Super priced product - first EDT by van cleef and arpels. Great communication and speedy delivery. So glad I found this company
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I made a mistake on the shipping address, responses from the customer service were very quick (within 1 hour). After some chatting back and forth they were kind enough to resend the order. Thanks Juli... See more
Don't rate Cosma on fast delivery. In my case it was painful slow. but they deliver! Just give them time. You get your product for the lowest price. That is for me all that counts: value for money. On... See more
Company replied
I didn’t get any tracking information, but postal arrived in 4th day after order, safely packed, with sample and peace of jewelry even. Very good prices- original product. I can truly recommend it!
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Cosma Parfumerie est une parfumerie indépendante, depuis 2004, l’essentiel des cosmétiques et parfums vendus en boutique le sont également sur le site de vente en ligne https://www.cosma-parfumeries.com. Vous y retrouvez les plus grandes marques de parfums telles que Dior, Guerlain, Yves Saint Laurent, Lancôme, Paco Rabanne ou Jean-Paul Gaultier ainsi que de nombreux produits de beauté et de maquillage de grandes marques telles que Clarins, Clinique ou encore Revlon ou Pupa, le tout à des prix défiant toute concurrence : c’est d’ailleurs ce qui a fait le succès du site depuis plus de 15 ans, tout comme la rapidité d’expédition des colis, la réactivité de notre service client
Contact info
17 Route des Boulangers, 78 530, BUC, France
- 0156838488
- contact@cosma-parfumeries.fr
- cosma-parfumeries.com
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Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Melissa, Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que votre produit vous plaise.
Nous vous remercions de cette recommandation.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Melissa, Service clients.
Cosma is one of my favorite beauty…
Cosma is one of my favorite beauty shops. I ordered from them a few times and it´s always a great experience. Will come back again with pleasure !
20 November 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Hello, Mrs,
We are delighted that you like your product.
Thank you for your recommendation.
We hope to see you again very soon for new orders.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Melissa, Customer Service.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions de votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Melissa, Service clients.
Very bad webshop
Very bad webshop. Difficult and unclear. I really advise you to invest a new webshop. I nearly left it without ordering
19 November 2023
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mr Simon Tabruyn,
We regret this inconvenience and apologize.
We are delighted that in the end you were able to complete your order.
Your opinion is important to us and we will only improve our services thanks to it.
Hoping to see you soon for new orders and in case of difficulties to order do not hesitate to contact us at our customer service on 01 56 83 84 88.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Anaelle, Customer Service.
Impeccable !
6 November 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Cerruti,
Nous vous remercions de votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Anaëlle,Service clients.
Formidable!🙏🏻
6 November 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Rupin,
Nous vous remercions de votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Anaëlle,Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mrs Saravesi,
Customer service is getting back to you by email.
Your opinion is important to us and we will only improve our services thanks to it.
We regret this inconvenience.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Stacy, Customer Service.
Excellent site
4 November 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Chapey,
Nous vous remercions de cette belle note et nous ferons de mieux afin de toujours vous apporter satisfaction.
En espérant de vous revoir bientôt.
Excellente journée 🙂
Bien cordialement,
Stacy, Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur/Madame Hanrahan,
Nous vous remercions de cette belle note et nous ferons de mieux afin de toujours vous apporter satisfaction.
En espérant de vous revoir bientôt.
Excellente journée 🙂
Bien cordialement,
Stacy, Service clients.
Wasting Money with cosma parfumeries
On October 22nd, I ordered 2 Pour Un Homme perfumes. After a week, I received an email stating that the Hermès package receiving station was closed and the product was returned. I called the company and made them aware of this. And they promised to follow up. And of course, unfortunately, they couldn't speak English well, so I had to explain for 15 minutes what I called for. After a few days, I checked the Hermes website, and it said that it was delivered to the sender. I emailed again and called, they denied that the package was there. After I sent the screenshot of Hermes, they said that the package is there, and they will take the necessary steps to return it soon, but then they said again that they cannot find the package and until this date, which is November 13, I receive the same answer. I ordered this package for my father's birthday, which was so late that I couldn't get another gift. They even refuse to refer my money and I really don't feel good and this is the last time I buy from this online shop and I feel like I wasted my money.
Am 22. Oktober habe ich zwei Parfums von Pour Un Homme bestellt. Nach einer Woche erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Paketannahmestelle von Hermès geschlossen sei und das Produkt zurückgesendet wurde. Ich rief die Firma an und machte sie darauf aufmerksam. Und sie versprachen, weiterzumachen. Und natürlich konnten sie leider kein gutes Englisch, sodass ich 15 Minuten lang erklären musste, was ich wollte. Nach ein paar Tagen schaute ich auf der Website von Hermes nach und dort stand, dass das Paket beim Absender angekommen sei. Ich schickte erneut eine E-Mail und rief an, sie bestritten, dass das Paket da sei. Nachdem ich den Screenshot von Hermes geschickt hatte, sagten sie, dass das Paket da sei und sie die notwendigen Schritte unternehmen würden, um es bald zurückzusenden, aber dann sagten sie noch einmal, dass sie das Paket nicht finden könnten und bis zu diesem Datum, dem 13. November, ich bekomme die gleiche Antwort. Ich habe dieses Paket zum Geburtstag meines Vaters bestellt, was so spät war, dass ich kein weiteres Geschenk bekommen konnte. Sie weigern sich sogar, mein Geld weiterzuleiten, und ich fühle mich wirklich nicht gut. Dies ist das letzte Mal, dass ich in diesem Online-Shop kaufe, und ich habe das Gefühl, mein Geld verschwendet zu haben.
22 October 2023
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mrs. Parisa Parehkari,
We are sorry for all these inconveniences beyond our control.
We have already informed you that your package has been returned by Hermes in Germany and it was given to the carrier Mondial Relay in France.
We are waiting for Mondial Relay to return the package to our warehouse before we refund you or resend the package. Normally, a package is returned within 2 to a maximum of 3 weeks.
We also have procedures to follow and we can promise that we will never abandon a customer. You will receive your package or your money back as soon as we have received the package back.
We will contact you by email to propose possible solutions.
Sincerely
Stacy, Customer Service.
Cosma Parfumeries
Hallo mevrouw Parisa Parehkari,
Het spijt ons voor al deze ongemakken die buiten onze macht liggen.
We hebben u al geïnformeerd dat uw pakket is geretourneerd door Hermes in Duitsland en het is gegeven aan de vervoerder Mondial Relay in Frankrijk.
We wachten op Mondial Relay om het pakket terug te sturen naar ons magazijn voordat we u terugbetalen of het pakket opnieuw versturen. Normaal gesproken wordt een pakket binnen 2 tot maximaal 3 weken geretourneerd.
We hebben ook procedures die we moeten volgen en we kunnen je beloven dat we nooit een klant in de steek laten. Je ontvangt je pakket of je geld terug zodra we het pakket retour hebben ontvangen.
We nemen per e-mail contact met je op om je mogelijke oplossingen voor te stellen.
Met vriendelijke groet
Stacy, Klantenservice.
Cosma Parfumeries
I still have not received my order: solved
I still have not received my order. I ordered on October 24th. On the 26th of October the money was deducted from my account. It was order 5000004749. I never received an e-mail with the delivery.
I received a response they would look info the case, but scince then: nothing…
Fortunately I have just received my order!!!
Phew… next week is my birthday and this is the present I’ve choosen.
The product is exactely the richt one.
Pitty it took so long. I sterted to get worried.
24 October 2023
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mr/Mrs Wolters,
We regret this inconvenience.
Customer service will contact you by e-mail.
Your opinion is important to us and we will only improve our services thanks to it.
Hoping to see you soon for new orders.
The Cosma Parfumeries team wishes you a pleasant day.
Best regards,
Anaelle, Customer Service.
Still no package after 3 weeks
Ordered a perfume of Hermes on October 13 and still waiting on it (for more than 3 weeks now ..). Stacy of customer service is still responding to messages but with no new updates. I’m worried I will never get my package. Don’t order here!
31 October 2023
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Hello Mrs Noor Wildenborg,
We are very sorry about the delay in the delivery of your parcel. As indicated by our colleague in your private email exchanges, we are waiting for a response from the carrier service regarding the location of your parcel before we can reply.
We can assure you that a solution to this problem will be found as soon as possible.
Yours sincerely
Ricardo, Customer Service.
Cosma Parfumeries
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur Font,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Dylan, Service clients.
Rapidite et ptix
19 October 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Rosell,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Dylan, Service clients.
au top parfait
18 October 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Melissa, Service clients.
Nickel rapide efficace
19 October 2023
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Costitch,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Dylan, Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame/Monsieur Duriez,
Nous vous remercions pour votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Dylan, Service clients.
After 4 weeks the perfume has still not…
After 4 weeks the perfume has still not been delivered. No response from Customer Service, no updates on the tracking of the shipment...
27 September 2023
Unprompted review
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame .... ,
Nous regrettons ce désagrément.
Nous avons déjà pris contact avec vous, le nécessaire a déjà été fait.
Votre avis compte pour nous et nous ne ferons qu'améliorer nos services grâce à lui.
Espérant vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Stacy, Service clients.
Reply from Cosma Parfumeries
Bonjour Madame Steinbach,
Nous vous remercions de votre bel avis.
Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur.
Espérant vous revoir pour de nouvelles commandes très vite.
L'équipe Cosma Parfumeries vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Stacy, Service clients.
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