Séjour à Barcelone
Une escapade de 4 jours à Barcelone dont nous avons été très satisfaits.
16 September 2024
Unprompted review
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Auderney Excellence Travel est là pour vous aider à réaliser le voyage de vos rêves, en éveillant chacun de vos sens pour un voyage inoubliable au pays des plaisirs… Dégustez une gastronomie raffinée riche en saveurs, véritable enchantement pour vos pa...
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France
- auderney.com
4.0
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5 reviews
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Excellent voyage en Ecosse.
Excellent voyage en Ecosse.
Prestations recherchées et de qualités.
Programme très choisi et pas trop intense.
Bref une parfaite réussite d'un voyage sur mesures.
28 October 2022
Unprompted review
Excellent voyage en Écosse
Excellent voyage en Écosse. Toute l'organisation était parfaite. La préparation du séjour avec l'envoi des documents de voyage à l'avance, en version électronique et en papier, l'organisation des vols, des transferts, le choix des hôtels et des visites. Par ailleurs avant et durant le séjour, l'application Vamoos proposée par l'agence permet de suivre le voyage sans s'encombrer de papier.
Un très grand bravo !!
26 October 2022
Unprompted review
Agence à fuir
Agence à fuir. Avons été conseillé d'aller plonger à RAJAAMPAT en INDONESIE en aôut alors que c'est le mois à éviter car beaucoup trop de vent. Une dizaine de plongées bouteilles nous ont été vendues et bien sûr non effectuées et non remboursées...L 'agence avait été informée des conditions climatiques...
29 September 2017
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Reply from Auderney Excellence
Il s'agit bien entendu d'un pur mensonge. Notre agence a organisé plus de 2 000 voyages en 13 ans d’existence et n'a jamais eu à faire face à de telles accusations. De plus, cette personne a posté ce message plus d'un an après le voyage, qui a eu lieu en août 2016. Quel ironie pour des clients à qui nous avons offert 6 nuits en Junior Suite dans le Relais & Châteaux Borgo San Felice près de Florence pour une valeur de plusieurs milliers d'Euros.
C'est l'épouse de ce monsieur qui a choisi d'aller plonger à Raja Ampat, et nous a demandé expressément l'hôtel Doberai. L'hôtel leur avait indiqué, et nous avait confirmé, que la zone de South Waigeo est propice à la plongée en août.
Transcription du message du Doberai Raja Ampat "In lean season of Raja Ampat, June - August, resorts in Misool area are closed due to bad weather. While there are NO resorts in South Waigeo stop operating during that period. They are, and including our resort, keep operating."
D'autre part, ce monsieur a demandé à l'hôtel de lui rembourser directement les plongées non effectuées sans passer par notre intermédiaire.
Transcription du message du Doberai Raja Ampat: "Going back to the refund. We have sent the proposal to the guests, asking for the comment or review or revise. A week later, after we asked the guests if there is comment or not, shockingly the guests said that it was already forwarded to the travel agent for checking. We do not understand with the inconsistency, as the guests said that they do not want to involve the travel agent for this matter."
Des poursuites judiciaires et une demande de dommages et intérêts contre Mr Roybon sont en cours d'étude et il en a été prévenu.
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