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Rated 5 out of 5 stars

Commande d'une caisse américaine 50x150 arrivée en parfait état. Je n'étais pas tranquille connaissant les conditions de transport des colis mais là aucun probleme Le livreur a meme pris le temps d... See more

Rated 5 out of 5 stars

Je n'ai pris pour ma première commande que seulement cinq ou six châssis pour faire un essai, voir à qui j'avais affaire. Les châssis sont de très bonne qualité ( bonne densité du bois des baguettes,... See more

Rated 5 out of 5 stars

Site clair, j’avais un doute, j’ai appelé et on m’a confirmé la référence. Bon produit, bon emballage et livraison rapide.

Rated 5 out of 5 stars

Je ne laisse que rarement des avis mais là je me devais de le faire. La qualité de finition du cadre est juste parfaite. Délai de livraison très raisonnable et emballage extrêmement soigné et protég... See more

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Excellent

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200 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Châssis très beau

Bonjour, ayant acheté une toile au Brésil , je m’inquiétais de trouver de quoi faire le châssis . Le site est très bien fait et bien expliqué côté montage .
Tout était très bien emballé, et colis reçu rapidement .
Merci pour la qualité du châssis

28 February 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Un cadre magnifique

Un cadre magnifique, finitions parfaites et qui correspond totalement à ma commande.
Produit très bien emballé et protégé pour le transport.
Cadre reçu plus rapidement que prévu à la commande, ce qui est toujours une bonne nouvelle !
Je recommande les yeux fermés et sans réserve.

28 February 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

châssis pour toile

Commande d’un châssis pour tendre une toile aux dimensions peu courantes.
Livraison, délais , emballage parfaits, châssis facile à monter et bonne tenue.
Je recommanderai sur ce site au besoin .

16 February 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Très belle prestation d’encadrement

Très belle prestation d’encadrement. J’avais commandé une caisse américaine de grand format qui m’a été livrée très rapidement. Très bonne protection de l’emballage. Livraison sans difficultés par DPD. Une adresse de référence pour ma part. A recommander

16 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Belle société française, achat sans problème

Le site internet est clair, et les produits livrés sont de bonne qualité, conformes aux attentes. J'avais commandé 5 châssis d'assez grande taille, tout était très bien emballé et il ne manquait rien. Facile à monter, le résultat est très positif. Seul bémol, le prestataire pour le transport n'est pas vraiment à la hauteur.

9 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Commande d'un châssis bois

Commande d'un châssis bois
Arrive démonté mais le montage est assez facile après quelques minutes d'analyse. Le mode d'emploi pourrait être un peu plus explicite pour réduire le temps de montage.

28 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

J'ai commandé un châssis à monter

J'ai commandé un châssis à monter.
Ma commande était : 262cm x 100cm
Le châssis a été monté par un professionnel, dans les règles de l'art.
Au final les dimensions étaient de 162,5cm x 101cm, donc pas celles demandées, Impossible donc d'encadrer ce chassis dans un cadre très coûteux commandé sur mesure.
Conclusion : je ne sais pas mesurer, le châssis a été mal monté, je suis un menteur etc . etc , telles sont les réponses du service client.
Ça me servira de leçon, dans cette entreprise, le client n'est qu'un "cochon de payeur" et il ne doit surtout pas réclamer.
Mais j'ai confiance en le karma...

3 December 2025
Unprompted review
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Reply from Chassis En Bois

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et tenons avant tout à rappeler que nous prenons chaque réclamation client avec sérieux. Lorsqu’un problème est avéré de notre côté, nous assumons bien entendu pleinement nos responsabilités.

Concernant votre commande, nous souhaitons toutefois apporter quelques éléments factuels afin de clarifier la situation.

Tout d’abord, les variations de dimensions après montage d’un châssis à clés sont explicitement mentionnées sur notre site, à plusieurs endroits et dès le début de la présentation du produit. Il est clairement indiqué que, selon l’ajustement des baguettes et l’insertion des clés de tension, un châssis monté peut présenter quelques millimètres supplémentaires par rapport aux dimensions initiales des baguettes. Une variation de l’ordre de 5 mm sur la longueur reste donc techniquement possible et conforme aux informations fournies avant la commande.

En revanche, concernant la dimension annoncée de 101 cm, nous vous avons expliqué lors de nos échanges que nous ne commercialisons pas de baguettes de cette longueur. Cette mesure ne peut donc pas correspondre aux éléments fournis par nos soins. Afin d’identifier précisément l’origine de cet écart, nous avons proposé une démarche simple et objective : démonter le châssis pour mesurer individuellement les baguettes. Cette étape permet habituellement de distinguer une erreur de mesure, un ajustement de montage ou un autre facteur extérieur.

Vous n'avez malheureusement pas réalisé cette simple vérification malgré plusieurs demandes de notre part.

Notre rôle, dans le cadre du service après-vente, est d’analyser les situations de manière factuelle afin d’apporter des réponses justes et adaptées. Cela implique parfois de demander des vérifications complémentaires, non par défiance envers le client, mais parce que l’expérience montre que de nombreux litiges trouvent leur origine dans un malentendu, une erreur de montage ou de commande.

Nous restons bien entendu ouverts au dialogue et disponibles pour poursuivre l’échange de manière constructive, dans un esprit de compréhension mutuelle. En revanche, nous ne pouvons donner suite à une réclamation lorsque les éléments fournis ne permettent pas d’établir une erreur de notre part.

Nous regrettons sincèrement que cette situation ait conduit à un ressenti négatif et restons à votre disposition si vous souhaitez reprendre l’analyse de manière objective et apaisée.

Cordialement,
L’équipe du service client

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