CBC Banque & Assurance Reviews 90

Client chez cbc depuis 50ans,mais depuis quelque temps le service n’est vraiment plus a la hauteur ,je prends pour exemple lz prome dur les plus values,aucune explication donner,alors que quand je les est contacter en octobre,il était trop tôt, on allait me recontacter,en février je les recontacte, et la la dame me dit je n ́est pas le temps de m’occuper de tout le monde,alors que c’est elle qui m'a dit en octobre je vous recontacte plus tard,le service investissement n’est vraiment pas a la hauteur...

Je suis vraiment contente d'être cliente chez CBC.
L'ouverture du compte est très facile avec l'application bancaire que l'on télécharge sur le play store .
L'utilisation de l'application est intuitive et facile.
Au début je n'aimais vraiment pas l'assistante virtuelle du nom de Kate mais après quelques utilisations j'ai réalisé qu'elle pouvait vraiment m'aider à résoudre des problèmes sans que j'aille à téléphoner au service clientèle et de manière rapide.

Lorsque je téléphone au service clientèle ils sont aimables courtois et ils ont toujours une réponse à mes problèmes.

Sur une note de 10 à 10 je dirais 10/ 10.

Si leurs services continue d'être au top comme il est à l'heure actuelle et que l'application reste facile et intuitive, je continuerai à rester client chez eux.

Décevant de chez Décevant chaque année la même comédie tralala..votre assurance arrive a échéance, veuillez cliquer sur la cloche en haut à droite. J'ai mis trois paires de lunettes j'ai jamais vu.la vie de boutonnard et d'écran est lamentable, décevante..êtes vous incapable de mettre un papier, un document, un écrit, un imprimé, un A4, un papier qui s'imprime joint au courrier électronique au mail, vous savez un truc qui s'affiche en annexe ou ci joint ou ci après.cest quand même pas difficile!!!

Client de longue date chez CBC, j'espèrais pouvoir prendre une assurance auto chez eux pour ma nouvelle voiture. L'incompétence du service Assurance est telle qu'ils sont incapables de faire immatriculer ma voiture.

Ils m'ont donc conseiller d'aller voir un autre assureur bien que mon dossier soit impeccable (bonus malus - 2).

A éviter à tout prix si vous ne voulez pas perdre votre temps.

Scandaleux, horrible cette banque !
Une fameuse Bande de voleurs de compte de mineurs!
Nous avions tous des comptes chez eux nous sommes de nationalite belge pere et mere de ma fille!fin 2025 je vois que le compte de ma fille a ete vide sans notre accord par la banque et à été Envoyé à l'etat!de l'argent qu'elle economisait pour pouvoir s'acheter une voiture et passer son permis!nous sommes presque en mars et toujours pas recupere cet argent!nous sommes enregistre dans les fichier de l etat avec notre adresse! On n'a pas eu de recommande riensoi disant ils ont essaye d appeler sur un numéro biensur qui n'etait pas le notre! Une fameuse Bande de crapules comment peuvent ild oder vider votre compte du jour au lendemain !attention à votre argent nous vivons dans une dictature ou vous n'êtes plus maitre de votre argent.Voila comment decourager une jeunes fille de 17 ans !je vous souhaite la pire des faillite et que vous voyez tous sand argent ni salaire vous comprendrez le mal que vous avez fait a cette jeune
fille!Bande de crapules voleurs

Cliente depuis plus de 30 ans chez CBC tant au niveau de mes comptes que de mes prêts et assurances, j’ai été victime d’une fraude au faux conseiller bancaire en octobre pour une somme de plus de 9600 euros . J ai déclaré la fraude immédiatement mais CBC a nié toute responsabilité, aucune empathie ni geste commercial alors que certaines fautes peuvent être reprochées à la banque comme notamment l’impossibilité à cette période de changer la limite imposée pour les virements via l’application cbc

Sur leur site, on peut lire :

Compte bancaire gratuit
100% en ligne – 100% mobile
GRATUIT
1 carte de crédit CBC gratuite*
2 cartes de débit CBC gratuites
1 carte Mastercard Prepaid CBC gratuite
Banque basée en Wallonie
Ouvrez-le via itsme et/ou dans l’app CBC Mobile (élue « Meilleure app bancaire au monde »)
*Sous réserve d’approbation de votre demande. Attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.
J’ouvre mon compte bancaire gratuit

Je tente donc d’ouvrir un compte et je me connecte via Itsme. Je reçois ensuite plusieurs confirmations par e-mail. Sauf que ce matin, je reçois le message suivant :

Monsieur,
Nous avons bien reçu votre demande d’ouverture de compte à vue. Malheureusement nous ne pouvons pas traiter votre demande à distance.
Vous pouvez prendre rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous pour l’ouverture d’un Compte Plus CBC (payant). Vous trouverez les coordonnées sur notre site internet :

Donc non seulement il n’est pas possible d’ouvrir le compte via Itsme, mais on me dit carrément de me rendre en agence pour ouvrir un compte PAYANT. Est-ce légal de procéder ainsi ?

Meilleure App du marché
Support téléphonique de qualité
Super accueil à mon agence de LLN

Ma banque au quotidien.
App (trop) complète.
Tout digital. Réactifs.

Seul bémol, si je souhaite augmenter la limite de mon épargne pension, faut toujours prendre un rdv pour une visio... sérieux c'est ennuyant, genre quelqu'un voudrait se faire passer pour moi pour épargner plus pour ma pension quoi ^^'

Par où commencer que des expériences négatives à tous les niveaux j’ai c’est le parcours du combattant pour pouvoir télécharger ses extraits de compte en banque pour transmettre à son comptable le contact en tout cas de l’agence Hermee est très antipathique. Il ne suivent pas le dossier de leur copropriété dans laquelle je suis Propriétaire à tous les niveaux. Il y a eu que des relations négatives avec CBC donc je déconseille fortement à tous les niveaux de collaborer avec cet agence bancaire.

J'ouvre un compte online on me dit que c'est possible sans présence physique en agence on accepte évidemment que je mette de l'argent dessus..... puis on le bloque !!! en me disant par mail qu'il faut se déplacer en agence pour signer des documents... Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone sur un Help desk pour avoir les infos.... c'est simplement mensonger et c'est du vol de l'arnaque le compte est bloqué et il garde l'argent il faut maintenant un rendez-vous pour passer dans une agence signer des papiers, voleurs arnaqueurs menteurs

Je mets 1 ☆ parce que je ne peux pas mettre moins.
A FUIR!!!
Cliente depuis plus de 10 ans, je me suis vue refuser un prêt personnel de 3000 euros que je savais rembourser 2 mois après grâce à la vente d'un bien.
Je clôture mon prêt maison en juin et change mon assurance chez AG.
La loi est qu'il ont droit à 2 mois et un jour de préavis. Je leur demande de faire un geste commercial ayant toujours mon compte chez eux.
Cela m'a également été refusé car ils ne peuvent pas faire de geste commercial!!!!
Je vais clôturer mon compte, ne laissez pas votre argent en banque !

Franchement pas top, sauf si vous êtes riche et pouvez risquer votre argent dans des placements qui rapportent - à la banque-.
Contacts désagréables si vous avez un problème.
Responsables incompétents qui vivent sur la planète carrière personnelle.
Aucune réponse si vous postulez sans être universitaire (car chez CBC, ce diplôme d'(in)compétence est la clef d'entrée).
Conseil aux + jeunes qui seraient tentés: passez votre chemin, l'herbe est plus que roussie :-).

Je ne travaille pas avec CBC.
Cependant je suis allé ce matin au guichet de l’agence de Spa, pour demander des informations.
Il y a un conseiller à la porte, devant tout le monde. Pratiquement tous les clients sont ramassés dans une pièce et peuvent écouter les autres.
Vraiment désagréable et très pénible.
Dommage!

J'ai ouvert mon compte en octobre 2024 avec une somme non négligeable, la conseillère tout sourire 😃 😃 😃 😃 😃 ! En 2025 je demande une 1 ere x une Visa malgré des revenus réguliers, refusé via l'application car mes revenus ne sont pérennes disent-ils!!! Je me rends au guichet physiquement pour savoir pourquoi : accueil glacial, personne au guichet imbus d'elle-même, et tout ce qu'elle me propose c'est un découvert à-500€! L erreur de ma vie. Depuis je suis fiché partout et surtout très mal accueillie dans n'importe quel agence. Dernièrement je me rends a l'agence CBC de bastogne et la je suis accueillie par un " Vieux" hautain personnage qui me fait comprendre que " ouvrir un compte gratuit "= pauvre et qu'être a découvert de -500€= on n'en veut pas! Votre agence et a Namur me dit-il retournez y! Vieux personnage imbus de lui-même qui me dit je prends vos coordonnées la directrice de l'agence vous rappelle..... C'était il y 2 semaines j'attends encore. Il a jeté mes coordonnées à la poubelle des que j'ai eue le dos tourné. Agence de Namur idem. Fuyez cette banque , l'impolitesse figure dans leurs compétences. 0/10

Très mauvaise expérience avec CBC Banque.
J’ai été fiché abusivement à la Banque Nationale pour un montant dérisoire de 180 €, alors que la loi et même leur propre contrat prévoient qu’un fichage ne peut intervenir qu’après 3 mois de retard. Résultat : j’ai dû engager un avocat (150 € de frais) pour contester et faire corriger leur erreur.

Le plus choquant a été l’attitude du service contentieux : collaboratrices désagréables, propos irrespectueux, jugements personnels (“c’est vous qui êtes en tort et vous refusez de l’admettre”, “aucun défichage ne sera fait”). Un client ne devrait jamais être traité de cette façon.

Après plusieurs semaines de stress et de blocage pour mon projet immobilier, CBC a fini par corriger en douce le fichage… sans prévenir mon avocat, sans jamais reconnaître leur erreur, et sans excuses.

Mon conseil : soyez très vigilants si vous souscrivez un crédit ou une carte Visa chez eux. CBC fiche abusivement très rapidement et cela peut avoir de lourdes conséquences. Personnellement, je vais changer de banque pour une institution plus respectueuse de ses clients.

J'ai fait le nécessaire pour bloquer une domiciliation car j'arrêtais avec l'organise, CBC m'a quand même facturé 6,05 euros de frais pour un montant de 11 euros, ne veulent pas rembourser, je me barre, voleur et incompétent. de plus il faut beaucoup de patience au téléphone pour le temps d'attente. je clôture mon compte.

Je suis client CBC depuis 2020 et, jusque-là, tout s’était relativement bien passé — même si, objectivement, cette banque est bien en dessous de beaucoup d’autres établissements. Le vrai problème est arrivé lorsqu’ils ont clôturé, sans aucune raison valable, un compte commun contenant plus de 1 000 €. Depuis, CBC refuse de nous restituer l’accès à ce compte et nous sommes en discussion avec eux depuis plus d’un an pour tenter de récupérer notre argent.Aujourd’hui, nous craignons qu’ils fassent preuve de mauvaise foi et ne rendent jamais la somme. Pour moi, il s’agit sans aucun doute de l’une des pires banques avec lesquelles j’ai eu à traiter.

Client CBC depuis des années, j’ai demandé un prêt auto. Refusé deux jours plus tard, sans motif, et j’ai dû le découvrir par moi-même sur l’application. Aucun appel, aucun e-mail… zéro communication. Par contre, pour prélever leurs frais, là c’est toujours rapide. Service client inexistant. Mon argent ira ailleurs.

Au fil des années je suis de plus en plus déçu tant de leurs services que du peu de considération envers les clients. Toutes les banques belges assurent des virements instantanés chez eux ça quand ça veut bien et quand vous vous plaignez on vous répond de travers. Je n'ai donc aucune raison d'y garder un compte payant. Je constate qu'à 70 ans on vous considère comme sénile et on vous rappelle pour confirmer le moindre virement de quelques dizaines d'euros vers un autre compte à votre non !!!