Extrem unprofessionell – absolute Funkstille und kein Support“
„Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Die gesamte Abwicklung war durchgehend unprofessionell und von absoluter Funkstille geprägt. Auf E-Mails erhielten wir selten bis gar keine Antworten, die angegebene Telefonnummer war zu keiner Tageszeit erreichbar. Auch über den beworbenen WhatsApp „Support Chat“ wurde auf unsere Nachrichten nie reagiert.
Herr Freitag, der Geschäftsführer, reagierte erst nach mehrfachen Nachfragen mit einer Auftragsbestätigung. Von zwei bestellten Paketen kam eines nicht an. Man teilte uns mit, man würde uns nicht im Stich lassen und im Verlustfall die Versicherung einschalten. Ein Nachforschungsantrag bei DHL kann jedoch nur vom Absender gestellt werden. Trotz mehrfacher Aufforderung ist Herr Freitag dieser Nebenpflicht bis heute nicht nachgekommen. Auch auf unser Rücktrittsschreiben und die Forderung nach vollständiger Rückerstattung hat er bislang nicht reagiert.
Glücklicherweise ist das Paket gestern aus dem Nichts endlich auf Zypern angekommen, nachdem uns die örtliche Post darüber informiert hat. Die angegebene Lieferzeit lag bei maximal ein bis zwei Wochen. Tatsächlich dauerte es mehr als zweieinhalb Monate.
Wir gehen davon aus, dass es sich hierbei um einen Freiberufler handelt, der nebenbei versucht mit Elektronikprodukten Geld zu verdienen. Von einem professionellen Unternehmen kann hier leider keine Rede sein.
Wir planen in naher Zukunft den Bau von zwei weiteren Tonstudios im deutlich sechsstelligen Bereich und werden dieses Unternehmen dafür definitiv nicht in Betracht ziehen.“
