Cremare Reviews 93

Liebes Cremare Team, ich möchte mich trotz des schweren Abschied s von meiner geliebten Babou, bei Euch bedanken.
Ich wurde am Sonntag, den 15.3.26, so liebevoll und empatisch empfangen. Die Frau, ich weiß leider Ihren Namen nicht, gilt mein größter Respekt.
Auch bin ich dankbar, daß meine Babou bei Euch so einen schönen Ort gefunden hat, wo Sie in Frieden und Würde ruhen kann.
Ein sehr liebevoll und gepflegter Garten und ich kann Sie jederzeit besuchen.
Danke! an das ganze Team.
Steffi Kühn

Ich war berührt, wie die Dame von Cremare in Grünenthal sich um mich und meinen eingeschläferten Kater kümmerte, der mich fast 19 Jahre als Gefährte, Freund und Tröster begleitet hatte. Es war von großem gegenseitigen Respekt begleitet. Die Örtlichkeit war angemessen, die Business-Routine auf das nötigste reduziert. Man fühlte sich gut aufgehoben und der Abschied wurde erleichtert. Die Abholung der Asche war gleichermaßen gestaltet. Ich bin sehr dankbar, wie man mit meinem toten Kater Kismet und mit mir umgegangen ist. Tausend Dank. Ich werde sie auf jeden Fall weiter empfehlen.

Liebes Cremare Team in Polch.
Heute haben wir unsere Katze Emily bei ihnen abgeholt.
Eine von uns besorgte Urne durften wir mitbringen. Man hat Emilys Asche dort reingelegt. Emily ist unsere 4. Katze die wir in Polch bestatten lassen. Wir sind immer sehr zufrieden und wurden immer lieb und einfühlsam behandelt. Der Abschiedsraum ist immer schön hergerichtet. Der Telefonkontakt ist auch sehr freundlich.
Wir werden unsere 2 Kater auch dort einäschern lassen wenn die Zeit gekommen ist und man sich verabschieden muss.
Liebe Grüße
Sandra Preis

MINUS 1.000.000 STERNE !!!!

Ich bereue es zu tiefst meinen geliebten Kater an Animal Tree / Cremare übergeben zu haben!

Diese Menschen sollten sich schämen, sich so frech und pietätlos zu verhalten!
Trauernde Menschen so abzuzocken, unfassbar.

Mir wurde die Ruhe des Abschieds ruiniert, diesen Menschen ist es völlig egal das man nicht mal vor 30 Min die Katze zur Einäscherung gegeben hat und man wird beschimpft und frech behandelt, weil man nicht damit einverstanden ist, das am Tag der Einäscherung die VOR 1,5 MONATEN bereits VORAB GEZAHLTE Rechnung kommentarlos einfach um 50% erhöht wird.

Man sagte mir, ich würde die Asche auf die ich vor Ort bei der Premium Einzeleinäscherung gewartet habe, erst aushändigen, wenn ich sofort vor Ort die 50% Aufschlag zahle.

Ich habe UNTER TRÄNEN noch WÄHREND meine Katze eingeächert wurde, aus dem Krematorium vom Cremare heraus, mit 3 Mitarbeitern von Animal Tree telefoniert, einer frecher und inkompetenter als der andere.

Es lässt sich nicht in Worte fassen wie pietätlos und unverschämt man mich in meiner Trauer gestört hat.

1,5 Monate seit der Terminbuchung höre ich nichts von Animal Tree / Cremare und am Tag der Einäscherung nimmt man die Würde des Abschieds.

Dies war bei diesem Tierkrematorium die 3. Premium Einzeleinäscherung, die anderen beiden, als dieses Tierkrematorium noch Osiris hieß und NICHT zu Animal Tree gehörte, da gab es nie Probleme.
Jedoch Animal Tree, will nur Geld verdienen, Sie und vorallem Ihr Tier, sind denen völlig gleichgültig.

Tun Sie sich selbst den Gefallen, geben Sie ihr geliebtes Tier lieber nicht in die Hände solch geldgeiler, herzens und gewissenloser Menschen!!!

Katze wurde Anfang Dezember 2025 beim Tierarzt abgeholt. Da wir über 6 Wochen nichts von Cremare München gehört hatten, baten wir um Mitteilung des Sachstandes, da keine Antwort kam, fragten wir Anfang Februar erneut an.
Schließlich kam per Mail die Rechnung, die bereits am 23.12.25 erstellt, aber wohl nicht an uns versandt worden war! Wurde am gleichen Tag per Echtzeitüberweisung bezahlt, zusammen mit der Rechnung für unsere zwischenzeitlich ebenfalls verstorbene 2. Katze, beide Rechnungsnummern bei Überweisung angegeben.
Heute kam die Mahnung für die Rechnung vom 23.12..?? ...das kann doch nicht wahr sein. Überprüfen die nicht den Zahlungseingang? Bisher haben wir noch keine der Urnen zurückkommen. Liegt wirkkich nicht an uns, liegt am Unternehmen. Sehr schade und unendlich traurig!

Mein geliebter Vinnie musste am 11.1.26 in der Klinik in Hofheim eingeschläfert werden und dort wurde Cremare beauftragt. Die Mitarbeiter sind am Telefon sehr freundlich, allerdings verzögerte sich die Kontaktaufnahme, weil man meine Handynummer angeblich nicht richtig erhalten hatte (ca. 1,5 Wochen). Ich sollte eine Urne aussuchen und im Internet den Auftrag bestätigen - daraufhin erhielt ich 5 oder 6 emails von unterschiedlichen Mitarbeitern (oder bots) mit der Aufforderung, den Auftrag zu bestätigen. Ich hatte das aber schon am Telefon mit einem Mitarbeiter getan, der mir ein Formular per email zusandte, das ich auch ausgefüllt zurückschickte. Als ich anrief, um die Situation zu klären, wurde mir erklärt, dass der Internetauftritt nicht ganz rund sei... Am 22.1. bekam ich dann eine Rechnung über 394 Euro (eigentlich hatte man mir 315 Euro gesagt) - ohne Urne - und nun, am 14.2. habe ich weder Asche noch sonst etwas gehört. Ich hoffe, dass die Sendung nicht verloren ging - und grundsätzlich: es war sehr belastend, diese mails zu bekommen und sich immer wieder damit auseinandersetzen zu müssen.

Liebes Cremare Team,
hiermit bedanke ich mich sehr für die liebevolle Umsorgung.
Ich konnte mir so viel Zeit nehmen wie ich brauchte um von meiner geliebten Hündin Taya Abschied nehmen zu können.
Beide Räume zur Verabschiedung des Tieres und zur Abholung der Urne sind bzw. waren schön dekoriert.
Die Mitarbeiterinnen im Cremare Team in Wetter waren sehr mitfühlend. Ich bedanke mich von ganzem Herzen beim Team und werde Sie aus vollstem Herzen weiter empfehlen.
Alles Gute für das gesamte Team.

Wir mussten unseren Kater in Abwesenheit einschläfern lassen. Für jeden Tierhalter das Schlimmste, wenn man ein geliebtes Tier auf dem letzten Weg nicht begleiten kann. Daher wurde er von Cremare/Animaltree in der Klinik abgeholt und zur Kremierung überstellt.
Nach anfänglich sehr positiven Eindrücken in der Kommunikation zog sich das Ganze sehr lange. Effektiv haben wir trotz mehrfacher Nachfrage 5 Wochen gewartet, bis unser Liebling nach Hause kam. Ich kann vom Zusendungsservice nur abraten. Zudem noch die Ernüchterung.
Der Pfotenabdruck, den wir bestellt hatten, sieht nicht wirklich aus, als wäre es seiner. Aber naja.
Wir lassen hier jedenfalls kein Tier mehr bestatten.

Liebes Cremare Team,
hiermit bedanke ich mich sehr für die liebevolle Umsorgung und in einem schönen gestalteten Raum für die Übergabe der Urne meiner geliebten Katze Lilly. Beide Räume zur Verabschiedung und Abholung der Urne sind bzw. waren wunderschön dekoriert. Die Mitarbeiter:innen im Cremare Team in Niederkassel-Mondorf waren sehr mitfühlend. Ich bedanke mich von ganzem Herzen beim Team und werde Sie wohlwollend weiter empfehlen. Nochmals vielen lieben Dank dafür. Ich werde Sie aus vollstem Herzen weiter empfehlen.
Alles Gute für das gesamte Team.

Kaltherzige "Bachberechnung"wegen Gewicht ohne Empathie.
Offensichtlich nur Heuchelei..
Vor allem bei den ganzen Werbeangeboten.

Vorab ..die zwei Frauen bei der Übergabe des verstorbenen Tieres im Niederkassel wirkten auf mich sehr einfühlsam, sie können ja auch nichts dafür.
Ich hatte ihnen die Situation geschildert, schlechte schreckliche Erfahrungen vorher in der Tierklinik.
Es wurde gesagt, dass für Tierschutzvereine, Rabatte anfallen, aber ich sagte, ich bekäme das schon irgendwie hin, es war ja bereits per Ratenzahlung beglichen, obwohl ich wirklich arg knapsen muss, ist echt teuer.
Aber dann bekomme ich eine Nachberechnung des Gewichts von 40 Euro!
Dann sollte man entweder Standardpreise nehmen oder im Beisein des Besitzers abwiegen.
Die Ankündigung der Nachberechnung kam ohne jegliche Empathie.
Aber die ganzen Werbeangeboten, die drücken schön auf die Emotionalität, klar man will verkaufen.
Ob die toten Tieren letztendlich wirklich einzeln eingeäschert werden, kann auch ein Schamottstein nicht beweisen.
Den ordnet man nur dem Namen des Auftraggebers zu, man erhält diesen zurück aber ob es wirklich die Asche des eigenen Tieres ist, weiß ich dadurch auch nicht sicher.
Vorher hatte ich mehr vertraut, aber diese sachliche Nachberechnung, zack innerhalb einer Woche zu zahlen, egal ob man das hat, nicht mal 14 Tage, weil dann der nächste Monat hilfreich wäre, zeigt mir deutlich...leider geht's auch hier nur ums Geld.
Die zwei Frauen bei dem Empfang meines verstorbenen Tieres erschienen mir dafür sehr mitfühlend und authentisch.
Jetzt bitte keine typischen Floskeln von Cremare..
Ich hab sie mir durchgelesen und es sind nur Floskeln, denn für denjenigen, der Kritik ausspricht, wird keine Lösung angeboten, nur von wegen..bla bla bla wir besprechen das im Team für die Zukunft.
Ich werde nach anderen Lösungen schauen. In so einer sehr bedrückenden Situation leider sehr enttäuschend

Wir haben unser 3 jähriges Friedchen heilig Abend Tot aufgefunden. Für uns eine Katastrophe. Am 25.12. haben wir Kontakt zu cremare Tierkrematorium aufgenommen. Alles war sehr mitfühlend und an einen schnellen würdevollen, liebevollen Abschied ausgerichtet. Das hat gut getan. Man versicherte uns, dass wir zeitnah über alle Schritte informiert und begleitet werden. Dann kam eine Zahlungserinnerung, obwohl wir am selben Tag alles überwiesenen hatten. Ich schrieb diese Firma wieder an und bat um einen Status quo der derzeitigen Lage. Keine Reaktion 😔sorry, aber das hat für mich nichts mit vermeintlicher Anteilnahme zu tun. Ich bin extremst enttäuscht. Habe heute noch einmal eine E-Mail geschrieben. Das ist sooooo traurig. Hier geht es nicht um eine Sache..... Das ist ein Familienmitglied 😪

Irgendwie fühle ich mich nicht gut betreut und das Unternehmen wirkt etwas unseriös. Ich habe im vergangenen Jahr einen Vorsorgeplan angelegt, damit wir eines Tages nicht so viel auf einmal bezahlen müssen. Das System macht total Sinn, insgesamt finde ich aber den Vorgang sehr untransparent. Es gibt kein Kundenkonto, wo man seine Zahlungen einsehen kann. Außerdem gibt es nur auf Nachfrage eine Bankverbindung, an die man einen Dauerauftrag einrichten kann.
Des weiteren sollte mir bei Erstkontakt eine Vorsorgebox geschickt werden, die mich - sollte der Tag x kommen - beim Abschied meines Hundes begleiten soll. Ich habe bereits 3 Mal nachgefragt, wann die Box endlich kommt und mir wurde jedes Mal geschrieben, es wird sich darum gekümmert. Bis heute (knapp 2 Monate später) ist bei mir nichts eingetroffen.
Insgesamt gibt mir das ein ungutes Gefühl für den (hoffentlich noch weit entfernten) Abschied meines Hundes und ich werde den Vorsorgeplan stornieren und zu der Konkurrenz wechseln. Sehr schade, da Cremare örtlich für uns näher zu erreichen ist.

Liebes Cremare Team.
Hiermit möchte ich mich ganz herzlich für die liebevoll arangierte Übergabe der Urne meines geliebten Kater Max bedanken, es war sehr schön und ansprechend gestaltet und die Mitarbeiterin war sehr mitfühlend.Vielen lieben Dank dafür ich kann Sie aus vollstem Herzen weiter empfehlen.
Alles Gute für das gesamte Team.
Ganz herzlichen Dank
Mit freundlichen Gruß
U. Hemann

Unser Kater Milo kam heute zu uns zurück.
Vom ganzen Herzen vielen Dank!
Es ist einfach schön zu sehen, dass er gut behandelt wurde. Vielen Dank an Aileen für die schöne Beschriftung und das Verpacken des kleinen Milo.
Am Telefon war auch immer eine super einfühlsame Mitarbeiterin. Er wurde nie einfach Kater genannt, sondern über ihn wurde mit seinem Namen gesprochen und auch für ein kleines Gespräch mit der Frage, was denn passiert ist, war Zeit. Die Anerkennung unserer Beigaben und auch die tolle Kommunikation waren wirklich wichtig für uns.
Unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen, denn hier wird mit einem Herz für Tiere gearbeitet.

Der Preis wird für viele sehr hoch sein, aber seid euch sicher: Es ist es auf jeden Fall wert.
Vorallem wenn man aktuell noch kein endgültiges Zuhause für seinen Liebsten Gefährten bieten kann. So bleibt er nicht irgendwo, wo dann am Ende doch nicht sein zuhause ist.
So findet sich genug Zeit ihn dort zur Ruhe zu legen, wo es dann auch endgültig sein kann ❤️

Nie wieder
Am 30.10.25 musste ich leider meinen Lucky einschläfern lassen.
War zu diesem Zeitpunkt nicht in der Lage eine Bestattung zu suchen also überlies ich das meinem Tierarzt.
Leider arbeitet er nur mit Cremare München zusammen .
Mein Erstgespräch mit Frau Fischer war ja noch angenehm .
Sie sagte mir gleich das Lucky noch 2-3 Wochen warten muss wegen Einzelkremierung
Personalmangel Ofen kaputt.
Da hatte ich noch Verständnis.
Aber das war noch nicht das Ende:
Lucky wurde überführt nach Würzburg zu kremierung .Da lag er nun 3 1/2 Wochen in der Kühlung und jeder Hundebesitzer weiss der Gedanke frisst dich auf .
Nach 3 Wochen immer noch keine Nachricht also rief ich wieder an.
Dann wurde nur zu mir gesagt ist noch nicht kremiert weil es gibt ja Premiumkunden die kommen vor Lucky dran.
Finde das absolut einen Wahnsinn.
Wie kann man das Mensch und Tier antuhen?
Also schliesslich am 28.11 war es dann so weit konnte ihn
dann in München abholen(130Kilometer einfach)
Die Übergabe war ok durch Fr.Fischer

Wollte eigentlich meinen Hund Lucky einen würdevollen Gang ermöglichen .
Vielen Dank dafür.

Am 07.11.2025 holte ich am Abend im Krematorium Cremare meinen Kater Sammy ab.
Ich bin unendlich dankbar für die fürsorgliche, einfühlsame Begleitung in diesem Tierkrematorium. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung fühlte ich mich verstanden und aufgehoben. Der Abschied von meinem Kater war in Ruhe und Würde gestaltet: ein liebevoll gestalteter Tisch mit , Kerzenlicht, Blumen und Karten/weise Sprüche. Die Details trösteten mich und zeigten den großen Einsatz des Teams.

Besonders wertvoll war, dass ich meine eigene Urne mitbringen durfte. Der Moment, als der Mitarbeiter behutsam die Urne vorbereitete und meinen Sammy hineinlegte, war berührend. Er lobte die Mitgebrachte Urne und fand sie besonders .

Die Gespräche waren hilfreich, ehrlich und tröstlich. Die Atmosphäre war Wärme, Respekt und Professionalität. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt.

Vielen Dank an das gesamte Team, besonders an den Mitarbeiter mit viel Herz und Kompetenz. Ihre Wärme und Professionalität werde ich weiterempfehlen.

Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Daniel Ruppel vom Cremare Krematorium in Polch bedanken. Seine einfühlsame und respektvolle Art hat uns in einer schweren Zeit sehr berührt. Die Aufbahrung unserer geliebten Pudelhündin Vroni war mit so viel Liebe und Würde gestaltet, dass wir uns in jedem Moment gut aufgehoben fühlten. Man spürte, dass es für Herrn Ruppel nicht nur ein Beruf, sondern eine Herzensangelegenheit ist. Auch die Kremation selbst wurde mit größtem Respekt und Sorgfalt durchgeführt. Vielen Dank für diese schöne und würdevolle Begleitung.
Danke auch an Frau Krausler, sie hat uns und unsere Vroni mit Empathie in Empfang genommen und gab uns das Gefühl in fürsorglichen Händen zu sein.

Der Verlust eines geliebten Tieres ist schon schlimm. Das Tier dort hin zu bringen war leider noch schlimmer.

Meine Katze Winnie ist sehr plötzlich an einem Samstagmorgen verstorben. Der Tod war sehr traumatisch für mich.

Leider bin ich im Cremare zusätzlich, nicht besonders gut behandelt worden.
Wir wurden kaltherzig, in einen Raum geschickt. Direkt einen Auftragszettel in die Hand.
Keine Erklärung wie es weiter geht.
Keine Beratung.
Keine Betreuung.
Der Herr ist einfach wieder gegangen.
Wir haben den Zettel dann besten Wissens ausgefüllt und wollten ihn abgeben. Der Mitarbeiter motzte daraufhin dass wir uns eine Urne aussuchen sollen.
Okay … woher soll ich das bitte wissen? (Es wurden Daten zu der Urne abgefragt, die man als Kunde nicht wissen kann. Deshalb dachten wir, das dazu nun eine Beratung folgt.)
Auch hier keine Beratung.
Angeblich gibt es nur die Urnen die dort im Eingang stehen.
(Durch den toten Hund meiner Eltern wissen wir, dass es andere deutlich günstigere Varianten gibt)
Wir suchen uns eine Urne aus, werden verabschiedet.

über 1 Woche(!!!!) später

Ich erhalte eine E-Mail - Ihre geliebte Winnie … - wir sollen bitte anrufen.
Auf dem Auftragszettel haben wir extra um einen Anruf gebeten um einen Termin für die Abholung zu machen.
Erst war die Person mit der man einen Termin vereinbaren konnte (wohl die Leitung der Einrichtung) nicht erreichbar.
Dann wurde jemand beauftragt uns zurück zu rufen um einen Termin am Dienstag zu vereinbaren.
Jeder der schon einmal ein Tier verloren hat und darauf wartet die Urne abholen zu können, weiß dass man auf heißen Kohlen sitzt und endlich abschließen möchte.

Gut wir fahren dienstags also hin. Wir werden von einem Mann begrüßt, der offensichtlich eine gespielte Traurigkeit aufgesetzt hat. Seine Körperhaltung und sein Gesicht waren offensichtlich so übertrieben traurig. Es grenzte an schlechtes Schauspiel. Im Empfangsbereich unterhielten sich lautstark zwei Frauen.
Wir wurden in einen der hinteren Räume geführt, wo dann Winnies Urne Stand. In dem Moment indem ich die Urne gesehen habe, ist es leider aus mir herausgeplatzt und ich musste weinen. Der gute Schauspieler fragt daraufhin etwas missbilligend ob wir einen Moment brauchen … oh danke …
Er ist dann kurz gegangen.
Ich konnte mich beruhigen und habe im stillen Abschied genommen. Während ich mich im Raum umsah … sah ich die Urne die auch meine Eltern haben. Es gibt also doch noch andere. Das hätte eine Beratung uns vielleicht verraten.
Bei einem weiteren Blick las ich den Zettel, der neben der Urne lag. Aus diesem ging hervor dass die Einäscherung am 30.01 also 2 Tage nach Ihrem Tod stattgefunden hatte. Wieso musste ich über 1 weitere Woche warten? Die Abholung mit uns hat vielleicht 10 Minuten gedauert.
Die letzte Überraschung kam dann beim Bezahlen… 460€ …
Da frage ich mich … wofür ? ??

Meine Eltern hatten bei unseren Familienhund eine super nette Beratung. Sie durften Abschied nehmen und wurden toll behandelt und begleitet. Sie haben weniger als die Hälfte bezahlt.

Man hat einfach die Geldmacherrei bei uns richtig gespürt und ich finde es respektlos!

Zu allem Überfluss habe ich nicht mal Winnies Sachen wiederbekommen. Ihr Bett und ihre Decke hätte ich gerne behalten.
Auch das hätte man in einem persönlichen Gespröch mit mir sicher erfahren können.

Eine Quittung das wir Bar bezahlt haben gab es ebenfalls nicht.

Vielen Dank liebes Cremare, dass ihr die schlimmste Zeit meines Lebens noch schlimmer gemacht habt.

Ich kann es keinen Trauernden Tierhalter empfehlen!

Unser Seelenhund Boomer wurde am 1.9.2025 eingeschläfert. Die Dame von Cremare Gelsenkirchen war am Telefon sehr einfühlsam. Auch der Kleine Garten der Erinnerung in Wesel ist sehr liebevoll gestaltet. Wir danken für die liebevolle Bestattung unseres Hundes und empfehlen die FA. Cremare weiter.

Kann die negativen Kommentare hier nicht nachvollziehen. Abholung von der Tierklinik in Neumünster, Kremierung unser 19 Jahre alten Katze und Versand der sehr schönen Urne, perfekt und würdevoll eingepackt, verlief perfekt ! Wenn in dieser Republik andere Dinge auch so gut liefen....