Tout est très bien. De la sélection du produit jusqu’à la livraison dans les temps et conforme aux caractéristiques annoncées.
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Quel excellent service, à chaque étape de ma commande pour un projet de bricolage d'isolation extérieure. Ils n'auraient pas pu être plus serviables et efficaces. Un grand merci à Fabrice qui m'a tenu... See more
Très commerçant, prévenant, bon conseil, colis très bien emballés, livraison par DPD pas super rapide (1 semaine), pour ceux qui seraient trés préssés, je suis à l'autre bout de la France, mais les c... See more
Comment retarder un chantier de presque 3 mois ? Commandez chez BC Groupe! Commande d’une colonne de douche le 27 octobre 2025, réception le 13 janvier 2026. Nous relançons toutes les sem... See more
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Contact info
22, Rue de Thann, 68200, MULHOUSE, France
- 0623982893
- fabrice@bc-groupe.fr
- bc-groupe.fr
4.3
Excellent
108 reviews
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Commande non reçue
Commande passée en février 2025 sur leur site. Le produit est en attente de réapprovisionnement, ce que je peux tout à fait comprendre. Je contacte le SAV trois semaines plus tard pour avoir des nouvelles de cette dernière. Je reçois un appel le jour même (réactif !) pour m’informer que ma commande sera expédiée la semaine suivante.
Cela fait bientôt 1 mois…. Et j’attends encore.
Plusieurs mails ont été envoyés, et désormais le SAV fait le mort, ce qui est particulièrement dérangeant.
22 February 2025
Unprompted review
Reply from Bc Groupe
Bonjour,
nous sommes désolés que notre suivi n’ait pas été à la hauteur, en particulier après notre premier contact téléphonique prometteur... Le retard supplémentaire ainsi que le manque de réponse de notre service après-vente ne reflètent pas l’engagement que nous souhaitons avoir envers nos clients. Afin de pouvoir débloquer la situation au plus vite, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande et nous contacter directement à contact@bc-groupe.fr en mentionnant "Avis Trustpilot" dans l’objet ? Nous ferons le nécessaire immédiatement pour vous apporter une solution rapide.
Encore merci pour votre patience, et toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
clip de fixation grillage rigide
c'est la seul qui vend le produit en quantité de 50 pièces donc 300 commander et pas cher,reste a voir dans plusieurs années.surpris par la rapidité de la commande et de la livraison
24 March 2025
Reply from Bc Groupe
Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous accompagner, à très bientôt!
Reply from Bc Groupe
Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous accompagner, à très bientôt!
Commande qui correspond parfaitement à mes souhaits.
La commande correspond parfaitement à mes souhaits ....bravo...
4 February 2025
Reply from Bc Groupe
Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous accompagner, à très bientôt!
Une entreprise très sérieuse
Une entreprise très sérieuse, du matériel de haute qualité et des prix abordables. Le service client est très réactif et sympa.
13 January 2025
Unprompted review
Reply from Bc Groupe
Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous accompagner, à très bientôt!
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