Basiq Sleep Reviews 76

TrustScore 4.5 out of 5

4.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Heel tevreden over het matje dat ik al een tijdje had maar de laatste weken heel snel een kuil erin. Contact opgenomen, probleem uitgelegd en zonder te zeuren een nieuw matje gekregen. Top klantenserv... See more

Rated 5 out of 5 stars

Basiqsleep.nl leverde mij een snelle, goede en correcte service. De vervelende kuilvorming in mijn bed, waardoor ik slechter sliep, is nu weer voor jaren opgelost. Zonder dat ik daarvoor een ni... See more

Rated 4 out of 5 stars

Had goede hoop op dit product i.v.m. rugklachten. Helaas was mijn één jaar oude Cloudpillow dermate ingezakt dat mijn Basiq Sleep matje niet voldoende meer hielp. Ik heb dus een nieuwe topper moeten k... See more

Rated 5 out of 5 stars

Zeer snelle levering, supermooie aanbieding ook nog ‘s. We besloten toch anders en daarom te retourneren. Ook dat ging echt heel makkelijk, met een retourlabel waardoor we geen verzendkosten hoefden t... See more

Company details

  1. Bed shop

Written by the company

Gezond slapen was nog nooit zo bereikbaar! ontdek onze slaapproducten voor een comfortabele en hernieuwde slaapervaring.


Contact info

4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

76 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Goed product en goede, correcte klantenservice!

Heel tevreden over het matje dat ik al een tijdje had maar de laatste weken heel snel een kuil erin. Contact opgenomen, probleem uitgelegd en zonder te zeuren een nieuw matje gekregen. Top klantenservice, snel, correct en naar tevredenheid opgelost!! Mogen andere bedrijven een voorbeeld aannemen.

26 May 2026
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisch kussen

Ik heb inmiddels 3 kussens van Basiq Sleep...na een lange zoektocht voor een comfortabel kussen waar ik goed op slaap en niet wakker wordt met nekpijn heb ik die bij Basiq Sleep gevonden!

23 March 2026
Basiq Sleep logo

Reply from Basiq Sleep

Beste,

Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je na een lange zoektocht het juiste kussen hebt gevonden en nu zonder nekpijn wakker wordt.

We vinden het geweldig dat je zo tevreden bent.
Dankjewel voor je vertrouwen en het delen van je ervaring!

Rated 5 out of 5 stars

Bevalt prima

Bevalt prima, mijn huidige matras zakte iets door, is nu weer lekker en geeft goede steun.
Moest de basic sleep wel na één nacht iets verschuiven maar nu echt tevreden.

25 March 2026
Basiq Sleep logo

Reply from Basiq Sleep

Beste,

Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je matras weer goed aanvoelt en de juiste ondersteuning geeft.

Goed dat je het nog even hebt verschoven om de juiste plek te vinden en dat het nu naar tevredenheid ligt.
We waarderen je feedback enorm en wensen je veel comfortabele nachten toe!

Rated 4 out of 5 stars

Snelle bezorging

Snelle bezorging
Matje werkt een beetje maar minder goed dan verwacht

25 March 2026
Basiq Sleep logo

Reply from Basiq Sleep

Beste Henny,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat de bezorging snel was, al vinden we het jammer dat het product minder goed werkt dan je had verwacht.

De werking kan per persoon verschillen en is afhankelijk van de staat en opbouw van het bed en matras. In sommige gevallen geeft het wel verbetering, maar niet het volledige effect waar op gehoopt wordt.

Daarom bieden we 30 nachten proefslapen aan, zodat je het product rustig kunt blijven uitproberen in je eigen slaapomgeving. Bevalt het niet, dan kun je het binnen deze periode gratis retourneren en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

We hopen dat je in de komende periode nog meer verschil gaat merken. Mocht je vragen hebben of advies willen, dan helpen we je graag verder.

Rated 5 out of 5 stars

Conform mijn verwachting

De levering is naar tevredenheid verlopen.
Keurig en goed verpakt.
Ik had wel gehoopt dat het wat sneller geleverd werd maar ik werd keurig op de hoogte gebracht van de leverdatum.
Het product voldoet aan mijn verwachtingen.

25 March 2026
Basiq Sleep logo

Reply from Basiq Sleep

Beste Jeanette,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat de levering netjes en goed verpakt is verlopen en dat je tevreden bent over de communicatie rondom de bezorging.

We begrijpen dat je had gehoopt op een snellere levering, maar goed om te horen dat je hierin goed op de hoogte bent gehouden.

Mooi dat het product voldoet aan je verwachtingen. Dankjewel voor je vertrouwen en je feedback!

Rated 5 out of 5 stars

Was er super snel

Was er super snel
Alleen voor mijn rug is het niks maar voor mijn heupen is hij super

26 January 2026
Basiq Sleep logo

Reply from Basiq Sleep

Beste Gerda,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het product goed werkt voor je heupen.
Jammer dat het voor je rug niet het gewenste effect heeft, maar de werking kan per persoon en per klacht verschillen.

We waarderen je feedback enorm en hopen dat je er alsnog veel comfort uit haalt. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je graag verder.

Rated 4 out of 5 stars

Snelle service

Snelle service, volgende dag al in huis.
1e nacht was even wennen omdat je echt verschil voelt.
Minder last van de rug. Ik kan nu ook makkelijker omdraaien in bed.
Top product.

26 January 2026
Basiq Sleep logo

Reply from Basiq Sleep

Beste,

Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je de service als snel hebt ervaren en dat je al verschil merkt in je rugklachten.

Goed om te lezen dat het in het begin even wennen was, maar dat je nu meer comfort ervaart en makkelijker kunt draaien in bed.

We waarderen je feedback enorm en wensen je nog veel comfortabele nachten toe!

Rated 5 out of 5 stars

Klein matje, groot resultaat

Heel eerlijk gezegd was ik een beetje sceptisch toen ik het matje bestelde, maar het werkt echt! Ik heb nu weer een heerlijk stevig bed. Ook de anti-slipmat tussen matras en topper doet zijn werk geweldig.

26 January 2026
Basiq Sleep logo

Reply from Basiq Sleep

Beste Rene,

Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je in eerste instantie sceptisch was, maar nu zo positief verrast bent door het resultaat.

Mooi dat je weer een stevig en comfortabel bed ervaart en dat ook de anti-slipmat goed zijn werk doet. Dankjewel voor je vertrouwen en het delen van je ervaring!

Rated 5 out of 5 stars

Snelle levering

Snelle levering.
En het onder matrasje lijkt ook te helpen.

26 January 2026
Basiq Sleep logo

Reply from Basiq Sleep

Beste Agaath,

Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het ondermatrasje lijkt te helpen.

We waarderen je feedback en hopen dat je in de komende periode nog meer verschil gaat merken. Mocht je nog vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar.

Rated 5 out of 5 stars

Goede klantenservice

Goede klantenservice. Correcte afhandeling en supersnel.

26 January 2026
Basiq Sleep logo

Reply from Basiq Sleep

Beste Rita,

Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je onze klantenservice als goed en snel hebt ervaren.

We waarderen je feedback enorm en helpen je in de toekomst graag weer verder!

Rated 5 out of 5 stars

WAUW!!

WAUW!!! Maanden opzoek geweest naar een oplossing voor de 2 kuilen in ons matras en via via kwam ik hier terrecht waar ik 2 basis support kussens bestelde...en wat een verschil zeg! Het ligt zelfs nog beter dan voorheen toen ons bed nog nieuw was. Veel meer steun en geen pijn meer in mijn rug. Heeeerlijk!!! Dikke vette upgrade!!!

9 December 2025
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Heel fijn en servicegericht bedrijf!

Had goede hoop op dit product i.v.m. rugklachten. Helaas was mijn één jaar oude Cloudpillow dermate ingezakt dat mijn Basiq Sleep matje niet voldoende meer hielp. Ik heb dus een nieuwe topper moeten kopen. Wel heel tevreden over de bereikbaarheid van het bedrijf (zelfs op zondag). Terwijl ik vanmorgen in de live chat uitvoerig uitlegde waarom het terugging, werd ik gebeld door Bas zelf! Gaf mij goede tips, maar helaas had ik al nieuwe topper gekocht. Kortom: een heel fijn en servicegericht bedrijf! Tip van mij: werkte bij mij het beste óp de topper, onder hoeslaken en molton.

9 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Geen rugpijn meer

Heerlijk, eindelijk geen last meer van mijn rug als ik bij mijn vriendin slaap (ik slaap op mijn buik, haar matras is te zacht voor mij)

27 October 2025
Rated 4 out of 5 stars

Ik merk verschil maar de mat is eigenlijk wel te hard.

Ik merk zelf verschil en heb minder last van mijn rug. De mat ligt wel wat hard. Ik had de mat eerst onder mijn topper gedaan. Dat was echt te hard, nu ligt de mat onder de matras met daar de topper nog boven en dat gaat beter. Ik had het liever ietsje minder hard maar het is beter dan zonder.
Mijn man vind de mat echt te hard en merkt geen verschil met of zonder de mat dus voor hem gaat de mat terug.

24 September 2025
Rated 5 out of 5 stars

Fantastische oplossing en top product!

Al enige jaren steeds de topper draaien, matras andersom enz. vanaf het moment dat we het bed circa een jaar hadden was dat al het geval. Wakker worden met last van de rug, een pijnlijke nek alle kwaaltjes die je overal leest. Toen kwamen we deze 'matjes' van Basiq sleep tegen en, werkelijk waar, we zijn verbaasd over hoe goed het werkt. Beide al weken geen klachten meer en in jaren niet zo lekker wakker geworden. We hebben van alles geprobeerd maar dit is het eerste dat echt oplossing bied. We hebben ze tussen boxspring en matras liggen en dat is echt top. Nee ik krijg niet betaald of dergelijke voor deze review en ja het is echt omdat we zo blij en enthousiast zijn over het product. Wij raden het iedereen aan die dezelfde klachten heeft.

28 September 2025
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look