Discount Negoce Reviews 

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TrustScore 4 out of 5

4.2

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Rated 4 out of 5 stars

Satisfaction générale. Une observation sur le nombre des messages reçus : 12 Peut-être que certains pourraient faire l'objet d'un envoi groupé : "commande - paiement – facture". D'autres t... See more

Rated 5 out of 5 stars

Je remercie pour l'accueil et le temps passé pour me trouver une pompe Guinard SATURN Pack 4FL 350 15M avec le coffret de démarrage et 40M de câble (en rupture de stock) pour remplacer mon ancien... See more

Rated 1 out of 5 stars

impossible de recevoir ma commande, alors que je l'ai payé et lorsque j'ai demandé un remboursement et bien sur l'annulation de celle-ci je n'ai reçu aucune réponse.Magasin à bannir.

Rated 5 out of 5 stars

Très satisfaite de mon expérience avec Discount Negoce ! Large choix de produits de qualité à des prix très compétitifs, parfait pour les petits budgets. L’équipe est à l’écoute et réactive, prête à r... See more

Company details

  1. Heating equipment supplier
  2. Fireplace shop
  3. Plumbers' merchant
  4. Swimming pool supply shop

Written by the company

Discount-Negoce est une entreprise familiale fondée en 1949, spécialisée dans le chauffage, la fumisterie, la plomberie et les pièces détachées. Depuis plus de 70 ans, nous mettons notre expérience et notre savoir-faire au service des professionnels et des particuliers. Basés au 930 route d’Aubenas à Uzer, en Ardèche, nous avons à cœur d’offrir un service sérieux, des conseils fiables et des produits de qualité Que ce soit en magasin ou en ligne, nos techniciens qualifiés sont disponibles pour accompagner chaque client dans le choix du produit le plus adapté à ses besoins. Notre objectif est simple : Proposer des produits de qualité professionnelle, au meilleur prix toute l’année, un service rapide et des expéditions dans les meilleurs délais. Grâce à notre expérience et à notre savoir-faire, nous nous engageons à offrir conseils, disponibilité et solutions fiables pour tous vos projets de chauffage, plomberie et fumisterie.


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Great

TrustScore 4 out of 5

94 reviews

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(94)

41 reviews in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

Description tout a fait conforme au…

Description tout a fait conforme au produits reçus, avec de précieux conseils pour le choix adequat. Une excellente alternative aux circuits de distribution traditionnels et avec un prix défiant toute concurrence je ne peux que recommander !

27 September 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rapidité

Correspond à mes attentes et renvoi rapide suite à ma commande précédente erronée par ma faute.

8 October 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super site mais choix du livreur à revoir

Appel avant de passer commande pour être sure de la qualité du produit commandé. Tout à fait satisfaite de la réponse et produit reçu conforme.
Par contre, côté livraison, avec DPD c'est toujours la catastrophe et pour cela, j'avais envie de mettre 4 étoiles ; réception de mail faux (livraison impossible alors qu'elle a lieu), appel téléphonique confirmant que le produit est encore chez l'expéditeur alors qu'il est livré le lendemain, ....
Pourquoi ne changer vous pas de livreurs car c'est pénible et sujet à perte de temps tous ces messages qui se contredisent à quelques minutes d'intervalles?

3 September 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

J'ai trouve l'element introuvable...

J'ai trouve un element qui faisait defaut chez Brico-ceci et Brico-cela, et qu'il me fallait imperativement pour terminer la renovation de mes toilettes. Content pour en dire le moins!

23 August 2024
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Rated 5 out of 5 stars

Bravo

Bravo, livraison ultra rapide, produit correspondant à la commande. Je recommande le site sans problème.

22 August 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Commande de conduit flexible de 6 m très mal emballé

Commande de conduit flexible de 6 m, produit fragile, le flexible était très mal emballé et abimé en partie. Étant livré à la coupe, donc à façon, le retour au fournisseur est impossible. Le fournisseur le sait! Je ne recommande pas du tout ce site marchand. A fuir au galop!
En réponse du retour fournisseur : Non le produit avait juste un emballage plastique noir sans carton!De plus la partie abimée était due au transport ou déjà établie dès le départ de chez vous? Alors refuser un produit une fois la chose livrée et le retourner bonjour les frais de retour et d'emballage puisque pas de carton! C'est facile votre commentaire et merci quand même pour votre aide mais il aurait été plus judicieux si celui ci avait été emballé avec soins et avec un emballage plus adapté!

5 July 2024
Unprompted review
Discount Negoce logo

Reply from Discount Negoce

Bonjour Monsieur Michel,

Merci de votre retour,

Sachez que tous les tubages sont expédiés sur palette dans des cartons adaptés et sanglés, filmés en noir puis entourés de scotch « fragile ».

D’ailleurs lorsque vous recevez des mails (en cours de préparation, en cours de livraison etc…) il y a des consignes claires pour bien réceptionner le colis et éviter ces situations.

Vous avez raison il s’agit de produit livré à la coupe, mais cela n’empêche en rien le traitement d’un sinistre : Si celui-ci est abîmé, ce qui peut arriver, il suffit de le refuser et nous faisons partir une autre palette sous 24h.

Avant de déposer un avis négatif, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous avons toujours des solutions.

A votre disposition

Rated 5 out of 5 stars

Bon fournisseur

J’ai commandé sur le site par défaut car c’est le seul qui disposé des références dont j’avais besoin. Pas déçu, le service est pro, je recommanderai certainement à l’avenir.

18 January 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Très satisfait de ma commande et le…

Très satisfait de ma commande et le personnel très à l écoute du client. Colis très bien emballé très bonne prestation et tarifs très compétitifs je recommande vivement discount négoce sans soucis cordialement.

8 February 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Être vigilant au délai de disponibilité…

Être vigilant au délai de disponibilité affiché qui ne correspond en rien avec la réalité .
En effet j ai acheté un poêle edilkamin avec disponibilité de deux semaines .
Passé ce délai , j appelle et on me dit que le délai est en réalité de 4 à 6 semaines .
J ai demandé à ce que ce soit modifié sur le site . A ce jours toujours rien …..

7 January 2024
Unprompted review
Discount Negoce logo

Reply from Discount Negoce

Bonjour Monsieur Rondeau,

Merci de votre retour,

Effectivement nous avons voulu vous communiquer les délais habituels du fournisseur, certainement une erreur de notre.

Aussi, les événements actuels ne nous ont pas aidés car cela à impacté fortement les délais de livraisons.

Le fournisseur nous a indiqué du retard, ce qui peut arriver, et nous n’avons pas d’autre choix que d’attendre

Sachez que nous si nous avions pu faire plus vite, nous l’aurions fait.

Sachez que de notre côté, les équipes font leur maximum pour préparer et expédier les commandes.

Nous vous avons d’ailleurs fait un mail sur la situation.

Nous nous tenons à votre entière disposition

Bien à vous

Rated 1 out of 5 stars

Le produit reçu (robinet flotteur pour…

Le produit reçu (robinet flotteur pour WC porcher ) ne correspond pas à la commande , remplacé par un flotteur idéal standard qui ne s'adapte pas .

9 January 2024
Unprompted review
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Reply from Discount Negoce

Bonjour Monsieur Cadot,

Merci de votre retour,

Effectivement, vous avez commandé le 05/01/24 un robinet flotteur de marque Porcher référence RV19667 et reçu le 08/01/24.

D’une part après vérification, la pièce expédiée correspond bien à la commande que vous avez passé/reçue.

Vous nous avez un mail de mécontentement le 09/01 à 14h08 et nous vous avons répondu le 09/01 à 14h36.

D’autres parts comme indiqué dans notre mail de réponse, la pièce que vous avez commandée ne peut effectivement pas s’adapter car vous avez un mécanisme très spécial (veneto). Aucune autre pièce ne peut s’adapter à part les mécanismes de chasse complet Veneto (référence 657812 ou 657813)

Par conséquent vous n’avez simplement pas commandé la bonne pièce.

Sachez que notre service technique est disponible afin de vous conseiller sur le bon produit à commander et éviter ainsi ce type de situation.

Nous nous tenons à votre disposition

Bien à vous

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