de.speedo.com Reviews 

Die Lieferung dauerte sehr lange, mir war bei der Bestellung nicht klar, das die Ware aus UK kommt.
Da ich davon ausging, dass es sich um eine deutsche Speedo-Seite handelt, bestellte ich meine deutsche Größe und war enttäuscht, dass eine Größe 42 ankam.
Mein Anruf beim Kundendienst war super. Frau KATARZYNA hat mich sofort unterstützt und gesagt, was zu tun ist. Sofort kam per Mail ein Rücksendetikett.
Mit ihrer Hilfe folgte die Neubestellung. Sie können stolz auf ihre Mitarbeiterin sein. Und ich bedanke mich noch einmal schriftlich auf diesem Wege. Ich würde wieder bei Speedo bestellen.

Einen Stern, da die Ware geliefert wurde. Ansonsten absolut ungenügend. Der Retoure-Prozess gestaltet sich bisweilen schwierig. Als Gastbestellung ist die Anmeldung der Retoure schlicht unmöglich. Es gibt keine E-Mail-Kontaktadresse für den Kundendienst. Der angebliche Live-Chat ist nicht aktiviert, Hotlines lehne ich ab. Eine Neuregistrierung, um Kontakt zum Kundenservice zu bekommen - wie proklamiert - scheitert an Fehlermeldungen. Über PayPal wurde ein Klärungsfall generiert - bislang ohne Rückmeldung seitens des Verkäufers. DER SHOP ist NICHT zu empfehlen.

Rücksendung ist extrem umständlich. 1. Anruf: Anforderung von einem Rücksendeaufkleber. Fehlanzeige, der Rücksendeaufkleber ist von einem britischen(!) Paketdienstleister. 2. Anruf einen Tag später: Ich solle den Paketaufkleber selbst organisieren und bezahlen und die Rechnung der Rücksendung einreichen! Warum bekomme ich diese Info nicht sofort? Wenn die Rückerstattung ähnlich professionell erfolgt wie diese simple Anfrage, dann... Ergo: Die Ware wird verschenkt, es war das erste und das letzte Mal, dass ich bei Speedo etwas bestellt bzw. gekauft habe.

Bestellung lief ok. Produkt wurde retourniert, jetzt warte ich seit einem Monat, dass der Return-Prozess abgeschlossen wird (Bezahlung lief über Klarna, weil Speedo die Retoure noch nicht im System vermerkt hat, erhalte ich Mahnungen von Klarna, obwohl ich das Produkt direkt retournierte).... Seit einem Monat schreibe ich also jetzt mit dem Kundenservice, die wollen Screenshots von Rücksendeetiketten, Returnlabels, usw. Wirklich langwieriger, nerviger, ineffizienter Prozess. Wirklich niemals wieder.