Creavea Reviews 61

Avisée ce matin de la livraison de ma commande, je viens de récupérer le carton.
Tout d'abord, j'ai dû faire 10 x 2 = 20 kms pour m'y rendre.
D'autre part, la personne du relais ne trouvait pas de colis à mon nom. Et pour cause : En lieu et place de mon nom, il y avait le nom du relais que j'avais choisi : POINT RELAIS STATION U (situé à 1 km de chez moi)

Je ne sais qui dans vos services a décidé d'indiquer le relais LES RONCHES à RONCHEROLLES SUR LE VIVIER comme point de livraison.(10 kms + loin) Du grand n'importe quoi !!!
Et pour terminer : carton éventré sur 2 côtés (voir photos). Il est bien évident que lorsqu'on place des articles d'une hauteur totale de 5 cm dans un carton d'emballage de 20 cm de hauteur, ça ne peut que s'éventrer.
En conclusion : très mécontente
Quand je vois le nombre de clients mécontents, je ne suis pas étonnée et je les rejoints.

J'attends un remboursement depuis juin à chaque appel on me dis c'est en cours puis c'est fait toujours rien et pour un article facturé non reçu
site à éviter
je vais annuler mon compte j'abandonne cela fait 3 mois que cela dure en plus ils ont changé l informatique donc pas accés a mes factures

Le délai de 2 a 3 jours s'est transformé en 7 jours et le point relais de livraison modifié sans mon accord. En plus mon nom avait disparu de l'étiquette. J'ai quand même pu récupérer le colis avec le code et la tolérance du point relais...

J'ai acheté un produit sur ce site pour 40 €, mais il ne correspondait pas à la seule photo fournie. La livraison a été longue, et le retour, entièrement à mes frais, m'a coûté 15 €. Très insatisfait.

Aucune communication, Creavea n'a pas seulement changé d'entrepôt, la société a carrément été reprise. Depuis ce jour là, c'est une catastrophe ! On ne retrouve plus les produits habituels, le service client noie le poisson quand on pose des questions, puis reste silencieux lorsqu'on devient insistant. Tout l'historique de mes commandes a disparu, il devait soit disant réapparaître après la mise en en place du nouveau site, c'est faux ! Mes points fidélité également ont disparu ainsi que mon bon d'achat. J'étais cliente de Creavea depuis plusieurs années, et franchement je regrette le manque de transparence de la société. Pourquoi nous avoir laissé croire qu'il s'agissait d'un simple déménagement dans le but d'avoir plus de place pour de nouveaux produits ?
J'ai purement l'impression qu'on s'est moqué de nous. J'ai juste pu commander en mai lorsqu'il y a eu la braderie, et je dirais que c'est mon cadeau d'adieu à la société Creavea, dorénavant je me passerai des services dont seulement le nom maintenant est d'origine.
Le repreneur est maintenant basé à l'étranger...

Professionnelle dans l’événementiel c’était mon fournisseur pour tous les matériaux pour mes créations personnalisées, ils n’ont plus aucunes des références que je commandais! Je vais devoir changer de fournisseur!!! Très déçue. Et au téléphone ils s’en moquent complètement de leurs clients pro fidèles!
Depuis le changement ils n’ont plus rien du tout. Et en tant que professionnels ont avaient des codes promotionnels qui n’existent plus et ils n’y en aura pas!!!
Bref… déçue et en colère! Oú est passé l’équipe très sympathique au téléphone et toutes les belles références de produits de scrap? 😞

Très très déçue ! Ou sont passés tous les articles pour le scrapbooking ? Il n'y a plus rien sur le site !!
Je vais être obligée de changer de site pour commander mon matériel, alors que ça fait des années que j'utilise ce site..

Une commande fin mai avec livraison soit disant rapide ! Eté obligée de relancer car n'arrivait pas. Finalement arrivée, paquet ouvert et il manquait deux produits !!!! Réclamation, on me dit on vous renvoie les produits manquants.... Jamais arrivés !!! Je réclame à nouveau, on me redit qu'on refait un envoi... Jamais reçu !!! Je demande le remboursement, on me dit oui sous dix jours maxi. Ca fait maintenant trois semaines et toujours rien !!! Je pense que ce site se MOQUE de ses clients et pratique l'arnaque à tout va ! A FUIR et même à dénoncer !

J'ai commandé lors de la liquidation du site pour changement d'entrepôt, j'avais déjà fait une commande par le passé qui n'avait eu aucun problème. Cette commande ci je l'ai reçu avec des produits défectueux et inutilisable qui n'ont pas pu être remplacé mais je devais recevoir un remboursement.
Cela fait presque deux semaines que j'attends ce soit disant remboursement qui au départ n'apparaissait pas et maintenant qui est bloqué "en attente" sur Paypal. Première fois que j'ai ce genre de problème avec un site.
Je ne recommanderai plus sur ce site.

Plus jamais je ne recommanderais sur ce site. Première commande on m'envoie un article qui n'était pas conforme à la description, deuxième commande je reçois un article We R memory keepers rouillé et au vu du prix de ces articles c'est une honte.

Service client au top
merci Christelle pour votre professionnalisme et votre réactivité

Pas de problème dans la livraison qui a été très rapide.
Par contre produit (boite en bois avec vitrine) abîmé : bois avec impact. Bois avec bout de métal qui dépasse. Plexiglass rayé. Même problème sur deux mêmes produits reçus (donc je suppose pas de coïncidence) . Et retour produit à nos frais donc pas intéressant. Mauvaise première expérience sur qualité ou entretien des produits

Je suis cliente depuis plusieurs années chez Creavea, je n'ai jamais eu de soucis particuliers que ce soit au niveau des produits ou des délais de livraison. Bon site.

Très bonne expérience, les produits sont arrivés bien protégés par des bulles d'air, et le colis est arrivé en point relais 24 heures après ma commande (j'étais très étonné et agréablement surpris d'autant plus que je craignais qu'ils n'arrivent pas à temps pour Noël).

l'arnaque...commandé une teinture pour vêtement, y'a même pas le sel etc..et aussi cher qu'en magasin..et ne parlons pas des frais de livraison ..une honte pour un sachet de 15 g...

Pas mal de choix , mais les points fidélité ne sont pas crédités , les avis concernant les produits ne sont pas tous publiés et normalement donnent justement des points fidélités ...

Un site sérieux sur lequel je commande depuis plusieurs années: expédition rapide ( le même jour ou le lendemain, colisage impeccable et fidélisation du client !
J’adore ce site !

Site au top , j'ai jamais eux de problème je commande souvent chez eux .
Service client réactif , j'ai eux un problème avec un article j'ai envoyé une photo et il mon renvoyé mon article .

Produits d'excellente qualité. Rapport qualité/prix parfait. Beaucoup de choix. Site facile à utiliser. Envoi régulier de codes promotions vraiment utiles et ciblés. Livraison ultra rapide. Colis bien protégé. Je suis pleinement satisfaite tant de mes produits que de la livraison.

je suis assez satisfaite des produits proposés, avec mes enfants on a pu trouver toute une gamme pour s'initier à la peinture à des prix très intéressants.

On peut facilement choisir par marque, par prix, les promos sont aussi à visiter.

jusqu'à -60 % sur de nombreux produits, idéal pour de la décoration, du modélisme, des cosmétiques maisons, et on peut même essayer la pyrogravure.