Het personeel was echt om te huilen
Het personeel was echt om te huilen. De jongen die onze drankjes bracht, gooide een flesje cola om op tafel. Oh sorry, zei hij, ik haal even een nieuwe. Omdat de hele tafel onder de cola zat, zei ik nog wat gekscherend: helemaal goed, en een doekje graag. De jongen zet de cola neer en legt het doekje op tafel, naast waar alle cola lag, en liep weg. U vroeg om een doekje, zei hij.
Daarna kregen wij ons eten. De friet was erg zout, en aangezien we naast een uur bowlen, 40 min poulen en een half uur air hockey ook al drie drankjes ieder op hadden en voor meer dan €100 aan eten hadden besteld, vroeg ik om een glas water aan de bar. “Nee mevrouw dat krijgt u niet gratis”. Ik gaf aan dat ik inmiddels voor meer dan €200 had besteed en dat ik drie betaalde drankjes op had maar nu vooral dorst had door hun zeer overgezouten friet. Het antwoord bleef: dat doen we niet. O ja, als ik koffie of wijn zou bestellen dan kreeg ik een glas water gratis. Maar nee bij mijn totaal van 9 cola’s, 2 7up, 3 Rivellas, een 0.0 biertje en een Radler kon ik onmogelijk een gratis glas water krijgen. Ik vroeg of ik met de manager kon praten. Nou de eigenaren waren boven in Eten&zo, dan moest ik daar maar heen. Ok vroeg ik: mag ik vragen hoe ze heten? Nee “dat moet u zelf boven maar uitzoeken, ik ga u niet meer helpen”. Voor een glas water…
Boven aangekomen herhaalde de manager het beleid. Gratis water is alleen als u medicijnen in moet nemen, anders moet u er voor betalen. Uiteindelijk na een hoop geharrewar boven een fles water mee gekregen. Wat een drama service. Terwijl ik weer aan mijn tafel zat zag ik de “manager” van beneden over mij praten met haar collega’s. Wijzen… weg kijken als ik keek.
Voor een kinderfeestje van 4 kinderen was ik hier met een uurtje bowlen, 40 min poulen, airhockey en friet met snacks voor 7 personen, €215 kwijt. Ontzettend veel geld om een avond zulke slechte service te krijgen. Ik zou tegen iedereen met een auto zeggen: ga lekker bowlen in Hattem. Leuker, goedkoper, en hoewel niet getest weet ik bijna zeker - een glaasje water aan de bar als je dorst hebt.
13 April 2024
Unprompted review