Dicar Reviews 

We hebben een gebruikte camper bij Dicar gekocht en onze Nederlands gekentekende camper ingeruild. Bij de aankoop zijn er diverse extra’s aangebracht. Alles tot grote tevredenheid, zowel de verkoop als de aankoop. Kortom, een warm en prima gevoel.
Na een paar maanden waren er kleine opmerkingen aan de camper die prima zijn opgelost onder garantie. Zelfs de olie is kosteloos bijgevuld. Dit laatste zijn de kosten niet maar geven voor mij wel aan hoe ze met de klant en de camper omgaan!

Wij hebben op 5 januari een bestelbon getekend voor de aankoop van een mobilhome bij Dicar Wetteren. Tijdens de verkoop verliep alles vlot, maar daarna begon de teleurstelling.

Meermaals hebben we geprobeerd om bijkomende informatie te krijgen over onze bestelling, maar op onze vragen kregen we nauwelijks of zelfs geen reactie. Omdat er geen communicatie vanuit Dicar kwam, moesten wij telkens zelf bellen om een stand van zaken te krijgen.

De levering was oorspronkelijk voorzien voor midden juni. Zonder enige proactieve communicatie werd dit vervolgens verschoven naar eind juni. Toen we vandaag opnieuw zelf contact opnamen, kregen we te horen dat de levering pas in augustus mogelijk zou zijn.

Vertragingen kunnen gebeuren, maar wat voor ons onaanvaardbaar is, is het complete gebrek aan communicatie. Als klant verwacht je dat je tijdig wordt geïnformeerd wanneer afspraken niet gehaald kunnen worden. In plaats daarvan moesten wij maandenlang zelf achter informatie aan.

Een mobilhome is een belangrijke investering. Daarom hadden wij een professionele opvolging verwacht. Helaas is onze ervaring met Dicar Wetteren bijzonder teleurstellend. Wij hopen dat zij hun communicatie en klantenservice in de toekomst aanzienlijk verbeteren.

Trekhaak laten zetten in april. En doordat het een mobilhome van buitenland kwam was er geen gelijksvormingsattest. Ondertussen al naar italie gereden zonder aanhangwagen... wat de bedoeling was om met maar helaas papier is nog niet binnen. Eind juli zouden we naar Kroatië en vrees dat het nog steeds niet in orde zal zijn. Dus 2 reizen zonder fietsen! Elke dag moeten we zelf maar horen hoe het loopt! Maar wel de factuur direct moeten betalen. Schandalig eigenlijk.

Dicar – Levering Benivan 190 Plus

Vandaag mijn Benivan 190 Plus opgehaald bij Dicar.
Over het algemeen: zeer goede ervaring.

De aflevering door Michel was vriendelijk, correct en professioneel. Misschien iets aan de snelle kant — eens thuis heb ik toch nog een volledige toer moeten doen om alles te recapituleren. Dat is op zich geen drama, maar een tikje rustiger tempo zou voor sommige klanten handiger zijn. Maar ja, als je zo veel campers verkoopt per jaar, en een team hebt klaar staan voor de leveringen, dan moeten er ook (in ons geval) 9 op één dag buiten.

De camper zelf stond er in topconditie bij.

Wat me wel opviel bij het thuiskomen: ik vond geen gashoofdkranen zoals bij mijn vorige campers. Blijkbaar normaal bij dit model, aangezien enkel het kookvuur en de boiler op gas werken. Ook de zekeringen vond ik, maar het is niet meteen duidelijk welke voor de auto zijn en welke voor de opbouw.

Thuis begint dan de lectuur… en daar merk je dat de handleidingen erg algemeen zijn. Niet specifiek voor dit type voertuig, noch voor dit type camper. Voor ervaren camperaars geen ramp, maar ik kan me voorstellen dat dit voor beginners behoorlijk wat vragen oproept.

Over de Fiat Ducato zelf blijft het wat gissen: welke uitvoering heb je precies, welke opties zitten erop? Automatische regendetector, automatische lichten, verkeersbordherkenning… daar wordt nergens iets over gezegd. Dat vind ik persoonlijk een gemiste kans.

Maar goed: Dicar blijft een zeer professionele organisatie, de grootste van het land, met veruit de ruimste keuze. De basiservaring is goed, de aflevering vriendelijk, en de wagen in perfecte staat.

Ook wij hebben helaas een negatieve ervaring met Dicar. Het betreft herstel van schade en de verrekening van de borg. De luifel van onze gehuurde camper heeft tijdens ons verblijf schade opgelopen, er is een knikarm afgebroken tgv een windhoos. prima daar is de huurder dus aansprakelijk voor blijkt dat men bij Dicar bij terugkomst en retournering van de camper gelijk een nieuwe luifel plaatst. Deze klus is geklaard binnen 1 uur, we hebben erbij gestaan en er naar gekeken. Op internet opgezocht dezelfde luifel kost nieuw incl btw en levering € 589,- Dicar telt daarvoor op de factuur bijna € 1100,- Dat is dus bijna het dubbele, voorgesteld om incl maakloon € 750,- te betalen. Wordt niet geaccepteerd, men houdt gewoon € 1139,- van de borg af en stort het restant van € 1500,- borg retour. Er valt op geen enkele manier over te communiceren, Zogenaamd i.v.m. transparantie en geleijke behandeling van hun klanten. Schade afhandeling bij Dicar lijkt echter op een extra verdienmodel bij Dicar, Daarbij komt los van het feit dat je als huurder verantwoordelijk bent voor ontstane schade dat Dicar, bewust geen spanbanden mee levert bij een luifel om voor hun moverende redenen. Als we spanbanden hadden gehad was er geen schade ontstaan. Volgens Dicar moet de huurder daar zelf voor zorgen. Kortom wij zijn zeer ontevreden over de schade afhandeling door Dicar. Wij zullen er dus een volgende keer niet meer Huren bij Dicar. Kleinere verhuurders zo ontdekken wij nu, hebben betere voorwaarden, zijn goedkoper en in de meeste gevallen kun je eigen risico afkopen tot om en nabij € 400,- Dat is een aanzienlijk verschil.

Net voor mijn vertrek stel ik vast dat ik geen 220 v stroom meer heb. Zonder afspraak naar Dicar gereden met een klein hartje omdat ik geen afspraak hèb en het toch een zeer drukke periode is ( start van het seizoen)
Ik word ontvangen door een super vriendelijke Kim aan het onthaal die wat goochelt in de planning en zegt dat het team van Dicar mijn camper er kan en wil tussen nemen.
Wat een geluk en anderhalf uur later kan ik wegrijden met een herstelde Mobilehome
Bedankt Kim en jouw collega’s van de service
Dit is Service met een hoofdletter
Bedankt
Hein Vanhaverbeke

Super vriendelijk personeel, de herstelling van mijn motorhome liep vlekkeloos

Weer een fijne ervaring met dicar gehad,we hadden na 8 jaar een lek aan de camper,contact opgenomen met dicar en we mochten camper onmiddellijk brengen,daar verder geholpen door de vriendelijk dame aan de service balie,de camper werd onmiddellijk binnen gezet,na 3 weken bericht dat de camper hersteld was en omdat we ons aan de vochtcontrole houden werd hij gratis onder garantie hersteld,dikke pluim voor het dicar team

hallo, toch even meegeven dat we uiterst tevreden zijn over de manier dat met ons heeft geholpen. Wij vonden dat wij een groot kleurverschil hadden bij de overgang van de stuurcabine met het woongedeelte.
Men heeft er alles aan gedaan wat mogelijk was om dit probleem op te lossen. Wij zijn uiterst tevreden. Met speciale dank aan Paul.

Een paar kleine garantie herstellingen gehad , alles is snel en vakkundig gerepareerd.
Prima service , en vriendelijk personeel.

Je maakt een afspraak voor een vochtmeting. 1 tot 1.5 uur gepland volgens de website. Afspraak om 11:00. Ik ben te vroeg aanwezig (10:50), dus over die 10 minuten ga ik niet kankeren. Maar ik was op tijd! Ik merk dat men start aan de werken om 11:25 (dus ruim te laat) en dat de werken voltooid zijn rond 12:15; dus binnen de gestelde marge. Maar het moet duren tot 13:15 wanneer ikzelf ga informeren of de MH klaar is (hij was klaar maar.... nog niet afgemeld naar mij). Excuses? NIHIL, tegemoetkoming? NIHIL, verklaring? NIHIL. Dag en bedankt he!

Ook na de garantie periode zal Dicar service zeker nog beoordelen of het door een constructie fout komt en hierin tegemoetkoming doen. Top. Hierin betrof het de luifel.

Zonder morren is na 32 maanden het euvel verholpen.
Mooi zo. Complimenten aan het team. Peter Heijm

Wij Hebben Bij Dicar een zo goed als nieuwe Camper Gekocht voor een hele scherpe prijs ! En er wat extra Accessoires op hebben laten plaatsen die we bijna tegen inkoop prijs erbij kregen ! Top Bedrijf kan ik iedereen aanraden Bedankt Dicar voor u goede Servies en Prijs Mvg Fam Brummer

Er moesten enkele garantie punten opgelost worden alsook een 4G Wi-Fi ontvanger/antenne omruilen voor een modernere 5G. Alles tot onze grote tevredenheid en met veel empathie vanuit het atelier en hun management. Zeer positief, bedankt!

Een absolute ramp. Alles gaat goed tot je alles betaald hebt. Dit geval gaat over de verhuur van een camper voor 10 dagen. Vanaf de moment dat alles betaald is (huurprijs en waarborg) begint de miserie. Bij afhaling wordt vlug een rondleiding gegeven in de camper en zegt men als er vragen zijn contacteer ons gerust. Onderweg begon een lampje te branden dus ik contacteer ze met de simpele vraag wat is dit? Moet ik een garagist contacteren zeggen ze nogal bruut want ik zit bij dienst herstellingen??? Uiteindelijk bleek dit de ad blue te zijn terwijl ze mij iets anders wijsmaken( herstellingen zullen goed gedaan worden). Kom ik de camper exact 10 dagen later afzetten zelfde tijdstip als ophalen, 3 uur telaat 50€ per u. Na 3 weken nog geen waarborg terug gekregen noch antwoord op mijn mail of telefoon. Ik vraag me af of ze in het hoofdbureau in Geel weten welke praktijken zich afspelen in de Wetterse afdeling? Heel onvriendelijk en duidelijk ongeïnteresseerd. Mij zien ze hier NOOIT meer terug.

Mobilhoom nog onder garantie en toch de factuur mogen betalen....garantie nu voorbij en mij zien ze er nooit meer.
Nu alle stickers VAN DC nog verwijderen

We zijn op vakantie en hebben niks leefbatterij. Enkel elektriciteit via kabel. We hebben zonnepanelen maar blijkbaar bij zonnig weer en 40 graden doet dat niets. Campervan in november afgehaald. Eerste verlof.

Eerste testreis gedaan en alles zeer goed meegevallen. Geen enkel probleem gehad
Proficiat Dicar.

Vandaag bij dicar wetteren geweest voor uitleg en eventueel een offerte . We werden doorverwezen naar een jongeman die met weinig enthousiasme en interesse naar verkoop toe ons te woord stond.We vonden dit zeer onprofessioneel en tijdverspilliend.Jammer .