تجربة مخيّبة في جانب الشفافية وحقوق المرضى
تجربة مخيّبة في جانب الشفافية وحقوق المريض، مع أنّ المكان والخدمة جيدان.
الإيجابيات بإنصاف: استقبال مميّز، نظافة ممتازة، مواعيد منضبطة، وطبيب مهذّب في التعامل.
لكن المشكلة الجوهرية: دفعت ٢٠٠ ريال للكشف وأشعة CBCT، وطلبت حقوقي: تقريرًا طبيًا، وتقرير قراءة الأشعة مع القياسات، وفاتورة مفصّلة واضحة. الردود تراوحت بين التجاهل والردود العائمة:
- أرسلوا صور الأشعة فقط دون تقرير قراءة، وعندما طلبته قالوا إن الطبيب وضّح كل شيء شفهيًا — وكأنّ الشرح الشفهي يغني عن تقرير موثّق.
- اعتبروا جدول الأسعار بديلاً عن التقرير الطبي، وهما أمران مختلفان.
- جدول التكاليف نفسه جاء عائمًا وغير واضح، وعندما طلبت إيضاحه رفضوا.
الحصول على التقرير الطبي، ونتائج الأشعة، وفاتورة مفصّلة بالعربية حقوق للمريض تكفلها وزارة الصحة. لذلك قررت عدم المضي معهم، فالثقة والوضوح أهمّ من فخامة المكان. أتمنّى أن يطوّروا جانب توثيق حقوق المريض