Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH Reviews 40

Es ist so unfassbar. Ich versuche ins Kundenportal rein zu kommen um den Status nachvollziehen zu können. Nicht machbar. Passwort falsch. Ist aber nicht falsch, weil es dem PC hinterlegt ist! Gibt man Passwort vergessen an, bekommt man keine Mail. Will man sich neu registrieren, heißt es, Link an Email geschickt. Auch das ist nicht passiert. Also Status und quasi Bescheinigung über Kreditablösung nicht einsehbar. Hotline... Fehlanzeige... alle Berater vergeben... haha.. muss man mehr Personal einstellen. Kann ja nicht sein. Email... ich möchte eine Bestätigungsbescheinigung um Kredit genehmigt zu bekommen... ne ist nicht möglich das per Email raus zu geben. Sehr witzig. Könnte ich aufs Kundenportal zugreifen, könnte ich es einsehen!!!! Dann könnte ich mir das Erledigungsschreiben dort raus holen und mein Kredit als alleinerziehende Mutter, die ein Auto benötigt, könnte genehmigt werden!!!! Das kann man doch garnicht glauben. Die haben 31000 Euro überwiesen bekommen und das Geld ist angekommen und dann verhält man sich so??? Bremsen mich aus um mich um ein Auto zu kümmern? Ganz schlechter Dienstleister!!!

Ewigkeiten in der Hotline, unfreundlich, man wird weiterverbunden ohne angehört zu werden.
Schlechtester Service, den ich bisher erlebt habe.
Man bekommt sofort den Eindruck vermittelt, Stress, bei mir sind sie in der falschen Abteilung etc., man möchte nicht wirklich helfen.
Absolut ungenügend.

Leider habe ich überhaupt keine guten Erfahrungen gemacht. Knapp 3Wochen nach Ablöse meines Kredites waren meine Fahrzeugpapiere immer noch nicht bei mir. Telefonisch war nie jemand zu erreichen, E-Mails werden ignoriert. Das Auto sollte auf Grund eines Schadens weiter verkauft werden, was ohne Papiere leider nicht möglich war. Nun habe ich ein defektes Auto zu Hause stehen ohne Papiere....

Nach gefühlt 100 Anrufen und mehrfachen E-Mails heute jemaden erreicht. Die Papiere liegen noch in der Bank. Keiner wusste wieso. Sie sollen jetzt angeblich verschickt werden.

Ich bin gespannt.

Keine Erreichbarkeit.

Grottenschlecht. Nach vorzeitigem Ablösen des Kredits seit 3 Wochen keine Antwort. Telefonische Erreichbarkeit gleich null und auf E-Mails wird nicht geantwortet. Nie wieder. Finger weg wenn’s nicht unbedingt sein muss.

Ich versuche seit 10 Tagen jemanden zu erreichen. Über mehrere Telefonnummern, über 3 Emails und direkt übers Kundenportal.
NIX, EINFACH NIX.

Man hat keine Chance etwas zu klären.

Mein Mercedes Händler will meine Finanzierung seit 10 Tagen gerne ablösen. Dafür braucht er ein Händler- Ablöseformular. Mit den Ablösedaten aus dem Kundenportal kann er nix anfangen, weil das nicht für Händler ist.

Tja, wenn ihr eurer Auto in Zahlung geben wollt, dass über BDK finanziert wurde, seid ihr verloren.

Ihr bekommt einfach keinen Kontakt. Was bei anderen Banken eine Sache von 10 Minuten ist. Insgesamt, bis ein Formular digital an den Händler übersendet ist. Das wir hier zur unmöglichen Farce.

Feedback bdk hab ich als fünftes eben auch schon kontaktiert. Das wird aber bestimmt auch alles in Luft aufgehen.

Hallo , ichvleoder keinen erreiche, wenn ich dort anrufen, jedesmal word angelegt. Email bekomme ich kein Antwort,
Wieso werden die Kunden so behandelt?

Nach einer Rückzahlung erhielt ich meinen Anteil 2 für mein Auto aufgrund interner Fehler nicht. Ich erhielt eine Mahnung, obwohl das Geld bereits auf dem Konto eingegangen war, und anschließend eine Rechnung für Interventionskosten, ebenfalls aufgrund eines internen Fehlers. BDK bringt Menschen in Schwierigkeiten und weigert sich, Fehler zuzugeben und zu beheben. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich nie auf sie eingelassen. Ein schlechte Erfahrung .
Auch nach es einreichen von verschiedenen Beschwerden wird meine Beschwerden bearbeitet und beantwortet durch den Abteilung und Person worüber das Beschwerden ging. Letztendlich bringt dir das nichts. Die Arroganz, mit der man dir begegnet, ist äußerst unangenehm und unprofessionell.

Kundenservice grottenschlecht.
Telefonisch nicht erreichbar lange Warteschlange nach 15 Minuten wird das Telefonat einfach abgebrochen. Nachdem ich es mindestens zehn Mal probiert habe schrieb ich eine Mail. Wie zu erwarten kam dort auch keine Antwort.

Die Rücksendung der Zulassung Teil II, nach Abzahlung des Kredits erfolgt auf Verantwortung des Kreditnehmers und nicht der Bank. Vorsicht vor § 5!! Die Zulassung ist nie bei mir angekommen (alle andere Korrespondenz schon), ich bezweifle, daß die überhaupt abgeschickt wurde, wenn dann ohne Verfolgungsmöglichkeit. Also ist es sehr aufwendig einen neuen Fahrzeugbrief zu bekommen und zusätzliche Kosten. Telefonisch niemand zu erreichen, 20 Min in der Warteschlange, dann wird man abgehängt

Unterirdisch... seit 2 Tagen versuche ich dort jemand zu erreichen, Ablösegebühr das 20 fache von Herstellern wie BMW Bank etc.

Hallo zusammen
Habe leider sehr schlechte Erfahrung gemacht.Meine Auto Finanzierung wurde bei BDK abgeschlossen.
-Keine Kredit Flexibilität
-Telefonisch sehr sehr schwierig zu erreichen.
-Keine Antworten auf E-Mails

Bin mit Telefon nach 20 mal 1x durchgekommen.Der hatte keine Lust zu reden und keine Kenntnisse.

Fazit :Nicht empfehlenswert

Anfangs hatte ich große Zweifel an dieser Bank, da wir bei anderen Banken keinen Autokredit bekommen haben. Hier jedoch wurde der Kredit sofort genehmigt. Nachdem ich später viele negative Bewertungen gelesen hatte, war ich kurz verunsichert. Im Nachhinein kann ich aber sagen: Man sollte sich nicht ausschließlich von schlechten Bewertungen beeinflussen lassen, denn vieles hängt davon ab, wie man selbst mit solchen Dingen umgeht und wie man kommuniziert.
Ich wollte meinen Kredit vorzeitig vollständig zurückzahlen, und dieser Prozess verlief insgesamt sehr gut. Über die App war alles klar und transparent ersichtlich: der genaue Betrag, wohin und wie viel überwiesen werden muss. Nach der Überweisung habe ich noch am selben Tag bei der Bank angerufen. Es gab zwar Wartezeiten – sowohl telefonisch als auch bei der Bearbeitung – aber das ist aus meiner Sicht völlig normal.
Wichtig für mich war, dass ich bei jedem Anruf sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter erreicht habe. Innerhalb von etwa 15–20 Minuten konnte ich die Hotline bzw. den Kundenservice immer erreichen. Nach ein paar Tagen wurde mir bestätigt, dass die Zahlung korrekt eingegangen und akzeptiert wurde. Auch in der App war alles nachvollziehbar, und innerhalb von fünf Tagen habe ich die Bestätigung über die vollständige Ablösung des Kredits erhalten.
Zusammenfassend bin ich sehr zufrieden. Vielleicht hatten andere Kunden Probleme, das möchte ich nicht ausschließen, aber meine Erfahrung war durchweg positiv. Ich bin erleichtert, dass alles funktioniert hat, der Kredit abgeschlossen ist und ich nun schuldenfrei bin. Vielen Dank an die Bank!

Diese BDK - Bank ist telefonisch auch nach mehrmaligen Versuchen Grundsätzlich nicht erreichbar gewesen.
Wenn man zur Fahrzeugabmeldung die ZBII anfordert, die dafür gar nicht gebrauch wird, wird sie trotzdem verschickt und mit 25,- € belastet. Kein Hinweis, dass die ZBII für die Abmeldung nicht nötig ist. Dafür kann die Bank nochmal 25,- € abzocken.
Nachdem die Schlußrate vom Händler abgelöst wird und der Vertrag damit beendet wird, erhalte ich noch ein provokantes Schreiben per Post, dass ich meine Raten zukünftig pünktlich überweisen soll, sonst würde ich sofort mit Mahngebühren belegt. Meine Raten wurden immer pünktlich von der Bank über Bankeinzugsmandat eingezogenen.
Ein völlig unnötiges Schreiben, da der Vertrag ja beendet ist.
Leider habe ich für den Neuwagen schon vorher wieder einen neuen Vertrag bei der BDK-Bank abgeschlossen.
Danach werde ich keinen neuen Vertrag mehr bei der BDK-Bank abschließen.
Der Service und die Erreichbarkeit über Telefon ist krottenschlecht. Ich kann die BDK-Bank nicht empfehlen. :(

Die telefonische Erreichbarkeit der Bank ist unterirdisch schlecht. Entweder man kommt gar nicht in die Warteschleife oder das Gespräch wird weggedrückt.

Nicht einmal ein Ablöseschreiben erhält der Händler wohin man verkauft hat. Seit 2 Wochen Privat am versuchen jemanden zu erreichen und auch mit geballter Kraft scheinbar unmöglich. Arbeitet dort überhaupt jemand??? NIE WIEDER

Absoluter Saftladen. Kein Kontakt möglich, keine Reaktion, weder bei Mail noch telefonisch.

Absolut unterirdisch. Finger weg

Es ist einfach unmöglich eine Antwort oder einen Ansprechpartner bei dieser Bank zu bekommen.
Es gibt keine Antwort auf eine Email und am Telefon wird man nach endlosem warten in der Telefonschleife einfach weggedrückt.
Für eine sehr schlechte Erfahrung - einmal und nie wieder !

Für mich ist die BDK im Bereich Finanzierung auch nicht die Wahl der ersten Klasse. So wie hier einige geschrieben haben, das mann nicht an Sie rankommt, kann ich nur bestätigen. Und dann, nur für mich!
In der heutigen Zeit noch Vorfäligkeitszinsen zu berechnen, wenn ich vor den letzten Raten ablösen möchte, ist für mich nicht zu akzeptieren. Ich kann diese Bank leider nicht empfehlen. Ich wollte vor zwei Jahren den Kredit auf mein Sohn überschreiben lassen, da er auch eine Firma hatte und es wäre hier nur möglich, (wenn Sie sich dafür entscheiden und dann nur mit einer Gebühr von über zweihundert Euro. Wofür? Das nennt mann bei der Bank Kundenfreundlichkeit?

Leider keinen erreicht, unseriös das letzte Mal das ich darüber ein Kredit laufen lassen.!