e-motion Reviews 48

POSSIBILITA' DI EFFETTUARE SPEDIZIONI BLOCCATE DA 15 GIORNI PER FANTOMATICI PROBLEMI TECNICI , NON RISPONDONO AL TELEFONO ( CIRCA 80 CHIAMATE !!!!) , NON RISPONDONO ALLE MAIL , PERCHE' NASCONDERSI ? " STIAMO LAVORANDO PER RISOLVERE IL PROBLEMA "" !!!!HANNO FORSE LA CODA DI PAGLIA ?

Purtroppo da ormai due settimane la piattaforma non è utilizzabile per le spedizioni, per non ben chiari "motivi tecnici". Non sono più raggiungibili al telefono e non rispondono alle mail a ai ticket. Nonostante i ripetuti solleciti non restituiscono il credito residuo caricato sul wallet. Si prospetta una vera truffa.

Spedisco oramai da 1 anno tramite e-motion, per il 90% SDA ed i restanti 5% con TNT nessuno problema rilevante o che non sia stato risolto.

Sono un nuovo cliente che ha effettuato per la prima volta una spedizione, non mi sono dovuto preoccupare di nulla, solo mettere le informazioni richieste per la spedizione e il corriere è venuto direttamente a ritirare il pacco sotto casa.
Consegnato il pacco ad SDA entro fine serata mi era stato aggiornato il tracking e in tempo 2 giorni il pacco è arrivato a destinazione.
La mia esperienza è basata su una precedente spedizione effettuata tramite poste andando in ufficio, una procedura che prima avrebbe preso minimo 2-3 ore, sono riuscito a farla in pochi click con un prezzo ottimo.
Logistica ottima.

Aggiornato 12/6/2023
Si è rivelata una truffa. Crediti acquistati (qualche centinaio di euro) mai restituiti. Il sito non esiste più.

Ho effettuato le prime spedizioni. La interfaccia e integrazione al sito funziona bene. Comodo e veloce. Lavoravo già prima con la SDA e mi mancava la integrazione. Critiche relative a malfunzionamento e spedizoni relative alla SDA penso che non si possono attribuire a loro. La SDA a volte fa problemi e non consegnano (autisti pigri) e la informazione da parte delle poste non è mai stata esauriente. Ora nel periodo natalizio si vedrà in quanto emotion reagisce e fornisce informazioni oltre "stiamo solecitando" per darli a nostri clienti e in quanto tempo ci rispondono. Le poste dicono se ci sono dei blocchi nelle filialie ecc..

"Super controllo, zero problemi!

E ora, la parte più succosa! Qui è dove entra in gioco il GOC®, la nostra intelligenza artificiale. È così smart e affidabile che calcolerà il miglior corriere per ogni spedizione, basandosi su indici di performance in tempo reale per ciascuna destinazione, che sia in Italia o nel mondo."

Abbiamo deciso di provare questo servizio per offrire ai nostri clienti una consegna più veloce ed efficiente.
Sappiamo bene quali sono, da sempre, i problemi con i corrieri.
Loro promettono di avere un'INTELLIGENZA ARTIFICIALE che in base all'indirizzo di destinazione sceglie il corriere più efficiente tra GLS, TNT, SDA, DHL, FEDEX.
Abbiamo provato ad affidargli 6 spedizioni di prova, TUTTE SONO STATE AFFIDATE A SDA. T U T T E.

Ho pensato: "vabbè se useranno SDA significa che è davvero efficiente (non come si chiacchiera nel settore)".

Invece mai una gioia.

Spedizioni partite Martedì che sono in consegna oggi (Venerdì) dopo ben 3 giorni lavorativi.
Quando sul sito è presente la consegna indicativa in 24 ore.
Leggo 24 ore, mi aspetto 48 ore AL MASSIMO (conoscendo i corrieri).

Potrai pensare: "perchè questo tizio si lamenta con loro del disservizio di SDA?"
Ottima domanda! Mi lamento con loro perché io ho pagato la loro intelligenza artificiale che doveva garantirmi la scelta del miglior corriere in base all'indirizzo della destinazione.
Invece mi sono ritrovato a pagare per un semplice servizio di consegne, peraltro con un mediocre corriere.

Un piccolo consiglio:
avete delle tariffe buone per chi è all'inizio della propria attività. Fate leva su questo.
Non vendete un servizio che, in questo momento e per la mia esperienza, non avete.
Vendete delle spedizioni con SDA a degli ottimi prezzi.

Addio.

SERVIZIO PESSIMO! CORRIERE CHE NON PASSA PER IL RITIRO DELLA MERCE.

La tariffa flat e non dover avere nessun contratto con i corrieri è fantastico, ma il servizio è migliorabile sotto diversi aspetti.
Elenco di seguito alcune utili funzionalità che spero di vedere implementate in e-motion in futuro:
1. Notifiche desktop (invece delle email) che avvisano quando le etichette sono state generate
2. Velocizzare la generazione delle etichette (aspettare diversi minuti per un’etichetta mi sembra un’eternità considerando che piattaforme simili le generano in pochi secondi)
3. Inserire una live chat per l’assistenza (invece del modulo di contatto che poi sposta la conversazione sulle email)
4. Mostrare automaticamente contenuto e quantità prodotto in etichetta
5. Mostrare quantità prodotti e importo dell’ordine nella pagina relativa alle spedizioni
6. Inserire un’icona che indichi se un’etichetta è già stata stampata
7. Possibilità di editare le email transazionali che arrivano ai clienti
8. Importazione automatica degli ordini dal cms alla piattaforma di e-motion in modo da evaderli direttamente da quest’ultima
9. Inserire una pagina che mostri per che giorno è stato prenotato il ritiro del corriere
10. Possibilità di rimuovere copie inutili delle etichette generate (invece di dover deselezionare ogni volta le copie che non si vogliono stampare)
11. Più in generale avere più statistiche, dettagli, controllo sulla piattaforma di e-motion e velocizzare il processo di evasione degli ordini
Sono tutte funzionalità che ho trovato su servizi simili ad e-motion e spero che riusciate a implementarle anche sulla vostra piattaforma in modo da rendere il vostro servizio ancora migliore.