Camomilla Italia Reviews 

Esperienza positiva ,
Grazie ad Ilaria commessa del centro camomilla all’interno del centro commerciale Maximall di pontecagnano
Grazie Ilaria

Orribile servizio online. Prodotto mai ricevuto. Contatto dopo due settimane il servizio clienti di mia iniziativa e scopro che non è mai partita la spedizione e che il prodotto non è più disponibile. Se non avessi scritto non avrei saputo nulla, ancora aspetto il rimborso.
Nè una mail di scuse nè si sono offerti di rimediare. Nel 2023 un ecommerce così è veramente indecente.

Sono una cliente che da anni veste Camomilla e, come di consueto, trovo abbigliamento qualità/prezzo più che soddisfacente. Ci tengo a complimentarmi con la responsabile del punto vendita Tuscolano sig.ra Tiziana per la cortesia, la professionalità e la cura del cliente dimostrate e non sempre scontate.

Ho acquistato online e mi sono trovata benissimo. Capo arrivato in perfette condizioni e tempi brevi

Servizio on line pessimo. Ordini dal sito ma dopo due settimane non arrivano tutti i prodotti. In negozio rispondono che arriverà e ti contatteranno per la consegna. Ma dopo varie telefonate scopri che il prodotto non c'è più. Chiami il servizio clienti e scrivi per ricevere il rimborso. Alle mail non rispondono e al telefono dopo vari tentativi rispondono che è stata inoltrata la richiesta di rimborso e che l'accredito arriverà in settimana. In realtà aspetti e non arriva nulla. Se non avessi chiesto informazioni sarei ancora qui ad aspettare i prodotti. Intanto a quasi un mese di distanza il rimborso non c'è ancora!

Delusa, ordino on line e mi arriva una taglia diversa, questo può capitare però non è ammissibile che per segnalare ciò è avere istruzione sul da farsi nessuno risponda né alle email con foto allegate, né al canale wathapp, né alla richiesta inviata mediante form di contatto.... Mai più acquisterò

Ho acquistato online, e sono rimasta molto delusa, la merce è arrivata in condizioni pietose, sporco il colletto della maglietta etichetta sporca e strappata. Ho scritto mandando le foto della merce acquistata, ho anche telefonato il 2 agosto non mi hanno neanche risposto per chiedermi scusa dell’accaduto. Ho fatto arrivare le magliette, presso un punto vendita della mia città, le commesse molto gentili erano rattristate vedendo cosa era accaduto al mio pacco, avrebbero anche loro esposto le loro lamentele all’azienda perché una situazione di questo genere avrebbe potuto compromettere negativamente l’immagine del negozio!

Effettuato ordine il 22 di luglio. Effettuato richiesta di reso il 27 luglio per taglia errata (con etichetta di resi inviata dalla Ditta). Siamo al 20 di AGOSTO!!!! Nulla, nonostante telefonate e mail. Ora agirò per vie legali .

Ottimo servizio. Ho scelto consegna in negozio e i commessi sono stati estremamente gentili professionali e disponibili. Amo l’abbigliamento camomilla femminile e alla portata di tutte le tasche! Complimenti a tutti!

Esperienza di acquisto ecommerce più che deludente: poiché il negozio Camomilla in cui mi ero recata non aveva la giacca nella taglia richiesta e non potendo il negozio stesso ordinare l'item, ho dovuto effettuare l'acquisto online tramite il sito ufficiale per ricevere a casa il prodotto desiderato. Non solo ho ricevuto una giacca fallata con difetti su entrambi i lati, ma soprattutto mi è stata fornita una ricevuta di pagamento totalmente sbagliata riportante infatti un importo molto più basso di quanto effettivamente pagato. Come da istruzioni sul sito Camomilla, ho immediatamente chiamato il call center e sotto indicazioni dell'operatrice ho inviato un'email evidenziando il problema relativo alla ricevuta e al prodotto ricevuto. Ad una distanza di quasi 9 giorni, non ho ancora ricevuto riscontro scritto e indicazioni dal team Camomilla in merito a come poter procedere, nonostante 3 ulteriori telefonate al call center. A questo punto ho chiesto il reso con dispiacere in quanto il prodotto era quello da me richiesto e vorrei che l'importo che mi verrà rimborsato sia quello effettivamente pagato Mi dispiace dover segnalare un servizio post-vendita completamente impreparato, deludente e non reattivo che si sposa con il sistema ecommerce datato.

da camomilla di Giugliano trovi cortesia, cordiale ospitalità e ti vien voglia di comprare anche se magari eri li solo per guardare. A Giugliano non trovi il solito assillo, mentre misuri qualcosa, la solita commessa che rompe, ti si chiede invece, x non farti rivestire e uscire, come ti può aiutare prendendo la taglia più grande o più piccola a seconda dei casi. Ne sono rimasta talmente entusiasta che uscendo ho chiesto il nome della operosa e gentile ragazza minuta che mi ha aiutata sugli acquisti, informandomi anche che, prendendo tre capi avrei fruito di un ulteriore sconto del 10 % . Grazie Francesca, tornerò ancora

Tornata per un cambio taglia ed altri acquisti
Confermo la disponibilità e gentilezza di tutti ed in particolare Ivana e Lorenzo
Complimenti!!

I sandali appena acquistati A NAPOLI si sono rotti entrambi ll secondo giorno che li indossavo. HO SCRIITO AL SERVIZIO CLIENTI CHE NON MI HA AIUTATO, MI HA DETTO DI TORNARE NEL NEGOZIO. PECCATO CHE ERO DI PASSAGGIO E ABITO A CINQUE ORE DI MACCHINA. DELLA SERIE: TIENITI IL DANNO E ARRANGIATI!!!

Ho acquistato da Camomilla presso il cc Lame a Bologna. Ho molto apprezzato il garbo e la delicatezza di Rovena, una giovane commessa educata, disponibile e non invadente. Mi è piaciuta molto perché la sua gentilezza era autentica. Ho poco tempo libero e difficilmente faccio shopping, quindi devo dire che sono uscita dal negozio davvero gratificata grazie soprattutto alla commessa. Complimenti!

mi sono recata al store di porto s.elpidio , la commessa Marta e stata molto brava , ottima consigliera e paziente , ritornero'
Nicoletta

Ieri sera ho ricevuto un regalo da una cara amica, una borsa che ha comprata nel negozio di Via salaria n. 46 Roma . La borsa è molto carina però avendo altre due borse dello stesso colore e essendoci lo scontrino di cortesia, decido di cambiarla. Mi presento quindi in data odierna al negozio per effettuare il cambio , premesso che avevo chiamato circa un'ora prima per chiedere se per quel modello con quel codice esisteva anche la versione con il colore bianco, la commessa mi aveva assicurato che mi avrebbero fatto il cambio senza problemi e potevo cambiare la borsa prendendola in bianco . Il cambio è avvenuto ma a condizioni sinceramente non corrette commercialmente e vi spiego il motivo : a) mi viene detto che la sigra che aveva acquistato la borsa per farmi il regalo aveva usufruito di uno sconto del 30‰,perché aveva acquistato tre prodotti mentre io avevo diritto allo sconto del 20%;"OK RISPONDO è una politica commerciale che non capisco ad ogni modo mi dica la differenza che gliela pago! La titolare del negozio di rimando mi dice:" non funziona così sigra deve acquistare un prodotto." Con una certa riluttanza decido di acquistare un ombrellino a 12 euro, andavo anche un po' di fretta, avevo parcheggiato la mia auto in doppia fila e non volevo perdere troppo tempo nel discutere . La sigra mi impacchetta la borsa e l'ombrello e mi chiede l'importo di 18.50 euro, io a quel punto chiedo perplessa : scusi ma l'ombrello non costava 12.00? La titolare mi risponde :"mi rincresce, non dipende da me, sono le istruzione dell'azienda mi deve di più perché sta facendo un cambio con un articolo diverso! -sempre più perplessa le rispondo di non comprendere questa tesi il codice è lo stesso della borsa resa, solo il colore è diverso... . Morale della storia, la borsa l'ho cambiata ma sinceramente sono rimasta delusa da come hanno cercato di imbrogliarmi nonostante avessi lo scontrino di cortesia. La titolare del negozio non è stata corretta e sinceramente non ritengo giusto che un cliente con lo scontrino di cortesia venga trattato in questo modo Ma se il cambio lo avesse fatto direttamente la mia amica, che aveva comprato 3 prodotti, anche a lei avrebbero chiesto di acquistarne un altro? E allora a cosa, serve lo scontrino di cortesia.Mi rivolgo pertanto a chi controlla le politiche commerciali del negozio con marchio Camilla di via salaria 46, in questo modo perdete clienti, non è l'approccio giusto. La persona che mi ha regalato la borsa aveva acquistato tre prodotti in quel negozio ed è una cliente, credo che non sarà felice di conoscere questa storia e penso anche che non si rivolgerà più a via salaria 46! Fate attenzione, le notizie volano ma così perdete clienti!!!! Mi sento truffata e delusa, non ho voluto discutere di più ho accettato le condizioni, ma gli farò una pubblicità negativa e spietata!!!

Ringrazio le due commesse Federica e Gessica per la professionalità, squisitezza e simpatia dimostrata. Il successo di un negozio dipende dai requisiti sopra menzionati.

Spendo spesso da Camomilla,i capi sono di ottima qualità e vestibilità e devo dire che il personale è molto qualificato e gentile ,attenti alle esigenze del cliente.

esperienza eccellente nel punto vendita di Nocera Inferiore. Elvira la responsabile molto attenta a soddisfare l'esigenze del cliente. Invito a visitare il punto vendita di Nocera Inferiore, per la professionalita' e la gentilezza del personale.

Mai vista una azienda così ridicola!
La mia odissea inizia con un ordine sul sito da 23,90€ da farmi recapitare al negozio di Lecce! Ordine MAI ARRIVATO E MAI RINTRACCIATO, chiamando il servizio clienti tutte GENTILI E TOTALMENTE INCOMPETENTI mi dicono che l’ordine sta per arrivare, in un’altra chiamata che è in negozio (ma non c’è) insomma alla fine LO COMPRO PER URGENZA DA UN ALTRO NEGOZIO E CHIEDO DI ANNULLARE QUESTO ORDINE! Peggio, soldi MAI PIÙ RIMBORSATI PERSI NEL NULLA E INCAPACI DI RISPONDERE ALL’EMAIL ! Vergogna per 23.90 siete DEI RIDICOLI ! ILLEGALI