Donde fue Reviews 635

TrustScore 4 out of 5

4.1

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Rated 5 out of 5 stars

El pedido fue sencillo y fácil de realizar, justo hoy hemos podido ver el resultado y me ha sorprendido muy gratamente tanto lo cuidado que es el embalaje como el cuidado que se ve que tiene la pieza.... See more

Rated 5 out of 5 stars

Buen regalo, un cuadro para el día de la madre, empaquetado bien, en una cajita roja, dentro el cuadro también protegido y con una funda. Servicio rápido y entrega al día previsto.

Rated 5 out of 5 stars

La entrega fue muy rápida y el resultado final, muy cuidado y de gran calidad. Nos ha parecido una muy buena opción por su profesionalidad y eficacia. Sin duda, una empresa totalmente recomendable.... See more

Rated 1 out of 5 stars

Recibi el pedido con el texto que yo no puse. Tras ponerme en contacto con ellos me dijeron que no me preocupara que el error habia sido de ellos y me reenviarian otro. Así desde el 16 de abril que... See more

Company details

  1. Gift shop

Written by the company

En Donde Fue creemos que los regalos no deberían ser algo genérico, sino una forma de revivir momentos importantes. Por eso nos dedicamos a crear regalos personalizados que cuentan historias: desde cuadros con lugares especiales hasta diseños únicos con fotos, fechas y recuerdos que tienen significado para cada persona. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a emocionar. Cada pedido se produce de forma personalizada en nuestro taller, cuidando cada detalle para que el resultado sea exactamente como lo imaginaste. Sabemos que detrás de cada compra hay un momento importante —un aniversario, un cumpleaños, el Día de la Madre o del Padre— y trabajamos para estar a la altura. Miles de clientes ya han confiado en Donde Fue para sorprender a sus parejas, familias y amigos. Nos esforzamos cada día en ofrecer una experiencia rápida, sencilla y cercana, desde el proceso de compra hasta la entrega. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, nuestro equipo está siempre disponible para acompañarte en todo el proceso. Porque al final, no vendemos solo productos… creamos recuerdos que se pueden tocar.


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4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

635 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 18% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

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Rated 1 out of 5 stars

Terrible..

Terrible... Se equivocaron con el regalo.
Reclame y me dieron la razón.
Desde entonces les he escrito varias veces y ni siquiera me contestan

6 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mala experiencia

El pasado 10 de diciembre realicé un pedido y me llego el dia 13 roto. Tras adjuntar fotos por correo y tras un par de correos posteriores y mensajes de IG, me respondieron pidiéndome disculpas y que se habia gestionado el reemplazo del artículo, eso fue el 17 de diciembre y no he vuelto a tener noticias, a pesar de reiterado correos, ni he recibido el reemplazo del articulo.

13 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

REGALO

Solicité un cambio en el pedido y lo atendieron muy amablemente.
El pedido lo recibí muy rápido y muy bien embalado.

19 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Es precioso

Es precioso. Un detalle maravilloso. Y los chicos de “donde fue” tan atentos y serviciales. Lo recomiendo a todos porque es un detalle muy especial. Gracias

5 January 2026
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Rated 5 out of 5 stars

Muy original y un bonito recuerdo

Muy original y un bonito recuerdo

30 December 2025
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Reply from Donde fue

Hola Rafa,

Muchísimas gracias por tu reseña 😊
Nos alegra un montón saber que te ha parecido un recuerdo original y especial. Ese es justo el objetivo de cada pieza que hacemos.

Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia.

Un saludo,
Equipo de Donde Fue

Rated 4 out of 5 stars

Realicé un pedido de un producto…

ACTUALIZACIÓN 3 DE ENERO: desde la empresa se pusieron en contacto y pidieron disculpas por la demora en la comunicación. Al día siguiente el pedido estaba en mi casa con un detalle adicional, con lo que fue un alivio que todo llegara a tiempo. El producto personalizado es precioso, la calidad muy buena y el regalo encantó.

Mil gracias a la empresa y en especial a Laura.

Realicé un pedido de un producto personalizado el pasado día 20 de diciembre, apenas unas horas después decidí optar por otro tamaño de producto y sin ningún problema. Inmediatamente se pusieron en contacto conmigo y en cuestión de un día lo resolvimos. El problema viene desde entonces, en el que el pedido aparece únicamente como confirmado y no tengo ningún tipo de contestación ni por correo ni por cualquier otra vía a cómo evoluciona mi pedido. Ya doy por imposible pese a la rapidez del envío anunciado (24/48 horas) de que llegue a tiempo para Reyes. Tratar de expresar el disgusto que tengo se me hace imposible…

20 December 2025
Unprompted review
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Reply from Donde fue

Hola Estefanía,

Sentimos muchísimo la experiencia que has tenido y entendemos perfectamente tu disgusto.
Durante esas fechas hemos tenido un volumen muy alto de pedidos y, aunque el pedido estaba correctamente gestionado, la información de seguimiento no se actualizó como debería.

Lamentamos de verdad la falta de comunicación y la sensación que te ha generado. Hemos comprobado que tu pedido ya nos consta como entregado, y nos alegraría saber que finalmente lo recibiste correctamente. Te agradeceríamos mucho si pudieras actualizar tu reseña para reflejarlo.

Un saludo,
Equipo de Donde Fue

Rated 3 out of 5 stars

El reparto fue un desastre

El reparto fue un desastre ponia 24h y debia llegar el dia 24. Hable con el repartidor. Me dijo que llegaba y nunca vino… y ya no llego hasta el dia 31 en un punto de recogida. el cuadro es muy bonito.

31 December 2025
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Reply from Donde fue

Hola Cristina,

Sentimos mucho lo ocurrido con la entrega 😔
Entendemos perfectamente tu enfado, ya que el problema fue logístico y ajeno a la calidad del producto. Tomamos nota para seguir presionando a la agencia y mejorar este tipo de incidencias.

Nos alegra saber que el cuadro te ha gustado, aunque sentimos que la experiencia de entrega no estuviera a la altura.

Un saludo,
Equipo de Donde Fue

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