Desconozco como fue la marca en sus orígenes. Imagino por los precios que se forjaron una imagen de marca con productos de calidad, duraderos y un estilo marinero muy bonito. La realidad en estos mome... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Me parecen unas prendas de muy buena calidad, el envio es rapido, estoy muy satisfecha con el pedido.
He comprado varios vestidos y la experiencia ha sido muy buena: envio rápido, la talla se ajusta a las medidas indicadas en la web, las prendas son bonitas.
Muy buena calidad del artículo, sienta muy bien a pesar de haber pedido una talla mayor de lo que necesitaba; además es bonito, cómodo y muy práctico para lo que yo lo quiero.Estoy satisfecha con la... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Somos una marca de Moda Y decoración con estilo náutico o Marinero. Llevamos más de 30 años ofreciendo nuestros productos de calidad en toda Europa y en Estados Unidos. Nuestro producto estrella en moda es el impermeable o chubasquero o las camisetas y jerseys de rayas. Además ofrecemos una selección de productos de Decoración marinera muy amplia.
Contact info
Sansinenea Industrialdea, A1-13 Partzela, 20749, ARROA-BEHEA, Spain
- 943140945
- customers@batela.com
- batela.com
4.5
Excellent
43 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 50% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Recibido muy rápido y producto de muy…
Recibido muy rápido y producto de muy buena calidad.
17 February 2026
Reply from BATELA 1991
Muchas gracias Pascual, se agradece tu opinión.
Diseños preciosos - mala calidad
Desconozco como fue la marca en sus orígenes. Imagino por los precios que se forjaron una imagen de marca con productos de calidad, duraderos y un estilo marinero muy bonito. La realidad en estos momentos es que sus prendas tienen una calidad muy baja, a pesar de que los diseños son preciosos. En concreto puedo hablar de un chubasquero con forro que con 5 años pero sólo 20-30 usos (vivo en Valencia y aquí llueve poco), se desprenden del cuello microplásticos y su color navy original se vuelve blanco. Tengo muchas prendas, tanto de adulto como de niño. Con las prendas de niño no puedo comprobar la durabilidad ya que los niños crecen, pero en las de adulto, la calidad está muy por debajo del precio.
13 August 2025
Unprompted review
Reply from BATELA 1991
Gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Lamentamos sinceramente que el producto no haya cumplido sus expectativas.
Queremos aclarar algunos puntos importantes. La durabilidad de una prenda no depende únicamente del número de usos, sino también de factores como el almacenamiento prolongado, la exposición a humedad, luz o calor, y los cuidados aplicados a lo largo del tiempo. En prendas técnicas como los chubasqueros de estos materiales, un almacenamiento de varios años sin uso puede afectar a materiales y acabados, independientemente de la frecuencia de uso.
En cualquier caso, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años, durante la cual atendemos cualquier defecto de fabricación. Pasado ese periodo, el desgaste o deterioro por envejecimiento natural de los materiales puede producirse, especialmente tras varios años desde la compra.
Agradecemos su valoración sobre el diseño y tomamos muy en serio sus comentarios sobre calidad, que trasladamos a nuestro equipo para seguir mejorando. Si desea que revisemos su caso concreto o necesita asesoramiento sobre el cuidado y mantenimiento de las prendas, estaremos encantados de ayudarle a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Un saludo cordial,
PESSIMI!!! Sconsigliatissimo
Premesso che aspettavo da tempo di acquistare nel loro negozio che ritenevo carinissimo, decido di acquistare un oggetto decorativo e ne ho aggiunto un altro, di poca importanza, per ammortizzare le spese di spedizione. Mi contattano dopo 5 giorni per dirmi che cio' che più mi interessava non c'era (come??? Lo vendi ma non lo hai!?) perchè loro lo acquistano in un altro sito ancora (quindi rivendono). Allora gli ho detto che preferivo rinunciare all'acquisto perchè ero interessata all'oggetto che non avevano e che preferivo avere un rimborso. Dopo 2 giorni mi dicono che mi hanno inviato l'oggetto dei 2 acquistati che avevano. Come??? Avevo detto di non inviarmi niente e me lo spedisci per forza senza neanche darmi la possibilità di scegliere un oggetto in sostituzione o di avere il rimborso??? Allora mi dicono di rifiutare il pacco così sarebbe tornato indietro e mi avrebbero fatto il rimborso totale. Finito? Risolto? NO! Mi rimborsano il secondo oggetto e mi fanno pagare la SPEDIZIONE!!! La spedizione di un pacco che non ho mai visto!!! Ma non sapete proprio lavorare!!! Pessimi!!! SCONSIGLIATISSIMO
26 May 2023
Unprompted review
Reply from BATELA 1991
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza descritta e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
In casi eccezionali, algunos articoli indicati come disponibili possono dipendere da fornitori esterni e subire variazioni di stock non immediate. Questo non giustifica la sensazione di scarsa chiarezza che ha percepito, e ce ne scusiamo.
Riconosciamo che la gestione della comunicazione e delle tempistiche in questa situazione non è stata all’altezza degli standard che ci poniamo e che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Il nostro obiettivo è sempre quello di trovare una soluzione condivisa e soddisfacente, evitando disagi inutili. Commenti come il suo ci aiutano a individuare i punti critici e a migliorare i nostri processi interni.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento tramite il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.