Konto immer noch vorhanden
Nach meiner schlechten Erfahrung habe ich gemäss Datenschutzgesetz gebeten mein Konto zu löschen. 1 Jahr später, kann ich mich immer noch einloggen…wenigstens kommen die Newsletter nucht mehr an nach 3x abnelden. Top wie ihr damit umgeht…in Erinnerung:
Für über CHF 100.- bestellt und ein Produkt vergessen... Bei einer Nachbestellung (1 Tag danach) zeigte sich Carpolish nicht kundenorientiert oder kulant (z.B. mit Verzicht auf Porto und/oder Kleinmengenzuschlag). "Solche Anfragen kämen so oft, dass Sie gar nicht mehr da wären würden sie darauf eingehen". Kann wahr sein oder nicht...und ja ich bin selbst schuld aber dennoch hätte ich ein entgegenkommen erwartet...jeder hat seine Ansicht und meine Ansicht ist somit 1 Stern. Wiederkehrender Kunde verloren und dem Anschein nach Carpolish egal ("Meine freie Entscheidung").
Schade, sonst war eigentlich soweit alles gut. Netter Onlineshop, gute Produkte, schnelle Lieferung, sauber verpackt.
Gerne kommentiere ich noch deine Antwort:
Hallo Nicolas, schade das in Deiner Bewertung nach allem das psotiv war trotzdem nur für 1 Stern ausreicht. Ich verstehe Deinen Frust. --> "Dem Anschein nach nicht...denn wenn der Frust verstanden wäre, käme eine Kulanz-Reaktion von euch".
Aber wir haben Dich freundlich darauf Hingwiesen das wir keine Ausnahme machen können. --> "Das ist so, hat aber nichts mit Kulanz zu tun"
100.- sind für Dich viel Geld. Sind es für uns auch. --> "Dem Anschein nach nicht, da ihr einen Kunden verliert"
Das Du Dir anmaast zu wissen was für eine Marge haben und trotzdem immernoch genug verdienen würden, wenn Dir dieser eine Versand Geschenkt würde zeigt das Deine Betriebswirtschaftlichen Kentnisse nicht ausreichen um dies zu beurteilen. Schliesslich muss ein MA Deine Bestellung Verpacken, es braucht wieder eine neue Versandschachtel, Stopfmaterial, der Lagerplatz des Produktes kostet ebenfalls Geld. --> "Das ist eine Unterstellung, persönlich und beleidigend. Aber Fakt ist, wenn ihr bei einem Artikel über 24.95 nicht noch 9 Franken drauf schlägt, macht ihr Verlust. Sicher?" 10% Rabatt auf erste Bestellung mags ja auch leiden.
Nicht zu vergessen die ganzen Versicherungen, Anforderungen an das Chemikaliengesetz das wir einhalten müssen und und und. --> "Siehe Kommentar oben"
Ich finde es sehr schade das Du Dich im Rahmen Deiner Emotionen dann gleich zu einer 1 Stern Bewertung hinreissen lässt. --> "Eine Unterstellung und persönlich (Emotionen). Sorry aber das hat hier keinen Platz"
Last but not least...persönlich noch eine E-Mail erhalten. Das war dann mal emotional und auf eine gewisse Weise beleidigend und belehrend. Zum Glück habe ich nicht alles gelesen und direkt gelösch. Das darf nicht sein...und sorry das ich noch nicht zu den Kunden gehöre, welche jede Woche für über CHF 100.- bestellen.