We were very satisfied with the telephone advice, the only drawback was the long waiting time until it was our turn. Mr. Erzi is a friendly and competent customer advisor. You can recommend this to f... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
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From the first contact it was easy to reach the Hotline and i got all the Info and everything was surprisingly easy. Although it was right before holydays in my country, the provider called me to as... See more
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I'm actually very new to Consor Bank and i actually like how flexible the payment can be. you can choose how you want to pay, how much and how long which is amazing because you can control it by yours... See more
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Cash Click works fine. But I'm not able to see, in how many rates in which high I'm paying back my credit and in which conditions.
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About Consors Finanz
Written by the company
Consors Finanz ist eine Marke der weltweit agierenden Großbank BNP Paribas. Wir gehören zu den führenden Consumer-Finance-Anbietern in Deutschland.
Unser Versprechen an Sie:
Das Produktportfolio umfasst Ratenkredite, Kartenprodukte mit Verfügungsrahmen und endfällige Kredite sowie in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern ergänzende Versicherungs- und Zusatzprodukte. Vertriebspartner sind Handelsunternehmen jeder Größe, Banken und Versicherungen.
Als Mitglied des Bankenfachverbandes haben wir uns dazu verpflichtet, den strengen Verhaltensregeln für eine verantwortungsvolle Kreditvergabe von Verbraucherkrediten zu folgen. Damit Sie Ihr Leben so gestalten können, wie Sie es sich vorstellen.
In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 13 Gesellschaften erfolgreich am Markt positioniert. Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden werden von rund 5.000 Mitarbeitern bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht nahezu dem einer Universalbank.
Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder unserem Unternehmen? Kontaktieren Sie uns gerne.
Unser Versprechen an Sie:
- Wir helfen Ihnen, Ihre Wünsche zu erfüllen.
- Wir unterstützen Sie dabei mit fairen Finanzierungsangeboten.
- Wir garantieren Ihnen einen kompetenten und freundlichen Service.
- Wir schneiden Ihren Kreditwunsch individuell auf Ihre finanzielle Situation zu.
- Wir vergeben Kredite mit Verantwortung, um böse Überraschungen zu vermeiden.
Das Produktportfolio umfasst Ratenkredite, Kartenprodukte mit Verfügungsrahmen und endfällige Kredite sowie in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern ergänzende Versicherungs- und Zusatzprodukte. Vertriebspartner sind Handelsunternehmen jeder Größe, Banken und Versicherungen.
Als Mitglied des Bankenfachverbandes haben wir uns dazu verpflichtet, den strengen Verhaltensregeln für eine verantwortungsvolle Kreditvergabe von Verbraucherkrediten zu folgen. Damit Sie Ihr Leben so gestalten können, wie Sie es sich vorstellen.
Über uns
Unsere Muttergesellschaft BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 192.000 Mitarbeitern in 74 Ländern vertreten, davon über 146.000 in Europa. Die Gruppe belegt Schlüsselpositionen in den beiden Geschäftsfeldern Retail Banking & Services (inkl. Domestic Markets und International Financial Services) sowie Corporate & Institutional Banking. In Europa hat die Gruppe vier Heimatmärkte (Belgien, Frankreich, Italien und Luxemburg) und BNP Paribas Personal Finance ist Marktführer bei Konsumentenkrediten.In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 13 Gesellschaften erfolgreich am Markt positioniert. Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden werden von rund 5.000 Mitarbeitern bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht nahezu dem einer Universalbank.
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Rüdesheimer Straße 1, 80686, München, Germany
- consorsfinanz.de
4.0
Great
16k reviews
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very good experience
18 February 2025
Reply from Consors Finanz
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Very reliable
Very reliable, fast and effortless services! Highly suggest to go for it
6 February 2025
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Service Line Girl (Samira_Thanks you made my day)
I had a call a day before with one of the service line called Samira (apology if the name is written wrong) located in Duisburg. She was really helpful and supportive and guided, explained me everything about the system app and the other things which I should know before I go forward further with the Consors Finanz. This made me really happy and thought that we still have some good institution in Germany where you never feel discouraged with such good people presence like her. Final, I would say, let's keep the culture of doing good with others and getting good from others.
28 January 2025
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Dankeschön für Ihre positive Bewertung. Kundenzufriedenheit ist oberstes Ziel unseres Handelns. Ihr Lob macht uns stolz und bestätigt unseren Weg von bedarfsgerechten Produkten und einer qualifizierten, kompetenten Beratung.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Very poor Finance Company
Very poor Finance Company. Ghosted me after forcing me to opt for their Credit Card. No response/communication!
20 December 2024
Reply from Consors Finanz
Wir können Ihre Verärgerung verstehen, bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir bei einer Reklamation immer versuchen werden unsere Kunden zu kontaktieren, um den Sachverhalt zu prüfen. Wenn wir jedoch die Anfrage nicht eindeutig einem bestehenden Konto zuordnen können und wir keine Rückmeldung durch den Kunden auf unsere Anfrage erhalten, müssen wir davon ausgehen, dass der Bewerter kein Kunde in unserem Hause ist. Laut Rückmeldung von Trustpilot haben Sie den Nachweis erbracht, dass dem nicht so ist, haben jedoch der Weitergabe Ihrer Daten widersprochen.
Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt und wir jede Beschwerde auch als Chance sehen, uns noch weiter zu verbessern, bitten wir daher erneut um weitere Informationen. Um die vertrauliche Behandlung Ihrer Daten sicherzustellen, mailen Sie uns bitte Ihr Anliegen an trustpilot@consorsfinanz.de. Sie erhalten eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Qualitätsmanagement.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
I wanted to use their service somehow…
I wanted to use their service somehow It was not approved. I can't provide more info as they also couldn't.
4 December 2024
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bitten hierfür um Entschuldigung. Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und für Sie lösen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns per E-Mail weitere Informationen zukommen lassen. Um die vertrauliche Behandlung Ihrer Daten sicherzustellen, mailen Sie uns bitte Ihr Anliegen an trustpilot@consorsfinanz.de. Sie erhalten eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Qualitätsmanagement.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Account got blocked because their…
Account got blocked because their software did some miscalculation and now i have to wait for a month for it to be unblocked 👎
1 October 2024
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bitten hierfür um Entschuldigung. Unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement wird im Nachgang den genauen Hintergrund der Bearbeitung prüfen und sich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
I like to have BNP CONSOR FINANCE.
I like to have BNP CONSOR FINANCE. Very Nice personal
11 September 2024
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
I took out a €2,500 loan from Consors…
I took out a €2,500 loan from Consors Finanz, with monthly installments of €62.50. I couldn't log in to online banking, so I wasn't able to check the outstanding loan balance. I reached them out in this regard several times but didn't get any meaningful help. After making 44 payments, I believed the debt was nearly settled and planned to pay off any remaining balance. However, when I contacted their customer service for confirmation, I was shocked to learn that I still owed €1,979.
Desperate to escape their clutches, I somehow managed to arrange the remaining amount and finally freed myself from their exploitative practices. In the end, I paid nearly twice the original loan amount. At the time of borrowing, I was not informed that I would end up paying back double. Had I known, I would have never taken such an expensive loan from them.
Moreover, their customer service was incredibly rude and unhelpful. Except for one instance when a friendly customer representative spoke with me over the phone. In fact, he clearly explained the remaining loan balance. Otherwise, whenever I asked for clarification on any unclear matters, their representatives responded in a hostile manner and made no effort to provide clear information. I found their customer service to be highly unprofessional.
Based on my experience, I advise against engaging in any financial dealings with Consors Finanz.
20 August 2024
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre ehrliche Kritik. Wir bedauern, sollte die Abwicklung Ihres Anliegens nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt sein.
Unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement wird im Nachgang den Sachverhalt intern prüfen und sich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
The reason I called was resolved on…
The reason I called was resolved on time, and they were all friendly
3 September 2024
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir werden uns bemühen, Ihre positive Erfahrung auch weiterhin zu bestätigen und uns den fehlenden Stern zu verdienen.
Falls Ihnen noch etwas fehlt, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an trustpilot@consorsfinanz.de; gerne stehen wir Ihnen als Ansprechpartner zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
The worst bank I've ever had to deal…
The worst bank I've ever had to deal with.
Make sure that none of your loved ones is a client of the bank especially if they die, because it seems impossible to close the accounts, even if you pay off all the bills and do different kind of WebID identifications because they need to know their clients.
When the invoices have been paid and identifications done, no one from the bank will answer your question about how to close the accounts and get rid of the bank. It is also not possible to get an answer from the bank if you write an email to them in English.
All in all, substandard service, so I don't recommend the bank to anyone, I recommend staying as far away from it as possible.
4 July 2024
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre ehrliche Kritik. Wir möchten Ihnen versichern: Das was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch an unser Service- und Produkterlebnis.
Wir haben Ihr Feedback umgehend an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet und werden Ihre Bewertung selbstverständlich durch unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement prüfen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Reply from Consors Finanz
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Easy & Secure
good UI and UX, secure 2FA, no-frills-online banking with smart processes
7 January 2024
Reply from Consors Finanz
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und herzlich willkommen bei der Consors Finanz. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Everything about the transaction was…
Everything about the transaction was professional, easy and simple, and very quick. I am extremely satisfied with the the service.
29 December 2023
Reply from Consors Finanz
Dankeschön für Ihre tolle Bewertung und Weiterempfehlung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Simply the best and easiest
21 December 2023
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
Herzliche Grüße
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Too expensive
17 December 2023
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre ehrliche Kritik. Wir bedauern, Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt kein passendes Angebot unterbreiten zu können. Da wir unsere Produktpalette jedoch stetig erweitern, sind wir gerne bereit, zu gegebener Zeit eine neue Kreditanfrage zu prüfen und Sie zukünftig vollständig zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
I have already written a review about…
I have already written a review about them but it keeps on getting worse.
Disadvantages
Not able to change the repayments if you would like to pay back the amount early.
Lack of transparency
the cost of changing the repayment dates and the charges are not given in the app. You need to read the 40 pages paperwork that they send you at the beginning, where it is written in small letters somewhere the charges and the interest rates.
Not good for Ausländer
Customer support doesnt speak english and the app language cant be changed to English. Good luck talking with the customer support executive. my call was disconnected today as the guy did not know how to answer or did not want to help me further.
All in all not trustworthy and i would not have any future association with them.
9 November 2023
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre ehrliche Kritik. Wir möchten Ihnen versichern: Das was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch an unser Service- und Produkterlebnis.
Wir haben Ihr Feedback umgehend an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet und werden Ihre Bewertung selbstverständlich durch unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement prüfen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
After being a customer for many years
After being a customer for many years
After being a customer for many years, suddenly I receive overdue fines in my online banking and per post. Neither did I receive some notifications before charging those fees or is there a reason for it. Those fees are just made up to squeeze out every penny from the customer. What an unprofessional experience.
I will avoid this financial institution at any cost.
13 February 2023
Unprompted review
Reply from Consors Finanz
Es tut uns leid, dass es Anlass zur Verärgerung gab. Wir möchten Ihnen versichern: Das was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch an unser Service- und Produkterlebnis. Wir bedauern jedoch, dass Sie uns nicht die Chance geben, die Angelegenheit zu prüfen. Falls Sie doch noch eine Klärung wünschen, so schreiben Sie uns gerne unter trustpilot@consorsfinanz.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
Very low credit card limit
Very low credit card limit - lowest you would have seen despite providing them all details for your earning. They did not even receive application after 10 days of post Ident and called up to check on that. The communication no where mentions the customer number and i can't ask for increasing my limit because the customer number is needed. The android app user interface is to promote user to take money on loan to bank account. Quite different and poor compared to the Amazon card i currently use. Need to see other services once i use the card. may be the target user group are the poeple who would be interested in installment payments.
13 October 2023
Reply from Consors Finanz
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Danke, dass Sie sich Zeit für das Feedback genommen haben. Wir haben Ihr Feedback umgehend an unsere Fachabteilung weitergeleitet und werden uns bemühen, Sie zukünftig vollständig zufrieden zu stellen und uns die fehlenden Sterne zu verdienen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
I don‘t mine giving a 5 Star or more
I don‘t mine giving a 5 Star or more. The services are really great and convenience. Less problem and smooth processing. I’m a very satisfied customer.
10 September 2023
Reply from Consors Finanz
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir werden uns bemühen, Ihre positive Erfahrung auch weiterhin zu bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social-Media-Team der Consors Finanz
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