coopacasa di chi?
Un'estenuante esperienza di socio e cliente da anni.
Mi limito a coopacasa, o non basterebbe una pagina.
Avevo effettuato ordini online dal negozio coop di Livorno, l'ultimo dei quali perduto perché il loro sistema mi ha svuotato il carrello inopinatamente dopo ore di lavoro (e con quel sito era un vero stress), ma nessuno ha inteso onorare l'ordine a fronte di un PDF con i dettagli, salvato come antidoto ai webmaster improvvisati.
Ho interrotto, ed infatti un tale livello di gestione li ha costretti a chiudere.
Ora hanno riaperto con Follonica e dopo le rassicurazioni del call center, per esigenze personali ho volto ritentare;
ma dovrò scoprire a mie spese che lo stile non è cambiato.
Il mio account è ancora presente, ma non mi era possibile visionare i prodotti dopo il login.
Invio lo screenshot richiestomi, soluzioni nessuna, solo una mail tardiva da Filodiretto, con una richiesta inutile sul browser che avevo già precisato, e come loro abitudine priva di firma, così nessuno è responsabile. Sia detto per chiarire con chi si ha a che fare.
Aggirando io con insistenza, o avendo corretto loro qualche bug, avevo infatti da ore bypassato l'ostacolo e, visto il mio indirizzo di consegna evidenziato automaticamente nella prima pagina, ho potuto caricare il carrello con 56 prodotti.
Ho confermato il chekout con le 2 note di ordine e di consegna, ed aggiornata la data ed orario, essendo scaduta quella chiestami all'ingresso (a che scopo, non si sa). Una lunga giornata, se non altro conclusa,
Inviato l'ordine, dovevo solo attendere il giorno dopo dalle 15 alle 17. Ed ho atteso e atteso… del tutto inutilmente.
Trovo il carrello ancora pieno, "non hai efettuato nessun ordine"; ci riprovo, potrei aver saltato qualcosa non si sa mai; riconferrmo.
Nessun avviso di errore, ma è tutto inutile.
Cambio macchina, usavo Firefox, ora riprovo con Chrome, cache sgombra: iter come già visto e previsto,
ma con un tocco FINALE:
"Impossibile proseguire con l'ordine
L'indirizzo di consegna fornito non risulta valido e non può essere utilizzato per concludere l'ordine."
Senonché l'indirizzo non mi è stato chiesto, era già là da anni, l'hanno esposto loro stessi.
Spendo il mio tempo fino a sera per documentare i fatti.
Ma da programmatore avanzato non mi arrendo, provo ad aggiungere un prodotto e mi viene chiesto di nuovo l'indirizzo di consegna.
Non è facile ripercorrere i neuroni degli altri, ma il sospetto si confema e, nonostante non abbia senso, ripeto l'indirizzo.
Questo infatti viene acquisito con delle aggiunte preordinate – che io non avrei mai immesso, poiché non corrispondenti a quello di servizio, che non è mutato, né al Luogo di residenza sulla carta d'identità – e l'ordine n. UT00083065 eseguito in data 08/06/2026 viene accettato.
Qualcuno la chiama IA, da cui consiglio di stare più alla larga possibile; poiché quello descritto è solo uno dei trabocchetti a cui potreste andare incontro per l'altrui incapacità, e le ore e i nervi buttati al vento costano cari.
Assistenza ZERO, e meno male che sono un addetto.
A parte un iter che non credo chiunque sarebbe disposto a ripetere "per facilitarsi la vita", non si potranno che nutrire ragionevoli dubbi sulle facoltà mentali di chiunque programmi l'acquisto on line finalizzato alla consegna a casa - basato su un indirizzo già registrato e dichiarato all'inizio - per poi al checkout chiederti di far recapitare la spesa in un altro posto!
8 June 2026
Unprompted review
