Colany Reviews 19

De bestelling was verloren gegaan maar werd spontaan opnieuw verzonden. Helaas was het tweede product anders dan het bestelde product en niet wat ik wilde. Nadat ik dit doorgaf werd mij zonder discussie het geld teruggestort. Het kan altijd eens misgaan, alle begrip. De firma en de medewerkers hebben het probleem in alle vriendelijkheid goed opgelost. Veel dank daarvoor!

Verkeerd artikel besteld op basis van een foto die ik verkeerd ingeschat had : de dag zelf heb ik geprobeerd om de bestelling te annuleren , maar omwille van het geautomatiseerd bestelsysteem bleek dit niet mogelijk . Ik heb dan toch nog een poging ondernomen en mijn mail ook in het Engels geformuleerd . Dit werd toch opgepikt door Emma van de klantenservice en zij heeft er werk van gemaakt om de bestelling te annuleren en terug te betalen : een dikke pluim en dankjewel voor Emma die de moeite heeft gedaan !
Hierbij moet ik ook vermelden dat ik bij mijn pogingen om mijn vergissing recht te zetten alvorens de verzending ( en uiteindelijk retour = toch vervuiling- en kostenbesparend indien niet nodig ) zou gebeuren , ik ook beroep heb gedaan op de site NietBezorgd.nl , die ook contact met Colany.nl hebben opgenomen .

Artikel niet geleverd, krijg geen contact meer via de klantenservice. Pure oplichting zojuist maar een online aangifte gedaan maar denk dat ik mijn geld kwijt ben.

Oplichting!!

Via de website Colany.nl een Boho plafondlamp besteld. Brandgevaarlijk lamp, zogenaamd uit China met nep keurmerk. Dropshipping tactiek = eerst 50% korting aanbieden en vervolgens het brutale voorstel om de lamp te retourneren naar een adres in China (min 30,- verzendkosten) en de verzendkosten moet je voor schieten. Doe dit niet, want dan ben je het geld voor de aanschaf van de lamp en ook de verzendkosten kwijt!

Na vele mailwisselingen, een melding bij ACM, aangifte politie en een review op trustpilot, toch mijn geld terug gekregen.

Bestel niks bij AP Products (Roosendaal) via Colany.nl , Colany.com enz

Prima lampjes voor een goede prijs. Je moet ze wel regelmatig opladen. Levering duurde wel lang.

Heb een houtsplitser besteld, op foto een waar je een houtblok in zetten kunt. Maar er kwam een modelletje van 100 gram, waar je hooguit een bloempotje op zetten kunt. Ze gebruiken foto van een echte splitser. 35 euro betaald, oplichting!. Na dit bericht kreeg ik bericht van Colany dat het ding niet goed was en ze het van hun assortiment verwijderd hadden. Ze hebben het geld teruggestort. Dus eind goed.

Bij Colany.NL een "Handmatig hout splijten" besteld en bij ontvangst bleek dit een versie te zijn die totaal niet leek op wat er op de website wordt aangeboden. Het was praktisch gezien een speelgoedversie van de bestelling maar tegen een hoge prijs. Na contact opgenomen te hebben met de Klantenservice werd er gevraagd om foto's dus deze zijn toegestuurd maar hierna werd het totale radiostilte vanaf Colany. Niet eens een bevestiging van ontvangst en geen enkele reactie op de herhaalde E-mails die daarna nog werden gestuurd.

Opgelicht! Lamp besteld, kwam na weken binnen. Lamp kun je NIET bevestigen. Retourneren gaat moeizaam en moet naar China. €46 voor een pakket……

Het heeft even geduurd voor ik de bestelling kreeg maar telkens ik belde kreeg ik een zeer behulpzame man aan de lijn de lamp op zijn eigen is prachtig

Ik kan mij volledig bij de andere revieuws aanpassen. Vreselijk bedrijf dat eerst probeert of ik het voor 20% korting wil houden. Zo slecht. Het artikel ziet er niet mooi uit, en het moet terug naar China!! No way, dat kost teveel geld. Ik blijf aanhouden, ik wil mijn geld terug. Ik ben daarmee nu al 3 weken bezig.

De levertijd was lang. Het product voldeed niet aan de beschrijving, was erg slordig afgewerkt en het schaduwdoek gaf continue kleine plastic deeltjes af. Correspondentie over dit product liep zeer stroef, retourneren kon niet. Kortom een erg slechte ervaring met Colany Interiors. Ik koop nooit meer iets bij dit bedrijf.
Uiteindelijk is het aankoopbedrag toch geretourneerd

Net als de onderstaande reviews al zeggen: producten worden vanuit China verstuurd, lange levertijd doe niet duidelijk bij het kopen wordt vermeld (pas na het betalen), de kwaliteit van de producten is zeer matig, retourneren in eerste instantie zou naar China moeten, maar na 6 WEKEN mailtjes uitwisselen heb ik gelukkig mijn geld volledig terug kunnen krijgen. Ik raad iedereen die moeite met de winkel had om een melding maken bij de Autoriteit Consument & Markt, in 5minuten gedaan en dat zal er voor zorgen dat de winkel gecontroleerd kan worden.

Oplichting, ik koop bij een bedrijf in roosendaal, hun halen het uit china duurt 2,5 weken. Het retour moet ook naar china dat is belachelijk duur.
Hetzelfde product is bij Temu 15 euro, ipv 49 euro. maar omdat ik toch bij Nederlandse shops wil kopen bestel ik het bij colany.
Ik vind het misleidend. Niet kopen bij deze webshop

We hebben hier een nieuwe kraan besteld, die vervolgens maar niet binnen kwam. Aantal weken heen en weer gemaild, waarbij aangegeven dat we ons geld terug willen. Ze reageren dat ze proberen alles zo snel mogelijk te leveren, maar onze hele vraag naar terug betaling wordt volledig genegeerd. Ze willen dit absoluut niet. Nu na heel veel mails hebben ze ons inderdaad een kraan opgestuurd. Deze komt echter van Aliexpres. De foto's op hun site zijn exact hetzelfde als die op aliexpres. Het bedrag verschilt alleen een leuke 60 euro... Onze fout dat we niet goed genoeg uitgekeken hebben, want na dat ik dit ben gaan uitzoeken ben ik bij meerdere adressen uitgekomen, ik heb contact gehad met meerdere bedrijven en mensen in de omgeving van de gevonden adressen. Hier blijkt niemand wat te weten van deze personen. maar ondanks dat we daar niets meer aan kunnen doen lopen er nu wel aangiftes tegen dit bedrijf en is er een onderzoek gestart.

Wees dus gewaarschuwd! Je gaat eerst je spullen niet krijgen, pas als je "juridische stappen" gaat ondernemen willen ze je enigszins tegemoet komen.

Ik had hier besteld, de bestelling zag er goedkoop uit, zelfs met barst. Meteen contact opgenomen, ze wilde het product met de barst vervangen ondanks ik duidelijk had aangegeven dat ik alles wilde retourneren. Hier gingen al een aantal mails overheen. Vervolgens een retourformulier gekregen voor naar China. Aangegeven dat je volgens de Nederlandse wetgeving op de website moet hebben staan als het naar een ander land moet dus dat niet legaal is. Vervolgens probeerde ze me af te poeieren met een gedeeltelijke terugbetaling. Na nog meerdere mails heb ik een retourformulier van in Nederland gekregen (adres wat op de website staat). Toen deze was ontvangen heb ik nog 2 keer moeten mailen waarbij ik aangaf dat ze zich niet aan de Nederlandse wetgeving houden. Uiteindelijk mijn geld terug gekregen maar wel na ontzettend veel gedoe.

Bestel hier niet. Ik had een linnen tafelkleed besteld, en kreeg pas twee weken later, vanuit China, een tafelkleed van een stof toegestuurd die niets weg had van linnen. Als je wil retourneren krijg je een korting van 30% aangeboden i.p.v. een terugbetaling. Of je krijgt de optie om met een soort geknipt en geplakt retourformulier je pakketje zelf terug te sturen, naar China… om vervolgens je geld nooit meer terug te zien

Product besteld, echter duurde verzending erg lang. Hierbij achter gekomen dat bedrijf aan dropshipping doet. Aangezien we een verzendinglink van aliexpress ontvingen

Daarna product proberen te retourneren. Wat ze absoluut niet willen als dropshippers. Komen met halve oplossingen, half geld terug en product houden ipv totale geld bedrag terug en retourneren waar wij als klant recht op hebben.

Tevens was product van slechte kwaliteit!!!

Bestel hier niet,

Mooie fijne producten. Netjes geleverd. Beetje langer op levering moeten wachten dan gedacht. Maar dat was het zeer waard.

Ik heb een erg mooie lamp ontvangen bij Colany