Initialement le produit demandé était en rupture de stock, j'ai reçu une notification le jour où il est devenu disponible, premier bon point. Ensuite, il y a eu un problème dans la commande, j'ai e... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J'ai acheté une fontaine filtrante EVA. C'est formidable, j'obtiens enfin de l'eau excellente à boire et exempte de produits nocifs. Que demander de plus. Facile à entretenir, il faut simplement noter... See more
Company replied
J'ai fait plusieurs commandes chez Biocenter. A chaque fois certains pots étaient livrés en version 30 gélules au lieu des 60 gélules commandées. La fois passée on m'a envoyé 1 pot en compensation. Ce... See more
Company replied
J’ai passé une commande de près de 100 € chez BioCenter. Un mois plus tard : aucune nouvelle, aucune réponse malgré des dizaines de messages, et impossible de les joindre par téléphone — toujour... See more
Company replied
3.5
Average
199 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 70% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Rapidité d'expédition et de réception.
Rapidité d'expédition et de réception.
Produit conforme
7 October 2025
Reply from Bio center
Merci beaucoup Jacques pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’expédition a été rapide et que votre colis est arrivé dans les temps. C’est aussi un plaisir d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes.
À très bientôt sur la boutique ! 🌿✨
Horrible
Horrible. Je passe commande et il n'ont jamais envoyé mon colis. J'ai envoyé des tonnes de messages mais aucune réponses. Aucun SAV. J'ai du faire litige sur PayPal pour me faire rembourser. Une honte.
7 October 2025
Reply from Bio center
Bonjour,
Je suis vraiment désolée de lire votre message 😔
Ce que vous décrivez n’est absolument pas normal et ne reflète pas notre manière de fonctionner.
Il y a visiblement eu un souci important dans le traitement de votre commande et dans le suivi de vos messages, et je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience. 🙏
Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Je vérifie immédiatement votre dossier pour comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous contactons afin que l’on fasse le point ensemble.
Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. 🌿
Entre 2 à semaines pour la livraison de…
Entre 2 à semaines pour la livraison de ma dernière commande , c est beaucoup trop long ! D autant plus quand on a payé les frais de livraison pour être livré en 48h ! Le produit demandé n'était pas dans leurs stocks et ne l'ont pas précisé avant ma commande , faute de leur part , d'autant plus que ce n'était pas la première fois que ça se produisait et de surcroit sans aucun geste commercial de leur part ! Il n'y aura donc plus de commandes de ma part chez BIO CENTER !
8 October 2025
Reply from Bio center
Bonjour Eric,
Merci pour votre message 🙏. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison. Nous aurions évidemment préféré vous livrer dans les temps, comme d’habitude.
Nous prenons toujours vos remarques au sérieux car elles nous permettent d’améliorer notre organisation 💚.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter ou si vous avez besoin d’aide pour une prochaine commande 🌿.
Reply from Bio center
Merci beaucoup Alain pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que le produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction compte énormément pour nous.
Au plaisir de vous revoir sur la boutique ! 🌿✨
Relation client agréable !
8 October 2025
Reply from Bio center
Merci beaucoup Pipo pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été agréable. C’est toujours un plaisir d’accompagner nos clients au mieux.
À très bientôt sur la boutique ! 🌿✨
Tarif produit raisonnable, délai de livraison correct mais mon nom n'était pas inscrit sur l'étiquette ce qui a provoquer des hésitations (compréhensibles) lors de la remise du paquet.
délai de livraison
8 October 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Merci beaucoup Mme Bertaux pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du produit et de son tarif, ainsi que du délai de livraison.
En revanche, nous sommes vraiment désolés pour l’absence de votre nom sur l’étiquette 📦. C’est une erreur lors de l’impression, et nous comprenons tout à fait que cela ait pu créer un moment d’hésitation lors de la remise du colis. Nous allons renforcer nos vérifications pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir sur la boutique 🌿✨
J'apprécie la rapidité des expéditions…
J'apprécie la rapidité des expéditions et la confiance réciproque, des conseils utiles et des produits excellents. Je recommande.
10 September 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que la rapidité d’expédition, la relation de confiance et nos conseils vous apportent entière satisfaction. C’est un vrai plaisir de lire que nos produits vous conviennent également.
Votre fidélité nous fait énormément plaisir💚
À très bientôt sur la boutique ! 🌿✨
Achats de fltres Geyzer
Achats de fltres Geyzer :
Prix attractifs
Livraison rapide et impeccable
Service clients efficace et agréable
Donc ***** !
29 September 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Merci beaucoup JC pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vos filtres Geyser, nos tarifs et la rapidité d’expédition aient été à la hauteur de vos attentes. Et merci aussi pour votre gentil mot sur notre service client, cela nous fait vraiment plaisir 💚
Un grand merci !
Au plaisir de vous revoir sur la boutique 🌿✨
Très bon contact avec le service…
Très bon contact avec le service client, suite à un problème avec la réception de mon colis.
4 September 2025
Reply from Bio center
Merci beaucoup Patricia pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre échange avec notre service client se soit bien passé, même si nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de la réception de votre colis.
L’important est que la situation ait pu être résolue rapidement 💚
Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur la boutique ! 🌿✨
Très bien
Initialement le produit demandé était en rupture de stock, j'ai reçu une notification le jour où il est devenu disponible, premier bon point.
Ensuite, il y a eu un problème dans la commande, j'ai eu du mal à joindre le service client mais soyons réaliste, c'est une entreprise à taille humaine (bretonne en plus), qui doit composer avec ses moyens.
J'ai finalement reçu le colis à domicile (VS Point Relais initialement).
Alors merci beaucoup Bio Center.
4 September 2025
Reply from Bio center
Merci beaucoup Mathieu pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que l’alerte de disponibilité vous ait été utile — c’est exactement pour ça qu’elle existe.
Concernant le souci sur votre commande, vous avez raison : nous sommes une petite équipe bretonne 💚 et parfois, lorsqu’il y a un afflux exceptionnel, il peut être un peu plus difficile de nous joindre. Mais nous faisons toujours le maximum pour résoudre chaque situation au plus vite.
Nous sommes heureux que votre colis ait finalement bien été livré à domicile et que tout soit rentré dans l’ordre.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance 🌿✨
Commande de filtre de rechange aragon…
Commande de filtre de rechange aragon geyser euro. Les prix les plus intéressants sur internet, le choix du nombre de cartouches a commander, les frais de ports parmi les moins cher sur internet. Le traitement de la commande et l'envoi ont été plutôt rapide.
8 September 2025
Reply from Bio center
Merci beaucoup Jérôme pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les filtres Aragon Geyser, nos tarifs et les options de commande aient répondu à vos attentes. C’est un vrai plaisir aussi de savoir que le traitement et l’expédition ont été rapides.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochains besoins en filtration 🌿✨
Méfiance
Reçu la commande après m’avoir plaint sur ce site.
4 Cartouches Aragon Geyser à 69 euros c’est un prix très bas qui fait douter.
P-E certaines personnes ne reçoivent pas leur commande.
Malgré tous ça n’enlève pas la méfiance que j’ai envers le site.
3 September 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Bonjour,
Nous souhaitons clarifier certains points concernant votre avis. Il n’est pas acceptable d’affirmer que nous « arnaquons » nos clients. Nous sommes une entreprise française à taille humaine, et la gestion des commandes n’est pas à géométrie variable : tous nos clients sont traités de la même manière, avec la même attention.
Comme chez tout professionnel, il peut malheureusement arriver des erreurs de traitement ou des retards de livraison liés aux transporteurs, indépendants de notre volonté. Nous le regrettons sincèrement lorsque cela se produit, mais cela ne remet en aucun cas en cause notre honnêteté ni notre engagement auprès de nos clients.
En l’occurrence, les cartouches Geyser Aragon ont récemment fait l’objet d’une rupture d’approvisionnement générale, qui a concerné l’ensemble des distributeurs français. C’est un fait indépendant de notre structure et qui explique certaines difficultés.
Tout comme vous, nous savons que ce sont souvent les expériences négatives qui amènent plus facilement à laisser un avis public. Fort heureusement, nous comptons essentiellement des clients fidèles et satisfaits, dont les commandes se déroulent sans encombre.
C'est la raison pour laquelle lire ce type de message nous fait mal au cœur et nous désole, car nous ne voulons surtout pas que nos clients puissent penser que nous serions malhonnêtes.
Pour pouvoir traiter concrètement votre réclamation, nous avons besoin de votre numéro de commande. Sans cette information, il nous est impossible d’intervenir. A "BAULA" nous n'avons pas de remontées ... et je pense que vous souhaitez solutionner votre réclamation. Une somme de 69 euros n'est pas négligeable.
Nous espérons sincèrement que vous accepterez de nous transmettre ces éléments afin que nous puissions rétablir la situation au plus vite 🙏. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients de la meilleure façon possible.
Dans l'attente de vous lire,
Je vous souhaite une belle journée 🌸
Lydia🌱
Après un retard de livraison et un…
Après un retard de livraison et un contact avec le service commercial, tout est rentré dans l'ordre. Produit conforme au descriptif.
11 August 2025
Reply from Bio center
Bonjour Monsieur Tassin,
✨ Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes sincèrement désolés pour le petit contretemps sur la livraison, mais heureux que tout se soit arrangé rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours de notre mieux pour vous accompagner au mieux 💚.
Ravis aussi que le produit corresponde à vos attentes ! Merci de votre confiance envers notre équipe à taille humaine 🙏.
Bien à vous,
L'équipe de Bio center
Je n'en suis pas à ma première commande…
Je n'en suis pas à ma première commande et tous s'est toujours bien passé et cette fois ci encore. Merci pour votre professionnalisme .&
16 August 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Monsieur HOARAU,
🌟 Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vos commandes se passent toujours bien 🙏. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre petite équipe 💚.
Nous vous souhaitons une très belle journée 🌸
L’équipe de Bio Center 🌱
Reply from Bio center
💚 Merci beaucoup Joa pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous 👍. Votre confiance est précieuse et nous motive chaque jour 🌟.
Très belle journée à vous 🌸
L’équipe de Bio Center 🌱
Spedite in ITALIA??
Buongiorno, la mia recensione negativa si riferisce al fatto che "non ci sono corrieri che consegnano al mio indirizzo".
Mi sembra una presa in giro.
Sto'usando il canale delle recensioni perchè non ho mai avuto risposta alle ripetute mail inviate al vostro indirizzo di contatto.
Se non spedite in Italia, vi prego di dirlo chiaramente.
Cordiali saluti Giorgio.
Aggiorno la mia recensione pubblicando la vostra risposta che mi lascia sgomento. (Basterebbe fare la spedizione assicuratata)
Buongiorno,
Non spediamo esclusivamente in Francia (anche in Spagna e Belgio). Tuttavia, stiamo sospendendo le spedizioni in Italia. Spesso riscontriamo problemi di consegna quando cambiamo corriere. A volte i pacchi vengono scambiati, lasciando i clienti in attesa di ricevere i loro prodotti. Per questo motivo, preferiamo interrompere le spedizioni in Italia.
Buona giornata.
Vi ringrazio comunque per la risposta.
3 September 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
🌿 Buongiorno Giorgio,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes sincèrement désolés 🙏.
Nous sommes une petite entreprise à taille humaine et nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients. Malheureusement, nous avons rencontré de nombreux problèmes avec les transporteurs en Italie (retards, colis perdus ou mal distribués). Cela nous a conduits, à regret, à suspendre temporairement les expéditions vers votre pays.
Nous comprenons que cela puisse être perçu comme une contrainte et nous le regrettons profondément 💚. Nous espérons pouvoir trouver une solution fiable à l’avenir afin de vous livrer en toute sérénité.
L’équipe de Bio Center 🌱
Entièrement satisfait, très professionnel 🤩👌🏽👍🏽👍🏽👍🏽
Je suis entièrement satisfait 🤩👌🏽👍🏽👍🏽
8 August 2025
Reply from Bio center
Un grand merci Thierry pour votre superbe retour 🤗 ! Nous sommes ravis que tout soit à votre goût et votre satisfaction nous booste au quotidien 🌟.
Passez une belle journée pleine d’énergie 🌿
L’équipe de Bio Center 🌱
Bravo le sav !
J ai passé une commande le 27 août avec livraison sous 48heures. A ce jour je n ai toujours pas reçu mes produits. Ce ne serait pas trop grave si au moins in avait une réponse ou quelqu un a qui parler.
Malgré les appels...sms...mails....rien n y fait...
27 August 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience 😔. Ce n’est absolument pas dans nos habitudes de laisser nos clients sans réponse. Nous sommes une petite équipe et il arrive parfois que, lors d’un contretemps de livraison, le suivi prenne plus de temps que souhaité… mais nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pouvez-vous nous contacter directement à l’adresse info@biocenter.fr ou via votre espace client afin que nous puissions débloquer la situation au plus vite ? 🙏 Je n'ai malheureusement pas de remontées avec "MANO"
Nous tenons à ce que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions et allons faire le nécessaire pour régulariser cela rapidement.
Merci de votre patience et encore toutes nos excuses 💚
L’équipe de Bio Center 🌱
Reply from Bio center
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. Nous sommes surpris de lire que vous jugez le produit inefficace, surtout après vos deux commandes passées en août (trois unités au total). Cela montre que vous aviez initialement confiance en ce choix, et nous aimerions comprendre ce qui a pu ne pas correspondre à vos attentes 🙏. Nous pourrions faire la remonter au fabricant. Nous sommes uniquement distributeur :)
N’hésitez pas à nous écrire directement à info@biocenter.fr pour que nous puissions échanger ensemble et trouver la meilleure solution. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous 💚.
Belle journée à vous 🌿
L’équipe de Bio Center 🌱
Manque de communication
Comme dans mon précédent avis, impossible de vous avoir au téléphone et aucune réponse à mon mail concernant la date d’arrivée de ma commande
Dommage que les avis ne portent pas leurs fruits..
17 July 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre fidélité à travers vos 4 commandes 🙏. Cela nous touche sincèrement et c’est pourquoi nous regrettons d’autant plus que vous ayez rencontré ces difficultés de contact. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que votre demande n’est pas ignorée.
Pour que nous puissions vous répondre rapidement, pouvez-vous nous écrire directement à [adresse SAV] ? Nous allons vérifier le suivi de votre commande et revenir vers vous au plus vite 💚.
Belle journée à vous 🌸
L’équipe de Bio Center 🌱
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.