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Reply from Croq la vie

Updated Dec 5, 2023

Cher Monsieur,


Nous faisons effectivement des croquettes sans Gluten sur l'ensemble de notre gamme Pure Sérénité.

Concernant votre message précédent, nous sommes navrés d'apprendre les problèmes de santé de Must et comprenons votre inquiétude. Cependant, il est important de clarifier certains points.

D’une part, le décès de votre première chienne Eureka à un âge très honorable pour la race est triste, mais ne semble pas être lié au sujet.

D’autre part, pour ne citer qu’un exemple, l’Agence Européenne du Médicament (EMA) prévient que de nombreux antiparasitaires et vermifuges peuvent, à eux seuls, causer en moyenne 15 à 20% d'anorexies, et peuvent également entraîner des problèmes organiques. Ce ne sont pas les seuls médicaments qui sont en cause. De plus, en plus de 15 ans d'existence et avec 12000 avis certifiés, nous n'avons jamais rencontré ce type de problème.

Il est donc hâtif et totalement inapproprié de conclure que nos aliments seraient la cause de cette situation. Vos accusations sans consultation préalable ni preuve formelle sont donc non seulement infondées, mais aussi dommageables pour notre réputation.

Nous aidons tous nos clients, sans exception, mais nous sommes surpris d'apprendre les problèmes de santé de Must maintenant. Une communication préalable aurait pu permettre une assistance plus rapide de notre part, notamment concernant sa perte d’appétit soudaine.

Nous sommes déterminés à comprendre et à résoudre les problèmes que vous rencontrez avec Must. Si vous êtes disposé à un échange cordial et constructif, nous serions ravis d’en discuter avec vous par téléphone au 05 31 61 60 62.


Cordialement,


L'Équipe de CROQ' la Vie