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Richiesta fatta una settimana fa e come descritto doveva esserci un costo di 3.90 € invece mi arriva un pagamento da 3.90€ + 14.90 ed oggi un addebito da 49.90? Vi ho già scritto due mail pretendo la sospensione del servizio come da voi accettato 3 giorni fa e la restituzione degli importi addebitati!!
Esperienza estremamente negativa.
Ho attivato la prova per ottenere un report creditizio che, di fatto, non è mai stato fornito. Non ho ricevuto né il documento né le credenziali di accesso promesse, nonostante l’attivazione sia andata a buon fine.
Nel frattempo, però, viene attivato un abbonamento con rinnovo automatico a pagamento, creando una situazione poco trasparente per l’utente.
La procedura di cancellazione non è immediata né chiara: ho dovuto contattare l’assistenza via email per riuscire a disdire, cosa che dovrebbe essere semplice e gestibile direttamente dall’account.
Solo dopo la mia richiesta è stata confermata la cancellazione, senza però che il servizio richiesto fosse mai stato erogato.
Esperienza che lascia molti dubbi sulla correttezza e sulla trasparenza del servizio. Personalmente lo sconsiglio e consiglio di rivolgersi a canali ufficiali per questo tipo di documenti.
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