Also: Beziehung zu BusBoxx zunächst kompliziert, da Lieferung von DHL verschlampt und Verlusterklärung bei DHL langwierig und aufwändig. Dann hat sich aber dankenswerterweise Cornelia von BusBoxx der... See more
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Busboxx ? Nein Danke. Wenn man nach Bestellbestätigung und entsprechender und sofortiger Vorkasse nach zwei Wochen noch immer keine Rückmeldung oder Lieferung erhalten hat, drei Nachfragen per... See more
Stellen Sie sich vor sie müssen leider Ihre Artikel zurücksenden ( mit Sendungsnachweis) die Ware wurde vom Händler entgegen genommen und zurückerstattet wird nur ein Teilbetrag. Die Begründung Si... See more
Keine Antwort vom Kundenservice und deshalb auch kein kostenloser Rückversand wie auf der Homepage angegeben. Kein Erfolg am Telefon, weil keiner abnimmt und auch nach 5 Mails über eine Woche verteilt... See more
2.2
Poor
26 reviews
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Intransparente Preise (Webseite VS. Rechnung) und Weigerung, Dt. MWST. von der Rechnung abzuziehen
Zu meiner Geschichte: Ich bin wohnhaft in der Schweiz und habe zwei Artikel bei Bus Boxx bestellt. Auf Nachfrage, die deutsche MWST. zurückerstattet zu bekommen, wurde um Verständnis gebeten, sie machen dies erst ab einem Warenwert von 1'000 Euro, da sich der Aufwand angeblich sonst nicht für beide Seiten lohnen würde. Sehr fragwürdig wie ich finde.
Hinzu kommt, dass ich bei der Bestellung über die Webseite offiziell 235 Euro für zwei Artikel bezahlt habe. Mit dem Paket wurde mir dann allerdings eine Rechnung von 189 Euro inkl. Versand in die Schweiz zugestellt. Auf einmal waren die Artikel viel günstiger als auf der Webseite ausgewiesen.
Auf Nachfrage bzgl. des Preisunterschiedes wurde mir versucht zu erklären, dass dies der Preisunterschied abzgl. der dt. MWST. sei. Hier wird es fragwürdig: ursprünglich wurde mir gesagt, dass sie sich die Arbeit nicht unter einem Warenwert von 1'000 Euro machen, da sich dies für beide Seiten nicht lohnen würde. Doch plötzlich erscheint eine Rechnung, die viel niedriger ist, angeblich nach Abzug der MWST. Hier kann ja etwas nicht stimmen bzw. passen die Argumente nicht zusammen.
Ich nehme an, dass die günstigeren Preise die tatsächlichen Preise der Artikel sind und Bus Boxx einfach auf den Verkaufspreis aufschlägt.
Eine plausible Erklärung des Preisunterschiedes habe ich bisher nicht erhalten und auch nicht den Differenzbetrag zurückerstattet.
Ich bleibe dran, doch allen anderen sei gesagt, Finger weg von der Firma. Kundenzufriedenheit und transparente Kommunikation scheinen Fremdwörter zu sein.
Nie wieder und selbst ein Stern ist ein Stern zu viel für die Bewertung.
12 July 2023
Unprompted review
Reply from bus-boxx.de
Es tut uns wirklich sehr leid das zu lesen, gerne können wir dir als Entschädigung einen Gutschein zukommen lassen! :) Hättest du denn daran Interesse?
Ware kam beschädigt an… Kann immer mal…
Ware kam beschädigt an… Kann immer mal beim Transport passieren… Beim Anruf wurde sehr unverschämt und unfreundlich kommuniziert. Der Höhepunkt war, dass das Gespräch ohne Ankündigung durch Auflegen beendet wurde. Mir wurde erklärt, dass ich das Problem sei!!! Soetwas geht gar nicht!!!
10 May 2023
Unprompted review
Reply from bus-boxx.de
Es tut uns wirklich sehr leid das zu lesen, gerne können wir dir als Entschädigung einen Gutschein zukommen lassen! :) Hättest du denn daran Interesse?
BusBoxx WindowBoxx VW T5/T6
BusBoxx WindowBoxx VW T5/T6
eine ecke der blende beim ersten einsatz gebrochen seitdem fällt die tasche ständig runter. ja ja ich weiß anwender fehler zu schwer befüllt usw usw. nein einfach nur minderwertiger pappkarton ind der blende sprich halterung schade die idee hinter der tasche wäre sehr gut
3 September 2022
Unprompted review
Reply from bus-boxx.de
Hallo Markus, hast du dich diesbezüglich bereits an uns gewendet? Wir können dir da sicher entgegen kommen, immerhin möchten wir ja, dass du die Tasche so verwenden kannst, wie ursprünglich gedacht. :)
Versandangaben völlig überzogen. Warte seit Wochen ohne Info!
Die Versandangaben auf der Homepage sind nicht verlässlich. Ich warte seit 16 (!!!) Tagen auf meine Bestellung, die eine Lieferzeit von 4-5 Werktagen hatte. Informationen zum Verbleibt der Ware habe ich bis jetzt nicht bekommen. Leider mache ich diese Erfahrung mit Bus-Boxx nicht zum ersten Mal. In Zukunft werde ich von Bestellungen bei diesem Anbieter absehen. Es scheint wohl zur Strategie des Unternehmens zu gehören, mit kurzen Versandzeiten im Stile von "Bestelln sie bis 14 Uhr, dann kommt der Artikel dann und dann" Werbung zu machen. Nein, danke!
25 July 2022
Unprompted review
Reply from bus-boxx.de
Das tut uns wahnsinnig leid! Hast du deine Bestellung inzwischen erhalten? Ansonsten werden wir uns da sofort drum kümmern. :)
Schlechte Customer Experience
Fehlerhafte Anleitung, fehlende Schrauben, kein kundenorientertes Verhalten, kein Interesse den Kunden ernst zu nehmen. So kann man die Erfahrung mit Bus-Boxx beschreiben.
Ich hatte mir extra die Mühe gemacht, das Team darauf hinzuweisen. Kein Interesse von Sales / Customer Care Team.
Nie wieder! Customer Experience in seiner schlechtesten Form.
26 April 2022
Unprompted review
Reply from bus-boxx.de
Hallo Nicolas, entschuldige vielmals die späte Antwort und die schlechte Erfahrung. Wir können dir da sicher entgegen kommen. Gerne können wir dir als Entschädigung einen Gutschein zukommen lassen! :) Hättest du denn daran Interesse?
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