Ayer dejé mi coche para una revisión anual y me atendió Dani de (Minuto) un chaval increíble y súper majo además me explicó todos los puntos a revisar y lo que me habían hecho y encima me devolvió el... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
He tenido que pedir repetidamente los papeles del coche, la segunda llave, la pegatina en repetidas ocasiones. Son un desastre, tienes que ir detrás. Decepcionante. Al final la pegatina del coche l... See more
Pongo un pequeño resumen de mi experiencia con este concesionario, concretamente con VO. Durante el proceso de compra hemos sufrido graves irregularidades, entre ellas: · Infor... See more
Nuestra experiencia con ustedes ha sido excelente. La atención brindada por el Sr Luis Moreno se carectizo por el alto grado de profesionalismo. Si trato excelente, con mucha atención y comprensión a... See more
Company details
Written by the company
Concesionario Oficial RENAULT & DACIA Tabien en Alcala de Henares, Torrejon de Ardoz, Rivas Vaciamadrid y Guadalajara. Venta de vehiculos nuevos y de ocasion o usados Taller mecanico y de carroceria (chapa y pintura)
Contact info
Chile 11, 28806, Alcala de Henares, Spain
- +34670701967
- autocarpe@autocarpe.es
- autocarpe.es
2.8
Average
49 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Replied to 66% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Buena atención por parte de todos
10 August 2023
Unprompted review
Muy buena atención y servicio al…
Muy buena atención y servicio al cliente por parte tanto del personal administrativo como de la parte de taller.
El problema es la demora que siempre tienen para coger el coche. Se entiende que tienen mucho trabajo, siendo esto bueno para ellos, pero para el cliente se hace tediosa la espera de 2-3 semanas para que te cojan el coche.
Con todo, me parece un taller recomendable.
10 July 2023
Unprompted review
Reply from Autocarpe Concesionario (RENAULT & DACIA) Pol.
Estimada JARA
Muchas gracias por su amable comentario!
Atender a los Clientes es tan sencillo como darles el trato que te gustaría que te diesen a ti mismo, y éso es lo que intentamos.
Muchas gracias y nos tiene a su disposición
--
AUTOCARPE
Reply from Autocarpe Concesionario (RENAULT & DACIA) Pol.
Estimado OSCAR
Nuestros equipos trabajan por conseguir la satisfacción de los Clientes, cumpliendo los compromisos adquiridos y siendo a la vez cordiales y cercanos.
Muchas gracias por su reseña.
--
AUTOCARPE
Buena atención - Recomendables
Buena atención. Amables y han cumplido con lo comprometido. Recomendable.
26 May 2023
Unprompted review
Reply from Autocarpe Concesionario (RENAULT & DACIA) Pol.
Estimada Ana María.
Muchas gracias por su reseña. Trasladaremos su comentario a los equipos que seguro que verán en él un aliciente para mejorar!!
Contáctenos si requiere cualquier otra cuestión.
Un cordial saludo.
AUTOCARPE
Muy buen concesionario y taller.
Muy buen concesionario y taller.
Compré mi primer coche con Autocarpe hace 18 años y el servicio que me han dado ha sido siempre excelente, tanto en reparación como en ayuda para comprar un coche nuevo. Sin duda el mejor concesionario de Madrid y alrededores
25 March 2023
Unprompted review
Reply from Autocarpe Concesionario (RENAULT & DACIA) Pol.
Muchas gracias Fernando.
Comentarios como el suyo son un acicate para mejorar y seguir atendiendo a nuestros Clientes con la mejor calidad. Son ya 55 años como Cocnesionario Renault & Dacia!!!!!
Un cordial saludo
AUTOCARPE
Una atencion post siniestro muy rapida…
Una atencion post siniestro muy rapida y profesional
21 December 2022
Unprompted review
Reply from Autocarpe Concesionario (RENAULT & DACIA) Pol.
Estimado LUCAS
Somos conscientes que cuando deja su vehículo a reparar, que lo quiere tener cuanto antes.
Nos esforzamos en ofrecer plazos cortos de reparación y en cumplir esos plazos, excepto por alguna vicisitud que pueda suceder, en cuyo caso en nuestro proceso está el contactar con el Cliente para avisarle con tiempo y ofrecerle alternativas.
Un cordial saludo
AUTOCARPE
Buena atención, buenos precios y buen servicio.
Para llevar el coche al taller fueron todo facilidades, y una vez me entregaron el coche, todo bien explicado y todo funcionando correcto. Muy recomendable. Gracias Daniel, Álvaro y Adreea. Seguid así.
24 May 2023
Unprompted review
Reply from Autocarpe Concesionario (RENAULT & DACIA) Pol.
Estimado Javier.
Gracias por su comentario. Seguiremos trabajando para dar esa calidad en la atencion al Cliente cada día.
Un cordial saludo y que tenga un buen día.
AUTOCARPE
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.