Bleu Cerise Reviews 

J’ai commandé une valise Little Marcel mais je me suis trompée dans les dimensions. Sans même ouvrir le carton j’ai vu qu’elle était trop petite et j’ai immédiatement contacté Bleu Cerise par téléphone et par mail pour demander à la retourner et l’échanger contre une valise plus grande. L’échange a été très désagréable aussi bien par mail que par téléphone. On m’a répondu qu’il fallait que je renvoie la valise à mes frais! J’ai demandé une étiquette de retour qui m’a été refusée parce que les frais de port avaient été offerts à partir de 40€ d’achat. J’ai été obligée de payer 14€95 de frais d’envoi pour ce retour. Je ne trouve absolument pas professionnel, ni commercial de faire payer les frais de retour, même si c’est la politique de la maison, comme me l’ont répété les conseillères auxquelles j’ai eu affaire ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site. L’accueil que j’ai eu ainsi que les frais de retour à ma charge m’ont servi de leçon. Aucun sens commercial, ni d’amabilité. Ce fut ma première et dernière expérience chez Bleu Cerise. Site à fuir car aucune prise en charge de l’aspect humain.

A bannir les sacs de la marque EASTPAK , soit disant garantie 30 Ans !! Problème sur fermeture éclair, au bout de 30 mois ?
Réponse : Non pris en compte par la garantie.
Cout pour remplacement 20€ !!
Ce n'est pas pour la somme mais pour la publicité frauduleuse qui vous laisse croire que vous êtes tranquille en investissant quand même 60 € le sac !!
PUBLICITE MENSONGERE !! EVITEZ EASTAK

Service client très réactif, arrangeant et très sympa.
N'hésitez pas à les solliciter.

J’ai effectué l’achat d’un sac de voyage à roulettes DavidJones (BA-6026 1M - 50 €) en mars 2022 chez Bleu Cerise Lyon Part Dieu. Ce sac n’a fait qu’un voyage en soute avion avec comme résultat poignée de transport vertical arraché, et fermetures éclairs décousues’ roulettes voilées.
Pensant à un défaut, j’ai rapporté le sac qui m’a été échangé.
Le second sac n’a malheureusement pas fait mieux en septembre 2022. Lors du premier voyage dès l’aéroport les roulettes se sont désaxées et j’ai traîné un poids mort pendant quinze jours !
Donc si vous souhaitez un sac de voyage qui voyage vraiment évitez les sac David Jones / Bleu Cerise.

Bonjour,
Je suis passé par le site Bleu Cerise pour commander 2 valises non disponibles en magasin.
Pour des questions de logistique, je souhaitais que mon achat soit malgré tout livré dans le magasin le plus proche de mon lieu de résidance dans le sud.
Chloé du site Web de Bleu Cerise
A de façon très efficace proposé une solution adaptée à ma demande, et a ensuite mis tout en œuvre pour que les choses se passent bien du début de la commande à la réception dans le magasin de Puget sur Argens.
La transaction c'est déroulée exactement comme me l'avait proposée Chloe.
Aucun grain de sable du début à la fin.
Félicitations pour sa disponibilité, efficacité professionnalisme et gentillesse.
Merci également à la responsable de Bleu Cerise de Puget qui m'a prévenu des réception des valises dans son magasin (alors que l'achat c'est fait sur le Web) pour tout dire, j'ai été également très surpris (très positivement des infos envoyées par le transporteur) des données très précises de la position en permanence du colis.
Chez moi en région Parisienne, je dois malheureusement reconnaître que c'est plutôt le bordel pour avoir une une très précise de livraison d'un colis.
Encore merci aux différents intervenants en particulier à Chloe
Bien cordialement.
Jean Pierre

Mon premier sac à dos eastpack quand je suis rentré au collège, et par la suite tous mes sac à dos pendant mes études 🫶🏻👌👌👌

Bonjour,
J’avais offert à ma fille un sac Sylvain Lefebvre malheureusement trop petit.
Après un appel avec le service client de Bleucerise, une conseillère m’a gentiment proposé d’échanger mon sac dans le magasin de Valence afin m’éviter les frais de retour.
Je vous recommande cette enseigne.

Une bonne prise en compte de l’erreur de préparation. SAV très réactif et franchement sympathique. Je recommande.

J'ai commandé en ligne un set de valises david jones tsa bleu turquoise. Livraison faite par dpd.
A réception j'ai ouvert le coli afin de vérifier l'état devant le transporteur. Niquel. Set de valises conforme à la commande. Jolies valises.
Pour la solidité à voir dans le temps car pas utilisé et nous savons tous qu'à l'aéroport celles ci sont martyrisés. Je prévoie de les filmer lors du passage en soute.
Je remercie aussi le service clientèle. Échange aimable et qui a répondu à mes demandes.

Je suis très satisfaite de la qualité et la rapidité de livraison de ma commande.

Efficace je recommande facilement ce site à mes amis et ma famille.

Mon enseigne fétiche !!!!
Toujours satisfaite à chacun de mes achats, des sacs à petits prix qui font leur effet auprès de mes amies.
Dernier achat en date, un set de valises qui ont bien vadrouillées ces derniers jours, parfois un peu chargées et qui ne manqueront pas de m'accompagner dans mes prochains déplacements.
Merci au service client pour leur disponibilité et leur amabilité pour répondre à mes interrogations. A bientôt pour de prochains achats.

Super rapport q qualité prix service commercial parfait très agréable et à l’écoute

Site facile d'utilisation. J'ai commandé 2 grandes valises American tourister pour mes vacances. Il y avait une super promo!
Colis reçu 3 ou 4 jours plus tard.
Suivi de la livraison au top!
Les valises sont arrivées en parfait état
Bref, je recommande sans hésitation!

J’ai eu un petit souci technique sur une valise qui n’était pas garantie grâce au service après-vente et la direction du magasin elles ont pu me la changer. Je suis reconnaissante Car je dois repartir rapidement et avec une valise qui fonctionne bien c’est mieux

Enseigne à mon sens à fuir.. je me suis laissée tenter par une jolie publicité sur les réseaux pour un grand sac en toile.. à 20 euros. Apres une journée d'utilisation je remarque que le tissus intérieur est déchiré... était il déjà comme cela lors de la réception ? Je m'empresse de contacter le service client : 2 solutions me sont proposées : un bon d'achat de la moitié du prix de mon achat ou un échange sous preuve de destruction de l'article !!! Écœurée de voir qu'en 2022 ,ou bcp de français peinent à finir leur fin de mois, on me demande de détruite un sac neuf à défaut de me le reprendre et de le recycler !!!! Je demande alors un remboursement avec retour de l'article... " ce n'est pas le protocole détruisez l'article et on vous fait un échange !!" . Au risque que celui ci soit autant de qualité médiocre que le premier!!! Et depuis plus de sons plus d'image du service client... . Première et dernière expérience chez eux !!

Bonjour, j avais envoyé un message concernant mon mécontentement suite à un achat d une valise dans un magasin. Message envoyé le 27 août 2022. Malheureusement je n ai pas ru répondre au message envoyé par bleue cerise sur Trustipilot car pas moyen d y répondre
La réponse du site bleue cerise a été " Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir bien compris vos demandes. Le magasin a cependant appliqué nos directives commerciales à savoir "pas de remboursement". Pourquoi n'avez-vous pas demandé un échange? Dans l'attente de votre réponse. Cordialement. Valérie de l'équipe bleucerise"
Je ne vois pas l intérêt de demander un échange comme je l avais stipulé sur le message du 27 août 20202 sur le site trustpilot. J ai acheté la plus grande valise que le magasin avait en stock et de plus J ai payé au prix fort cette valise aucune réduction pas comme la plupart des autres produits ce trouvant dans le magasin.
Mon but étant d acheter une valise plus grande et non égal au produit acheté ou plus petit
Donc dans ce cas là, demander un échange n a aucun intérêt
Cordialement

Je n’ai pas reçu ma commande totale.

Sac de voyage reçu, utilisé dans la foulée, arrivée à l'aéroport, je constate une énorme déchirure qui ne peut pas être du a l'utilisation mais forcement a un défaut de fabrication (couture). Service client n'apportant aucune garantie des produits, aucun geste et aucune compréhension. Je ne recommande pas car la qualité est visiblement pas toujours au rendez-vous et le service client impassible.

A éviter absolument, site frauduleux, je commande une valise le 12 juillet et toujours rien au 19 août, quand j’appelle le service client on me répond qu’il attend le retour du transporteur, depuis le 12 juillet ? 🤔,
La responsable du service client me répond qu’il ne faut plus commander sur leur site, s’est t’elle ce qui se passe chez eux ? 🤔
Si je peux donner un conseil éviter ce site.
BLEU CERISE sont des voleurs

J’ai eu peur de commander vu les avis négatifs… , mais j’ai commandé une valise pour ma fille ( cabine ) Elle est ravie et moi aussi! Très contente reçu le lendemain !! Donc je suis contente de mon achat!