Emobilityshop Reviews 21

Suite a un premier achat en 2021 pour profite de l'été, la trottinette est tombé en panne après une semaine. Contact très compliqué avec le SAV. 3 mois apres le SAV me reponds et demande le retour de la trotinette, celle revient avec une autre panne. 1 mois apres n'ayant pas de solution, Emobilty m'envoie une trotinette equivalente neuve, mais ne fonctionnement pas. Nouvelle tentative (deja 6 mois) la trotinette me reviens, (l'équivalente) mais toujours en panne. Je demande un échange par une neuve, qui fonctionne cette fois ci. Utilisation de la trotinette ponctuellement pendant 6 mois, 40 km en tout. stocké en interieur. la trotinette tombe en panne de nouveau, après de nombreuse discutions, le SAV accepte la prise sous garantie, changement du contrôleur et de l'afficheur, la trottinette me reviens, mais avec un logo cadenas sur l'afficheur. impossible de trouver la notice avec ce nouveau voyant. depuis 3 mois j'essais de contacter le SAV mais téléphone sans sonnerie et mail sans réponse Ce fonctionnement est inadmissible vis a vis des clients. Je regrette vraiment d'avoir privilégié une société Française pour cette achat.

SAV inexistant.
Pas de réponse aux e-mails, numéro de téléphone erroné. Ma trottinette est sous garantie et je ne peux pas valoir ce qui me va de droit . Achat 750 euros .
Aucun respect du client . Action en justice en cours

Ils ont fait faillite normal que personne n'a de réponse. Pas normal qu'il soit toujours possible d'acheter sur le site internet

Attention aucun SAV!
Sav injoignable. Aucune prise en charge en dépit d'une garantie qui court toujours. Deux mois après les avoir sollicités par mail, toujours aucun retour. J'envisage de saisir une association de consommateurs et mon assurance contentieux car j'ai le sentiment qu'il ne s'agit pas d'un site sérieux.

J’ai fait une demande de Sav depuis plus d’un mois !!!!! Ils sont injoignables par téléphone !!!! C’est une honte !!!! Tout ça pour une garantie sur un chargeur !!! Site à éviter !!!! Ils sont vraiment mauvais !!!

Ils sont injoignables scandaleux,
Cela fait 8 mois que je n'ai plus de trottinette et je n'ai ni de reponse par mail et il n'y a carrément plus de téléphone de sav.
Conciliation refusée avec l'organisme avec lequel il y a pourtant un accord de conciliation.
Une honte procès enclenché

En panne depuis 3 mois pas de reponsse du sav bref des voleurs

A eviter. Pas possible d'avoir le SAV au telephone. Ils mettent un temps infini a repondre par email et sans reel dialogue (ils demandent juste mon adresse a chaque fois pour l'envoi d'un carton de SAV).
Deja 2 renvoi pour le meme probleme (vis de fabrication sur jeu de direction d'une trottinette). Ils font une pseudo reparation et le probleme reapparait 3j plus tard.

Idem que le commentaire précédent aucune nouvelle de ma commande payée en octobre. Sur le site là trottinette est : « en préparation » … ça en dit long sur la qualité de cette structure. Je pense qu’ils sont en faillite …

Trotinette E-twow commandée le 30/11/22. Toujours aucune nouvelle du service client depuis (soit 38 jours), injoignable et ne répond pas à mes multiples mails.

A fuir, ne vous faites pas avoir par leur partenariat avec le site e-twow.

SAV connu Bidon Inexistant et de mauvaise foi

Emobility shop ou ecologic ou etwow fr, c'est la même chose, est en redressement judiciaire certainement à cause de leur SAV. Ils ne respectent pas le droit du consommateur refusent systématiquement les prises en charge de garantie. Sachez donc que suite à votre achat vous n'aurez pas de garantie.

Je n'achetent plus chez eux après avoir des problèmes , nous sommes des centaines sur les réseaux, mon amie ne m'a pas écouté et ce qui devait arriver arriva.

J'ai envoyé le sujet à un ami avocat qui souligne le non respect volontaire de l'article 1103 du Code civil et la garantie légale de conformité des biens des articles L. 217-3 à L. 217-32 du code de la consommation .

Cette société est persona non grata sur internet et dans les réseaux de vendeurs qui commencent à refuser de bosser avec Etwow. Partout ou je vais on me dit " ah bah iui on les connaît...vous n'êtes pas le premier et pas le dernier on ne les répare pas car on a eu des pb avec eux"

Je suis déçu de voir que mon achat sur etwow espagne ai été pris sous garantie sans souci au SAV impeccable , et que mon ami l'ayant acheté en France ai comme tant d'autres ce problème.

Après le redressement judiciaire c'est logiquement la liquidation , fuyez, car même si votre panne respecte la garantie il vous feront payer . La garantie après achat n'existe pas.

Franchement, le S.A.V est TOP.
Ils vous relancent au bout d'une semaine pour savoir si j'ai bien reçu le bon de retour, perso, j'ai tardé à emmener ma trottinette, une "E-TWOW GT 2020" au S.A.V, par manque de temps.
Ils me l'on réparé rapidement, elle tourne comme une horloge, avec 1 800 Km au compteur.

Très mauvais ,SAV réponds 1 mail par semaine , malgré tous les mails que j’ai envoyé !
Virement effectué depuis 10 jours , la comptable n’a mal vérifié le virement et elle est parti en arrêt .
du coup j’ai attendu 10 jours après plein de relance pour une autre personne me dise : oui c’est vrai qu’on a reçu le virement y a 10 jours !
1 mois d attends pour confirmation de réparation de ma trottinette
Impossible de joindre SAV pour savoir le delais
Déconseillé de ce site !

0 Étoiles !
Impossible de les joindre par téléphone ! Commande effectuée Vendredi en début d'après midi en tnt (24 h livré 12,5euro ) Nous somme lundi soir et toujours pas expédié, impossible d'annuler la commande !
J'ai déjà eu des problème de sav mais pas le choix j'ai trouvé que chez eux la pièce !
Ne commandé pas de batterie chez eux elle n'ont aucune autonomie batterie commandé en Chine

J'ai acheter une trottinette électrique ''Dualtron Mini edition limited 21AH" et 3 mois plus tard début d'un gros problème. J'ai eu une crevaison, bon ça à la limite why not. Mais, à la suite la trottinette ne démarre plus du tout et ne se charge plus non plus. Je vais voir ça avec eux et je ferais mon retour pour les internautes. C'est vraiment étrange qu'un trottinette neuve tombe morte au bout de 3 mois sans même être tomber.... EDIT : Depuis le 9/09/22 le S.A.V ne me répond plus concernant ma demande éviter ce site pour vos futur achat. Du coup 1500 euros dans le vent. Si jamais vous connaissez une procédure contre eux, merci de me le faire savoir. EDIT 2 : Nous sommes le 23/01/2023 impossible de les avoirs et aucune nouvelle des réparations. Je vous déconseille fortement ce site. EDIT 3 : La trottinette et depuis des mois chez "VOLT" et la il découvre quelle et chez eux.... Franchement de pire en pire. PS : Emobility-shop d'après ce que j'ai compris est en liquidation judiciaire.

J’ai acheté une trottinette sur leur site il y a quatre mois
GT 2020 Premium SE (Bluetooth). Je suis tombé en panne de chargeur. Il ne peuvent pas en avoir un de nouveau la garantie ne fonctionne pas rupture de stock tout est bon pour ne pas me répondre. Si il y a d’autres personnes je suis prêt à faire un petit groupe pour avoir gain de causes. 06-22-908603 . aujourd’hui ma trottinette qui est presque neuve est inutilisable.

ne prenez pas la vsett 9 !!! 6 fois que je creve , disque de frein voilé et maintenant la roue avan grince avec un bruit horrible arreter de vendre du matériel de m**** merci . De plus le sav ne répond jamais il est inexistant.EMobility shop sont des gros arnaqueur en plus de vendre des produits de m***** ils mentent sur la puisance de la trotinette . 80km/h pour la vsett9 mdr je fais meme pas 40 changer de métier a cause de vous j'ai failli avoir un accident et en plus je vais devoir mettre des pneu plein pour une trotinette a 1500 euro . arnaqueur !!!!

Très très déçu d’avoir laisser une seconde chance à ce site 2 commandes en 2019 et 2022 et chaque fois des problèmes de livraison à ce niveau là il faut changer de transporteur et éviter au passage de renvoyer la faute sur les collègues qui d’après mon interlocutrice « ont fait une erreur de poids car effectivement une trottinette électrique de se standing pèse plus que 20kilos, oui on vous trouve pas mais c’est mon collègue qui a inversé le nom et le prénom » et bien sûr aucune proposition de geste commercial sans que je le demande et avec cette réponse « il faut faire un mail de demande » non mais après les entreprises se plaignent qu’on se tourne vers de grandes plateforme type Amazon sa m’apprendra à vouloir laissez une seconde chance on ne m’y reprendra plus pour se site en tout cas .
Résultat pas de cadeau à temps pour l’anniversaire de mon mari je suis écœurée donc non je ne recommande pas du tout la passez votre chemin il y a plein d’autres site où point de vente physique bien plus compétent.

Très bon site pour acheter son engin électrique. Par contre, très mauvais pour l’application de la garantie! Une batterie reconnue défaillante sur une etwow Gt de 6 mois et 400kms. Ils m’informent avoir remplacé la batterie par de l’occasion. Je ne suis pas d’accord mais c’est comme ça. Pas le choix! Résultat: ils ont osé mettre une batterie d’occasion avec encore moins de puissance et d’autonomie! Il faut de nouveau expédier la trott pour “faire des tests”. Ils savent qu’on va se décourager. Bref, un site a fuir.

Excellent service client, compétent et sympa, je recommande.