While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
De producten zijn in het echt nog mooier dan op de foto’s, je ziet en voelt meteen het vakmanschap en de aandacht.
De levering verliep soepel en de verpakking voelde heel zorgvuldig en met aandacht gedaan. Je merkt dat er liefde zit in elk onderdeel van het merk.
Super gave messing knoppen gekocht voor op de kast in de babykamer. Op maandag besteld en woensdag kon ik het al afhalen bij pakketpunt. Heel vlot! Nette track and trace via de mail. Alles netjes verpakt, top! Zou hier zeker opnieuw bestellen in de toekomst.
Ik had twee producten besteld, maar ontving slechts één van de juiste items en daarnaast een totaal ander product. Na het openen van het pakket heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg te horen dat het juiste product opnieuw zou worden opgestuurd (dit is inmiddels netjes gebeurd) en dat ik een retourlabel zou ontvangen om het verkeerd geleverde artikel terug te sturen.
Hoewel ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren, betekent dit voor mij wél dat ik extra moeite moet doen om een product te retourneren dat ik niet heb besteld, en dat ik langer op mijn eigen bestelling moest wachten.
Het had jullie in mijn ogen gesierd als er een kleine tegemoetkoming was geweest voor de moeite — bijvoorbeeld een voucher, een korting of de optie om het verkeerd geleverde product te houden. Zeker omdat de fout niet bij mij lag.
Reply from doing-goods.com
Bedankt voor je feedback en voor je vriendelijke woorden over onze producten, we zijn blij om te horen dat je de items mooi vindt.
Het spijt ons oprecht dat je bestelling onjuist is geleverd, met slechts één van de juiste producten en daarnaast een artikel dat je niet had besteld. Hoewel het juiste product inmiddels opnieuw is verzonden, begrijpen we volledig dat dit voor jou extra moeite en ongemak heeft veroorzaakt. Het is frustrerend om een foutief geleverd item te moeten retourneren en daardoor langer op je eigen bestelling te moeten wachten.
Ook je opmerking over een kleine tegemoetkoming is heel begrijpelijk. Een voucher, korting of de optie om het verkeerd geleverde product te houden zou een passende manier kunnen zijn om de situatie wat te verzachten. We waarderen je suggestie en nemen deze zeker mee om onze service verder te verbeteren.
Dank nogmaals dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We hopen dat je volgende bestelling helemaal soepel en naar wens zal verlopen.
— Het Doing Goods Team
J’ai commandé plusieurs articles (crochets et boutons de tiroirs en laiton) chez Doing Goods : les produits sont jolis, originaux et élégants, avec un vrai sens du détail.
L’emballage était soigné, et j’ai apprécié les petits autocollants offerts, une attention délicate.
J’ai passé ma commande en ligne le vendredi 17/10/2025.
La livraison a malheureusement été déposée en point relais le jeudi 23/10/2025, au lieu d’être effectuée à domicile comme demandé (prestataire Colis Privé), ce qui m’a contrainte à quelques démarches supplémentaires.
Cependant, suite à mes sollicitations, le service client a été réactif, professionnel et honnête, assumant l’erreur de son prestataire et m’accordant un geste commercial direct sur ma commande.
Une belle marque à découvrir, à la fois créative, consciencieuse et soucieuse de ses clients.
Reply from doing-goods.com
Thank you so much for your first order with Doing Goods — we’re delighted to hear you’ll be coming back!
We’re very happy that you enjoyed the brass hooks and drawer knobs, and that their originality and attention to detail stood out to you. It’s also great to know that the careful packaging and the little sticker gifts were appreciated.
We’re truly sorry that your delivery was placed at a pick-up point instead of being delivered to your home as requested. We understand how inconvenient that must have been, and we appreciate your patience. Thank you as well for acknowledging our customer service team — we’re glad we could respond quickly, take responsibility for our carrier’s mistake, and offer a commercial gesture to make things right.
We’re grateful for your trust and your kind words about our creative and conscientious brand. We look forward to welcoming you back soon!
— The Doing Goods Team
Mise à jour: un remboursement a finalement eu lieu
Le colis n’est jamais arrivé à destination. J’ai fait plusieurs mails à Doing-goods.com en expliquant que je n’avais pas reçu le colis. Ils n’ont jamais répondu à mes multiples sollicitations. Autrement dit, il n’y a aucun service client. Je suis dépitée. Je ne sais pas quels sont les recours.
Mise à jour: un mois et demi plus tard, j'ai reçu un mail me demandant d'attester que je n'avais pas reçu le colis et j'ai été remboursée. Le service client a donc été muet pendant une mois et demi et a ignoré mes messages mais au final j'ai été remboursée.
Reply from doing-goods.com
We’re sorry to hear that you had to wait so long for a response and that your experience with our customer service was disappointing. We completely understand your frustration. We’re glad the issue was eventually resolved and that you received a refund. We truly value your feedback and will use it to improve our service.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
