When I call the EDF to open a new contract, I feel very welcome, and they explain everything from the beginning to the end of our conversation very clearly. I understand everything he explained to me... See more
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The advisor at EDF on a call made from outside of France knew perfect English. My call got connected very easily and Laura helped me set up new link between the smart meter and an account at EDF. Also... See more
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In the past I've struggled to get through to the English Speaking Helpine, but this time the response was fairly quick. I'm staying in a friend's gite and there's no internet and the mobile signal is... See more
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Very satisfactory service... Phone line is hard to reach and when using an International number, costs rise but we understand that the world's a crazy place right now and recruitment is suffering..... See more
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EDF, votre fournisseur d'économies. Electricité, gaz, services, déménagement : découvrez notre offre complète adaptée à vos besoins. Avec en plus, tous nos conseils et solutions pour faire des économies.
Contact info
4 rue floréal, 75017, Paris, France
- 3404
- supportsocial@edf.fr
- edf.fr
4.6
Excellent
49K reviews
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Excellent conversation with the assistant Rachid
Excellent conversation with the assistant, helped me to adjust the power in my contract, and was super nice on the phone
30 August 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Hello Cristina Virlan,
Thank you for your feedback.
We're delighted that your exchange with Rachid met your expectations. Helping you adjust your contract with clarity and courtesy is essential to us.
Marina, votre conseillère EDF
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour,
Je suis navré de lire votre mécontentement.
Chacun de nos clients est important et chaque situation est unique.
Pour comprendre les difficultés que vous rencontrez, pouvez-vous m’écrire à supportsocial@edf.fr en précisant votre pseudo Trustpilot et vos coordonnées client ?
Je tiens à vous aider.
A très vite,
Adrian, votre Conseiller EDF
Simple ,serieux,reactif
8 August 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour INNA,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple, sérieux et réactif.
Marina, votre conseillère EDF
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour Nicolas Dumas,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’échange ait été simple, clair et efficace pour vous.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Marina, votre conseillère EDF
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour md ehsan ali,
Merci pour votre retour très positif. Je suis ravie que la qualité de notre service ait pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos engagements.
Avec mes salutations les plus sincères,
Judith, votre conseillère EDF
Excellent!!!!
5 August 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour Rawad Rif, un grand merci pour votre excellent retour !
Cela nous motive à continuer à vous offrir un service de qualité.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau.
Carine, votre conseillère EDF
Excellent lorsque l'on a une question a…
Excellent lorsque l'on a une question a poser.
Poli, serviable et c'est très clair. Je recommande.
29 July 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour rdubrouillet,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos échanges aient été clairs, polis et serviables.
Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie.
Marina, votre conseillère EDF
The assistant was very rude!
30 July 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Hello Zuzana Vranovska,
We’re very sorry to hear about your experience and apologize if anything came across as rude. This is certainly not our intention, and we strive to provide respectful and helpful assistance to everyone.
If you’d like to share more details about what happened, we’d be happy to look into it and improve. Please feel free to contact us directly.
Thank you for your feedback.
Mary, votre conseillère EDF
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour hriad azadkhan,
Merci pour votre enthousiasme !
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Marina, votre conseillère EDF
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour gerry mcardle,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons que le temps d’attente ait été trop long et nous mettons tout en œuvre pour l’améliorer.
N’hésitez pas à nous recontacter.
Marina, votre conseillère EDF
Very well organized and flexible.
There is a telephone number available for foreigners and you can choose to speak in English. The operators are extremely friendly and helpful and truly did their best to solve my issue.
23 July 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Hello Angela,
Thank you very much for your kind words! We are delighted to hear that our service met your expectations and that our English-speaking team was able to assist you effectively.
Your satisfaction is our priority, and your feedback encourages us to keep providing friendly and helpful support to all our customers.
If you ever need assistance again, don’t hesitate to reach out!
Mary, votre conseillère EDF
I had an invoice and tip payment query…
I had an invoice and tip payment query the EDF English speaking agent Pascalle understood and dealt with it immediately this was excellent service
22 July 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Hello Colin,
I'm delighted that Pascale was able to help you with your request.
Thank you for your positive feedback.
Your satisfaction is our priority and your comments encourage us to continue to provide a quality service.
Adrian from EDF.
Mes questions ont eues d'excellentes…
Mes questions ont eues d'excellentes réponses simple et efficace à mettre en application
16 July 2025
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Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour Audrey Briard,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos réponses ont été claires, simples et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer dans cette voie.
Mary, vote conseillère EDF
reponds au telephone immediatement tres…
reponds au telephone immediatement tres sympatique et des renseignements clairs
4 July 2025
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Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour Brigitte Roux,
Merci pour votre commentaire. Ravie que tout ce soit bien passé lors de votre échange téléphonique.
Mary, votre conseillère EDF
Pas grand-chose à dire exerce son…
Pas grand-chose à dire exerce son professionnalisme à la perfection je la recommande vivement
4 July 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour Pinget,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre conseillère ait pleinement répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche.
Marina, votre conseillère EDF
Super service J air te pris en charge…
Super service J air te pris en charge rapidement Merci à Léa d Angers ( il me semble) et à un autre dame du havre.
1 July 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour positif.
Je suis ravie que vous ayez été pris en charge rapidement.
Marina, votre conseillère EDF
Personnel aimable serviable
23 June 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour David,
Je suis ravi que notre service client réponde à vos attentes !
Merci pour votre retour ainsi que pour cette superbe note !
Adrian d’EDF.
Contact SAV sympathique,
Enfin un contact SAV sympathique,
Explications claires
La personne a pris le temps de bien répondre à ma question. Merci
18 June 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour Jerome DGD.
Je suis ravie que vous trouviez en notre entreprise un partenaire de confiance et en nos conseillers des interlocuteurs de qualité.
Merci pour cette très bonne note !
Elsa, votre conseillère EDF
Reply from EDF France - clients particuliers
Bonjour Sofian Talha,
Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances et vous remercie pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
Marina, votre conseillère EDF
Edf is a very good energy company ✨️…
Edf is a very good energy company ✨️ plus am very satisfied with the company
7 June 2025
Unprompted review
Reply from EDF France - clients particuliers
Hello Tessyty Miracle tv,
Thank you for your trust and satisfaction.
We are happy to support you as your energy supplier.
Marina, your EDF advisor
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