No devuelven ni dinero de la compra ni producto.
A través de Amazon compramos dos burros a este vendedor (Edihome Burro Ropa, Vestidor Portátil, 21,99€) que tras montarlos vimos que eran muy endebles e inestables para un uso normal. CERO USO.
Nos pusimos en contacto con ellos para hacer la devolución, y como el producto no está ya nuevo estrictamente hablando, tuvimos que correr con los gastos de envío, ya que al ser un paquete voluminoso, el vendedor no gestiona la devolución gratuita con Amazon.
Nuestra sorpresa es que una vez recibido el burro, nos dicen que está "usado", algo que ya habíamos advertido, y que no nos hacen devolución.
Es decir, que se han quedado el dinero de la compra y el producto, lo que es un hurto, y roza la estafa, ya que si no tenían intención de devolver el dinero de la compra, nos tienen que advertir en primer primer lugar para que NO se lo enviemos.
Les señalamos que su mala gestión y mala fé, por decirnos una cosa y luego hacer otra, era motivo justificado para dejar una reseña negativa en Amazon, y lo que se les ocurre es coaccionarnos advirtiendo de que serán ellos los que avisen a Amazon, puesto que interpretan que si no nos hacían la devolución, dejaríamos esa reseña negativa.
No señores, la reseña negativa es por MENTIR al cliente, y HURTAR una compra que no es suya.
Veremos cómo evoluciona el asunto. De momento, denunciados a Amazon, y ya tenemos cita con la oficina del consumidor de Madrid (OMIC), para gestionar la pertinente denuncia, que irá por la vía legal si así nos aconsejan.
Esteremos encantados de editar esta opinión si alguien con sensatez toma las riendas de este caso y lo soluciona.