement, un technicien est ainsi venu dans l'après midi et a constaté que la chaudière est... cassée !!! Il nous a indiqué que cela aurait dû être notifié dans notre dossier.
Cela fait depuis le 15/01 que nous attendons que cela soit réparé, et c'est désormais impossible de les joindre au téléphone (30 ou 40 min d'attente, arriver en place 1 dans la salle d'attente téléphonique pour finalement se faire raccrocher au nez)
Nous espérons que notre dossier soit pris au sérieux et avoir un retour à ce commentaire google.

Il y a 5 ans cette société, à la demande de Brest Métropole Habitat, a installé une nouvelle chaudière dans mon appartement. Depuis ce jour je n'ai plus de chauffage et ce malgré les visites de contrôle annuelles et mes multiples demandes. A chaque visite le technicien me donne soit une explication tellement ridicule que c'est une insulte à mon intelligence ou il m'explique qu'il n'a pas le matériel nécessaire pour réparer. Qu'il va signaler le problème et qu'on me recontactera. Bien sûr, il ne se passe rien. Aujourd'hui il fait 13° dans mon appartement et j'en ai vraiment plus qu'assez. Si vous chercher une entreprise pour l'installation ou la maintenance de votre chaudière : FUYEZ !