Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés que votre première impression n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Permettez-nous d’apporter quelques précisions, afin d’éclaircir certains points et de replacer votre expérience dans son contexte.
Vous évoquiez, dans votre message du 24 décembre 2024, la crainte que la bague laisse des traces au doigt de Monsieur.
Nous espérons que le temps vous a permis de constater qu’il n’en est rien.
Nos bagues sont façonnées en tungstène de qualité supérieure, un métal d’une densité exceptionnelle, réputé pour sa pureté, sa résistance et sa stabilité dans le temps.
Le tungstène ne rouille pas, ne ternit pas, et sa surface, d’une dureté remarquable (9/10 sur l’échelle de Mohs), conserve son éclat originel au fil des années.
Il est également hypoallergénique, ce qui garantit un port quotidien sans aucune marque ni irritation.
La comparaison avec certaines bagues proposées à bas prix sur des plateformes de vente en ligne est compréhensible, mais elle ne reflète pas la réalité des matériaux.
Les produits affichés à 20 ou 30 euros sont souvent conçus en acier ordinaire ou en alliages plaqués, dont l’aspect peut rappeler le tungstène à première vue, mais qui s’oxydent, se rayent et se décolorent très rapidement.
Nos créations, elles, se distinguent par leur poids, leur brillance et la qualité du bois naturel qui les accompagne — trois caractéristiques qui en font un bijou durable, et non jetable.
Concernant le petit sachet présent à l’intérieur de l’écrin, il ne s’agit pas d’un emballage de présentation, mais d’une protection technique destinée à préserver la bague des micro-rayures durant le transport.
L’écrin, lui, est bien issu de notre collection.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque et travaillons continuellement à offrir une présentation toujours plus élégante et soignée.
Enfin, toutes nos créations bénéficient de la garantie légale de conformité, et notre équipe reste à votre disposition pour tout accompagnement, ajustement ou vérification.
Chaque retour client nous aide à poursuivre notre exigence de qualité, et nous vous remercions sincèrement pour le vôtre.
Nous espérons que le temps vous aura permis d’apprécier la noblesse du tungstène et du bois naturel qui font la singularité de nos créations, et qu’elles continueront à vous accompagner longtemps, sans altération ni ternissement.
Bien cordialement,
L’équipe Bois Eden