De Bijlesgroep Reviews 177

Reply from De Bijlesgroep

Mar 3, 2026

Hi Somayeh,

Thank you for your kind words! It’s wonderful to hear that Rita has been such a positive support for your daughter. Being both professional and friendly is exactly the balance we look for in our tutors, especially when teaching Dutch.

We’re glad your daughter feels supported and guided in a responsible and clear way. Thank you for the recommendation and for your trust in our tutoring.

Kind regards,
Team De Bijlesgroep

Reply from De Bijlesgroep

Mar 2, 2026

Hoi Nilay,

Wat mooi om te horen dat de start zo positief is verlopen!

Fijn dat er direct een goede klik is ontstaan tussen de docent en je dochter. Een sterke vertrouwensband maakt vaak echt het verschil in motivatie en leerresultaten.

We hopen dat deze positieve lijn zich voortzet en blijven uiteraard betrokken om het traject goed te laten verlopen. Mocht er iets zijn waarbij we kunnen meedenken, laat het gerust weten.

Groetjes,
Team De Bijlesgroep

Reply from De Bijlesgroep

Mar 2, 2026

Beste Okwie,

We vinden het jammer om deze review te lezen, omdat dit beeld niet klopt met hoe ons proces werkt.

Bij de aanmelding geef je actief opdracht om een docent te zoeken. Dit gebeurt via een verplicht vinkje in het formulier, naast het akkoord gaan met de algemene voorwaarden. Daarin staat ook uitgelegd wanneer koppelingskosten van toepassing zijn.

Daarnaast informeren we hier meerdere keren over:
– op de tarievenpagina
– in de voorwaarden
– en in twee bevestigingsmails direct na aanmelding

Tot het moment dat wij een docent hebben gevonden en voorgesteld, kun je kosteloos stoppen. Ook als je besluit om door te gaan met de bijles, brengen wij geen koppelingskosten in rekening.

De koppelingskosten zijn alleen van toepassing wanneer wij onze opdracht uitvoeren en een docent voorstellen, en je daarna besluit om toch niet verder te gaan.

In dit geval hebben wij een docent gekoppeld op basis van de aanvraag, waarna is besloten te stoppen. In zo’n situatie worden de kosten conform de vooraf gecommuniceerde voorwaarden in rekening gebracht.

Wij werken transparant en doen ons best om dit proces zo duidelijk mogelijk uit te leggen. Mocht je dit alsnog willen bespreken, dan nemen we graag contact met je op.

Groetjes,
Team De Bijlesgroep

Reply from De Bijlesgroep

Mar 27, 2025

Thank you for your feedback.

We would like to clarify that you submitted a full registration form on our website, where you explicitly gave us permission to search for a suitable tutor by selecting: “I give De Bijlesgroep permission to match me with a tutor.” This is not simply a request to check prices - it initiates an actual search process, which is free until a tutor is matched.

We only charge a one-time matching fee of €35 if a tutor has been successfully matched and the lessons are then declined. This is not hidden in a long document, but stated clearly on our pricing page and directly in the form during registration.

After registration, we also reach out via phone and email to explain the process and confirm everything. In your case, the matching had already been completed before we received your cancellation.

We’re always transparent about our process and do not charge anyone without clear steps and permissions. If you still have questions or concerns, feel free to reach out. We’re always happy to help clarify.

Best regards,
Team De Bijlesgroep 💙