Dorelan - Milano Lodi Reviews 

Il personale gentile e preparato che ci ha fatto provare più materassi spiegando le caratteristiche di ciascuno e consigliando il più idoneo alle ns esigenze.

sono molto contenta dei letti acquistati: hanno un ottimo rapporto qualità-prezzo.
Peccato che l'ordine sia arrivato senza un materasso e io l'abbia scoperto il giorno della consegna , quando il montatore mi ha citofonato. Nessuno mi ha avvisato prima. Inoltre, ho dovuto insistere pesantemente per poter avere un materasso sostitutivo, perchè non mi è stato offerta questa alternativa.
Aggiungo che l'ordine è stato consegnato 16 giorni fa e ad oggi non ho ancora ricevuto il mio materasso.
Non ho ricevuto risposta alla mail inviata al servizio clienti 6 giorni fa e ho dovuto chiamare diverse volte il negozio e il centro logistcio, peraltro senza ancora avere informazioni precise su quando il mio materasso (pagato ormai più di tre settimane fa) arriverà.
Sono conscia che ci possano essere disguidi e problemi, stavolta è capitato al mio ordine. Quello che mi lascia veramente amareggiata è la mancanza di preparazione dell'azienda nel rispondere prontamente al cliente in una tale situazione, anche solo per scusarsi dell'accaduto e far percepire che l'azienda sta facendo il possibile per risolvere l'accaduto.
Questo è il motivo per cui metto una stella, non per la qualità dei prodotti, che è fuori dubbio, né per la gentilezza delle responsabili del negozio.

Abbiamo acquistato 2 materassi, uno matrimoniale ed uno di una piazza e mezzo.
Siamo iper soddisfatti. Soffrivo di mal di schiena cronico, e già dalla prima notte in cui abbiamo dormito sui nuovi materassi mi sono svegliato piangendo dalla gioia perché mancava il tanto sofferto mal di schiena. Nel negozio siamo siamo stati coccolati e consigliati da persone meravigliose e molto professionali. Il negozio di Corso Lodi lo consiglio a tutti!!