La Signora che mi ha risposto dal call center è stata veramente fantastica. Grazie
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The website literally did not work and signing up for an account requires you to enter your customer ID number in a specific format, different to how it appears when sent via email (i.e. whitespace... See more
Call center disponibile e professionale Mi hanno risolto subito un problema che non dipendeva da loro
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Sempre disponibili e preparati.Mi ha risposto un' operatrice di nome Teresa che ha saputo aiutarmi .
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Company details
About Plenitude Italia
Written by the company
Plenitude, Società Benefit di Eni, è presente sul mercato con un modello di business
distintivo che integra la produzione da rinnovabili, la vendita di soluzioni energetiche e
un'ampia rete di punti di ricarica per veicoli elettrici.
Attualmente dà energia a 11 milioni di clienti in Europa con un portafoglio di 6 GW di capacità installata da fonti rinnovabili. Con le soluzioni On the Road di Plenitude si distingue sul mercato grazie alla capillarità e integrazione dei servizi, contando su una rete di oltre 23.000 punti di ricarica per veicoli elettrici in Europa.
Presente con le sue attività in oltre 15 Paesi nel mondo, con l'obiettivo di raggiungere la neutralità carbonica entro il 2040 e di fornire il 100% di energia decarbonizzata a tutti i clienti.
(ultimo aggiornamento: luglio 2026)
Attualmente dà energia a 11 milioni di clienti in Europa con un portafoglio di 6 GW di capacità installata da fonti rinnovabili. Con le soluzioni On the Road di Plenitude si distingue sul mercato grazie alla capillarità e integrazione dei servizi, contando su una rete di oltre 23.000 punti di ricarica per veicoli elettrici in Europa.
Presente con le sue attività in oltre 15 Paesi nel mondo, con l'obiettivo di raggiungere la neutralità carbonica entro il 2040 e di fornire il 100% di energia decarbonizzata a tutti i clienti.
Contact info
Via Giovanni Lorenzini 4, 20139, Milano, Italy
- 800 900 700
- eniplenitude.com
4.6
Excellent
23k reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
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Call center composto da gente arrogante…
Call center composto da gente arrogante poco preparata che invece di risolvere i problemi dell utente li amplifica. Se le vostre chiamate sono registrate sarebbe opportuno che la dirigenza ogni tanto le ascolti
3 July 2023
Unprompted review
Incompetenti
Incompetenti, rigidi, non in linea con la concorrenza. Voto 0
19 June 2023
Unprompted review
I deposited 50 euros with the payment…
I deposited 50 euros with the payment method Wallet on 08.05.2023 as available credit.
The balance was not in the app the next day
more available. In other words, rigged fraud!!!
Even with BE LIGHT 50 kWh, for which I pay 20 euros per month, was manipulated by app, I can use the
kWh consumed.
Heinz Sieb
8 May 2023
Unprompted review
Horrible company and especially…
Horrible company and especially Customer Service. To be ashamed.
9 June 2023
Unprompted review
i am not getting email in English as i…
i am not getting email in English as i can not read Italian. so it would help me if i get emails in English language.
7 February 2023
Unprompted review
Poor user interface and broken links
The website literally did not work and signing up for an account requires you to enter your customer ID number in a specific format, different to how it appears when sent via email (i.e. whitespace is not automatically normalized by their website and causes the customer ID to be rejected).
When trying to pay my bills by setting up a direct debit, the page I was taken to was blank except for the small chat box in the lower right corner used to enter the card details. Overall the user interface and experience is fairly poor.
26 January 2023
Unprompted review
Charging Extra Money
They can charge two times the same invoice and the same amount.
No one almost speaks English on the phone.
23 January 2023
Unprompted review
Ha cura dei clienti
Ha cura dei clienti. Personale del call center preparato e disponibile.
11 November 2022
Unprompted review
They fooled me by lying and offering me…
They fooled me by lying and offering me a wrong contract other than what we agreed on telefono conversation. They offered me 0.23€/kwh with no additional expenses ended up paying 0.55€/kwh and 10€/month sales commision too . I can't read that many pages of contract in italian that too on telefone conversation which they have not given me enough time to read. I just hate liers!! They should have told me about this situation rather than lying to me. Shame on you eni or the people eni authorises to contact us behalf of the. Shame to you all just for lying!!!
11 October 2022
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Operatrice di call center molto gentile…
Operatrice di call center molto gentile e preparata mi ha risolto il problema in un attimo
5 August 2022
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May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Operatore cortese ed efficiente
3 March 2022
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Reply from Plenitude Italia
Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione anche sulla chat del nostro sito (https://enigaseluce.com/contatti/parlare-con-noi). Buona giornata
Preparati,disponibili,come prima…
Preparati,disponibili,come prima esperienza veramente convincente
3 February 2022
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Reply from Plenitude Italia
Ciao Roberto, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione anche sulla chat del nostro sito (https://enigaseluce.com/contatti/parlare-con-noi). Buona giornata
Call center che risponde velocemente e…
Call center che risponde velocemente e con competenza ti aiuta e risolve i problemi
21 October 2021
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Reply from Plenitude Italia
Ciao Sandro, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione anche sulla chat del nostro sito (https://enigaseluce.com/contatti/parlare-con-noi). Buona giornata
Efficienti
Ogniqualvolta ho dovuto contattare il call center di Eni ho potuto riscontrare cortesia ed efficienza.
9 September 2021
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Reply from Plenitude Italia
Ciao Gina, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ti ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione anche sulla chat del nostro sito (https://enigaseluce.com/contatti/parlare-con-noi). Buona giornata
il centro assistenza è il top!
4 April 2020
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