attelage-accessoire-auto.com Reviews 

Après 3 mois pour essayer de comprendre pourquoi leur matériel fourni ne s adapte pas à mon véhicule la société m’a enfin fait parvenir un bon de retour !
Cela fait 45 jours que j attends le remboursement et plus de nouvelles malgré mes relances
Je déconseille vivement !!

Suite à un commande sur ce site, je tenais à exprimer ma pleine satisfaction.
L'éjecteur de ma Rotule BRINK BMC était cassé. Je me suis rendu à un concess Brink qui voulait changer tout l'attelage ou la rotule à 200€ car pour lui ce n'était pas réparable.

Petite recherche sur le net et grâce à attelage-accessoire-auto j'ai trouvé la pièce facilement avec les indications pour choisir la bonne version. J'ai sauvé mon attelage à 500 € grâce à cette pièce à 45 € !

Je ne comprends pas pourquoi ce site soit aussi mal noté. Il ne le mérite pas du tout.
Tout a été parfait.
Commande faite le lundi, reçu le lendemain (Nantes-Amiens) !
La pièce correspond, livrée avec la notice de montage. Emballage correct. Rien à redire.
Juste un grand merci !

ÉDIT : Après la publication de cet avis, j’ai reçu une confirmation de remboursement de 460,41 € sur les 486,01 € initialement payés le 10 septembre 2026, mais il reste donc 25,60 € non remboursés, sans explication ni justificatif permettant de vérifier le montant exact des frais de retour retenus. Que j’ai préféré ne pas rentrer en conflit pour un tel montant.

Puis, le 16 septembre 2026, j’ai reçu une mise en demeure directement d’un responsable de la société, me reprochant notamment d’avoir mentionné son nom et son prénom dans mon avis et estimant que certains propos seraient susceptibles de porter atteinte à son honneur et à sa considération. Sauf que les propos je les ai noir sur blanc. Avec sa signature et au mots près. À suivre

À FUIR

J’ai commandé le 03/08/2026 sur ce site un attelage pour BMW X3 ainsi qu’un faisceau spécifique, tous deux indiqués comme étant en stock au moment de ma commande.

Après la commande, on m’a finalement informée que l’attelage initialement choisi n’était pas réellement disponible. On m’a alors proposé un autre modèle, avec une différence de prix prise en charge par le vendeur. Comme j’étais assez pressée, j’ai accepté cette proposition.

On m’a alors certifié que ma commande serait traitée en priorité et livrée à temps, avec même l’assurance que le colis serait expédié dès le lendemain.

Le lendemain, pourtant, aucun colis n’avait été expédié. J’ai donc appelé le service client pour demander l’annulation de ma commande. On m’a répondu de ne pas m’inquiéter et que cela devrait finalement aller.

Comme j’avais déjà des doutes concernant les délais, j’avais également demandé en amont ce qu’il se passerait si je recevais malgré tout la commande trop tard, notamment s’il était possible de la retourner. On m’avait confirmé que oui.

Finalement, le colis a bien été expédié, mais alors qu’il devait être livré à domicile, il a été déposé dans un point relais situé à plus de 20 minutes de chez moi. Étant dans l’impossibilité de me déplacer pour le récupérer, j’ai prévenu le service client par mail que je ne pourrais pas aller chercher le colis et qu’il serait donc retourné à l’expéditeur.

J’ai alors reçu une réponse directement du DIRIGEANT, le 12 août 2026, que j’ai trouvée particulièrement désagréable et culpabilisante. On m’expliquait en substance que je pouvais quand même « faire l’effort » de parcourir les 20 minutes de trajet car ce n’était pas une demande  « excessive », que ce n’était rien, que je cherchais à compliquer davantage la situation et que je devrais payer plus de 30 € de frais de retour car le colis pesait plus de 20kg. Sauf que le site du transporteur, le colis en pesait 19kg donc je dépasser pas la fourchette.

Mais j’ai pas bronché ce principe à condition qu’on m’indique précisément où trouver la grille tarifaire des retours, puisque je souhaitais simplement vérifier les frais qui m’étaient annoncés. Je n’ai ensuite jamais reçu de réponse à cette question.

Les deux colis, provenant de deux entrepôts différents et expédiés par deux transporteurs différents, ont finalement été retournés à l’expéditeur. J’ai les preuves de suivi des deux transporteurs, indiquant leur retour.

Le faisceau a notamment été réceptionné par le vendeur le 19/08/2026, et le suivi UPS de l’attelage indique clairement son retour à l’expéditeur le 21/08/2026.

Malgré cela, et malgré plusieurs relances, on m’indique aujourd’hui que les colis n’auraient pas été réceptionnés et que mon remboursement ne peut donc pas être effectué.

À ce jour, cela fait bientôt deux mois que j’attends le remboursement de 486 € pour une commande que je n’ai JAMAIS réceptionnée.

Ce que je trouve particulièrement regrettable n’est pas seulement le délai de remboursement, mais surtout l’accumulation des problèmes et le manque de communication : produit indiqué en stock alors qu’il ne l’était pas, promesse de livraison non tenue, expédition retardée malgré mes appels, livraison dans un point relais au lieu du domicile, réponse particulièrement culpabilisante du service client, absence de réponse à ma demande concernant les frais de retour, puis désormais contestation de la réception de colis dont les suivis transporteurs attestent pourtant le retour.

Je peux comprendre qu’un problème logistique puisse arriver. En revanche, devoir attendre plus de deux mois et multiplier les relances pour récupérer 486 € alors que je dispose des preuves de retour me paraît totalement anormal.

J’espère donc que cette situation sera rapidement régularisée, je vais faire un signalement à SignalConso et je vais saisir un médiateur pour faire valoir mes droits, je n’hésiterai pas à aller plus loin si nécessaire. Mon expérience avec ce site est extrêmement décevante.

J'ai passé ma commande le 10 juillet. Les produits étaient annoncés en stock, avec un délai de livraison de 5 à 9 jours. Finalement, la livraison n'a eu lieu que le 28 juillet, soit plus de deux semaines plus tard.

Le plus regrettable est l'absence totale de communication. Aucun message, aucun appel pour m'informer du retard. C'est moi qui ai dû contacter le service client pour connaître la situation.

À cette occasion, j'ai appris que la commande était en réalité en attente du fournisseur, ce qui signifie que le matériel n'était manifestement pas en stock contrairement à ce qui était annoncé lors de l'achat.

Par la suite, des problèmes de livraison sont survenus avec le transporteur. Là encore, aucune prise en charge ni accompagnement : on m'a simplement laissé me débrouiller seul avec Geodis pour tenter de récupérer mon colis. Un vendeur reste pourtant responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise effective de la marchandise.

Malgré ce retard important, le manque d'information et les nombreux désagréments subis, aucun geste commercial, aucune excuse et aucune proposition de compensation ne m'ont été proposés.

Je peux comprendre qu'un retard exceptionnel puisse arriver. En revanche, je trouve inacceptable de vendre un produit présenté comme disponible alors qu'il ne l'est pas, de ne pas informer le client et de le laisser gérer seul les difficultés avec le transporteur.

Une expérience très décevante qui ne donne malheureusement pas envie de renouveler un achat auprès de cette enseigne.

Avant de laisser un avis, j'ai contacté attelage accessoire auto afin de trouver un terrain d'entente car le produit acheté crochet attelage de la marque Aragon a dû être modifié afin de pouvoir m'en servir. La société n'a rien voulu entendre et prétend que c'est moi qui ai mal fait le montage. Comme ils ne veulent rien entendre malgré les photos, je publie une mauvaise note de 2 sur 5 pour le contact et 1 sur 5 pour le produit.
Ce produit n'est pas conforme pour une Cupra Born 2025. Certes il est possible de l'installer mais son usage a nécessité de couper les 2 attaches verticales de l'attelage pour en fabriquer des plus longues et les souder à la place des anciennes. Une fois cette modification faite, l'accessibilité à la poignée de démontage est maintenant possible. Une autre modification concerne la prise 13 broches que j'ai également dû refaire avec un système rotatif et coulissant pour la rentrer et sortir afin qu'elle soit cachée et fonctionnelle une fois dehors car elle aussi n'était pas assez basse pour s'en servir. Il est bien dommage que je ne puisse mettre des photos afin d'appuyer le travail de modification. Et avec ces transformations cela aurait pu éviter de découper le pare-chocs aussi grandement que cette société le préconise, c'est dommage pour le visuel final.

Le porte-vélos est fonctionnel, mais il est arrivé avec des marques et un léger enfoncement. Je ne pense pas qu'il etait neuf quand il a ete mis dans la boite pour le transport. Le plus décevant reste l'absence de toute solution ou geste commercial malgré les photos transmises.

Jr déconseille fortement.Porte velo arrivé avec 1 phare cassé malgre1 emballage nickel. Réclamation faite au SAV aucune réponse. Appel au service commercial qui ne veut rien savoir sous prétexte que le colis n a pas été déballé entièrement en présence du livreur pour émettre 1 réserve.

Après une expérience désastreuse et non encore résolue chez CARPRATIK pour le même produit, commande chez Attelage-Accessoire-auto. Validation rapide de mon choix par le conseiller par email. Livraison rapide par DPD avec bon suivi de la commande et ponctualité dans la livraison

J'ai commandé un attelage de remorque. Il est arrivé avec une pièce manquante, qu'ils refusent d'envoyer.

Ils ont changé le modèle (conformément à ma demande), mais ne m'ont pas remboursé la différence de prix, comme promis. Ils ignorent les emails, ils ne répondent pas au téléphone. Leur faible score de confiance est apparemment bien mérité.

Suite à une commande pour un attelage je reçois un message me précisant que le modèle commandé n'est pas disponible comme indiqué sur le site.
En substitution un modèle "identique" d'une autre marque m'est proposé.
ma commande concernait un attelage avec découpe non-visible, le modèle de substitution a une découpe très visible, pour un attelage "identique" je suis surpris...
Après m'en être aperçu je contacte le SAV qui fait preuve d'une extrème mauvaise foi et qui fini par ne plus répondre.
Refus de leur part de respecter la garantie légale qui prend en charge cette situation ("Le bien ne correspond pas à la description donnée par le vendeur").
Cette garantie et sa description est indiqué dans les CGV du site...
De plus la différence de tarif entre l'attelage initialement commandé et celui proposé à la place m'a été remboursé au bout de 2 mois et après 4 ou 5 relances (par mail, je ne compte pas les appels téléphoniques).
A fuir donc, mauvaise foi, les "conseils" ne sont qu'a leur avantage pour vendre a tout prix, aucun suivi SAV, non respect de la loi (article L.217-4 et suivants du code de la consommation).

SAV Catastrophique ! Produit incompatible sans réponse !!!
Société à fuir absolument.

L'attelage se monte mais n'est pas compatible avec la version de véhicule, il faudrait faire une découpe énorme sur la partie verticale arrière pour l'utiliser. Le SAV répond une première fois en demandant des infos puis ne répond plus. Pas de solutions trouvées et ne répond plus ! Lamentable.

Pour la partie électrique, RAS.

très bonne expérience
j'ai d'abord reçu le faisceau et l'attelage par la suite
entreprise facilement trouvable sur goggle maps avec pignon sur rue

bonjour a tous ayant commandé un pare buffle je vient de la recevoir avec un certificat de conformité illisible car en polonais devant cette désinvolture je ne commanderez pas le reste que je devez échelonné sur plusieurs mois

Du début à la fin, mon achat était catastrophique.
Commande décalée à deux reprises sans avertissement.
Une fois que les marches pieds sont arrivés chez moi, je suis allé voir mon garagiste habituel pour les faire installer.
Malheureusement ceux-ci ont constaté un défaut de perçage sur le marche pied côté conducteur, ce qui fait que visuellement il y a un décalage de +/- 3cm entre les deux.
Après avoir contacté Attelage Accessoire Auto avec des photos en appui, ceux-ci me disent que c'est un mauvais réglage de la part du garage.
Donc retourné jeudi dernier chez celui-ci, ils me montrent l'installation en s'appuyant sur la photo qui m'était envoyé par Attelage Accessoire Auto, montrant leur soit-disant mal réglage.
Mais c'est pas un mauvais réglage du garagiste.
Après avoir renvoyé donc un mail jeudi dernier à Attelage Accessoire Auto, après avoir renvoyé encore un hier....c'est silence radio de leur part.
Plus de nouvelles, plus de réponse.

J'aurai mieux fait d'investir 200€ de plus et acheter les marches pieds chez Toyota.

Merci pour rien bande de voleurs

Livraison rapide
Emballage parfait
Je recommande à 100%

ATTENTION! Suite à une commande passée sur leur site le 13 juin, les délais de livraison initiaux devaient être de 2 à 3 semaines...Sceptique, j'ai contacté cette société pour confirmation, et là on m'annonce des délais plus longs. Devant m'absenter longuement durant cette période je décide donc d'annuler cette commande moins de 24 heures après l'avoir passé. Et là refus, déjà en fabrication...Ben voyons... (Plus de 4 semaines pour 4 soudure sur un tube...).
Au bout de trois semaines, je les recontacte pour leur indiquer qu'ayant été très patient, je voulais que cette annulation soit prise en compte maintenant. Très laconiquement, on me répond que c'est impossible et on rallonge encore les délais...
Mieux encore, peu de temps après, je reçois un appel d'une personne qui sans complexe m'explique que ce que j'ai commandé n'est pas essentiel et que donc je peux attendre, et se permet ensuite des réflexions et jugements déplacés en me déballant un amoncellement de florilèges
pour le moins douteux, pour rester sobre... On est dans un mélange des genres qui dépasse toutes les limites, entre comique et dramatique...
Enfin, pour terminer et sans doute la meilleure action de mon interlocuteur, il me raccroche au nez. Formidable, on frise l'excellence.
Alors pour ma part, je vais signaler un problème pour le paiement de cet achat à ma banque afin de me faire rembourser la somme versée.
Autant hallucinant qu'inacceptable, expérience à éviter!

1ère commande passée le 16/04/21 pour un montant de plus de 300 euros sur un article indiqué en stock .. Le lendemain, ils m'informe de la non disponibilité. Je leur fais part de mon mécontentement quant au suivi de leur stock. En retour de lecture, Ils annule immédiatement ma commande. Le 20/04/21, le montant de cette commande est encaissé ! Je les contacte pour les informer. L'opérateur tél me dit qu'il me re-credite. Le 22/04..toujours rien ! Je les contacte de nouveau.. Je suis enfin remboursé le 27/04! Je ne recommande pas ce fournisseur ! 😡😤

Il marche niquel, expedition rapide et envoi avec geodis. Ce ma deuxieme commande. Recomandé.